顾客讹诈商家怎么办

来源：意榕旅游网

顾客讹诈商家怎么办：
1、一般来说，可以与顾客沟通协商，协商不成且敲诈数额较大的，构成敲诈勒索罪，可以报警处理，处三年以下的有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；
2、如果产品没有问题，顾客故意制造食品安全问题，如往产品里放虫子，然后索要赔偿这种属于敲诈，可以拿证据然后报警，交由警方处理；
3、如果产品本身有问题，顾客索要超出法律规定赔偿标准，可以向主管部门申请，实在不能解决，报警处理。
客户敲诈商家解决方法如下：
1、核实事实、固定证据。在遇到顾客投诉时，企业处理投诉的相关负责人应当找到与投诉内容相关的业务部门；
2、适时寻求公权力介入。企业作为国家的纳税主体，在履行了纳税人义务后，也有权利享有国家对其合法权益的保护；
3、及时、主动与媒体沟通。
综上所述，总之，遇到问题可以先跟对方协商解决。如果不能协商解决，遇到恶意敲诈勒索的可以报警或者投诉，交给处理，根据情节严重程度，严重者会受到或拘留或罚款。
【法律依据】：
《中华人民共和国刑法》第二百七十四条
敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑，并处罚金。