1、明确事件目标：首先需要明确事件的目标是什么，例如提高销售额、提高用户满意度、改善产品质量等。目标越明确，预期成果的制定也就越有针对性。
2、列出可能的成果：根据事件的目标，列出可能实现的成果。这些成果可以是量化的，也可以是定性的。例如，提高销售额可能的成果包括增加客户数量、提高客户购买金额等；提高用户满意度可能的成果包括提高客户投诉率、提高客户满意度评分等。
3、评估成果的价值：在列出可能的成果后，需要评估它们的价值。评估标准可以是时间成本、经济成本、社会效益等。例如，提高客户满意度可能会增加客户忠诚度，提高客户口碑，从而带来更高的销售额。
4、确定成果的实现步骤：根据可能的成果和评估标准，确定实现这些成果的具体步骤。这些步骤可以是技术实现、管理改进、营销策略等。
5、设定成果的考核指标：为了确保预期成果的有效性，需要设定相应的考核指标。考核指标可以是量化的数据，也可以是定性的反馈。例如，提高客户满意度的考核指标可以是客户投诉率下降率、客户满意度评分提高率等。
6、制定实施计划：最后，需要制定实施计划，确保预期成果的实现。实施计划可以包括时间表、责任人员、资源调配等。
