法律分析：特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理退票。
法律依据:《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》1.旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理；持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。
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