xp中客服助手的功能有

来源：意榕旅游网

淘宝xp中客服助手的功能有：与客户沟通、收集信息、跟踪商品发货动向等。

一、与客户沟通

通过阿里旺旺与客户沟通，回答客户提出的各种问题，达成交易。

二、收集信息

负责收集客户信息，了解和分析客户需求，规划客户服务计划。

三、跟踪商品发货动向

建立负责发展和维护良好客户关系的公司产品售后服务的客户档案、质量跟踪记录等售后信息管理系统。

淘宝的盈利模式：

1、广告收入：淘宝网通过向商家提供广告位，商家可以在淘宝网上投放广告，以增加曝光和销售机会。淘宝网通过广告展示和点击收取广告费用，这是淘宝网的主要收入来源之一。

2、佣金收入：淘宝网提供了一个电子商务平台，让卖家和买家进行交易。当卖家在淘宝网上销售商品时，淘宝网会收取一定比例的佣金作为交易服务费。佣金收入是淘宝网的重要收入来源之一。

3、服务费收入：除了佣金，淘宝网还提供了一系列增值服务，如店铺装修、推广服务、数据分析等，这些服务需要付费使用，可以为淘宝网带来额外的服务费收入。

4、平台服务收入：淘宝网为卖家和买家提供了一系列增值服务和工具，如物流服务、金融服务、平台保障服务等，这些服务可以产生一定的收费。

5、其他收入：淘宝网还通过其他方式获取收入，如特许权使用费、授权费等。

以上内容参考：百度百科-淘宝网