在双方协商好的发货时间内，没有发货，可以直接申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，一般系统将自动退款；但若卖家点击发货，退款将自动关闭，可以根据需要确定是否重新申请退款。如果货在运输途中，到货后可选择拒绝收货，货物会原路返回，再按照申请退款的流程走。卖家不处理的情况下可以申请平台客服介入。
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