质量成本管理与质量控制有何联系和区别？

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质量成本管理和质量控制都是质量管理领域的重要概念，它们在质量管理体系中起着不同的作用。

质量成本管理是指通过对质量问题造成的成本进行分析和管理，以最小化总成本为目标，从而实现质量管理的一种方法。质量成本可以分为预防成本、评估成本和内部/外部失误成本。预防成本是为了防止质量问题而进行的投资，如培训、设备维护等；评估成本是用于评估产品或服务质量的成本，如检验、测试等；内部失误成本是由于质量问题而在组织内部产生的成本，如废品、返工等；外部失误成本是由于质量问题而在组织外部产生的成本，如客户投诉、退货等。通过对这些成本进行管理和控制，可以提高产品或服务的质量，降低总体成本。

质量控制是指在生产过程中通过检验、测试等手段，确保产品或服务符合质量标准的过程。质量控制包括过程控制和产品控制两个方面。过程控制是在生产过程中对生产参数进行控制，以确保产品质量稳定；产品控制是对成品进行检验和测试，确保产品符合质量标准。质量控制通过建立质量控制计划、制定检验标准、实施检验、采取纠正措施等方法，提高产品或服务的质量稳定性和一致性。

联系与区别：

联系：质量成本管理和质量控制都是为了提高产品或服务的质量，降低质量问题造成的成本。区别：质量成本管理注重的是对质量问题造成的成本进行分析和管理，以最小化总成本为目标；质量控制注重的是在生产过程中通过控制手段确保产品或服务符合质量标准。

在实际操作中，管理者可以结合质量成本管理和质量控制，通过分析质量成本找出问题根源，然后通过质量控制手段对问题进行控制和改进，以提高产品或服务的质量和降低成本。

举例说明：某制造公司发现产品废品率较高，经过质量成本分析发现主要是因为生产工艺不稳定导致的。公司随后通过加强过程控制、培训员工等措施进行改进，最终降低了废品率，提高了产品质量，实现了质量成本的降低和质量控制的改善。