12306人工服务怎么退票

来源：意榕旅游网

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铁路12306怎样退票

在铁路12306上退票的步骤如下：

1. 在手机上面打开自己的12306APP，登录后点击订单。

2. 找到已支付的火车票订单，选择“已支付”选项。

3. 进入已支付的订单页面，选择需要退票的订单，点击查看详情。

4. 在订单详情页面，有一个“退票”选项，点击后根据提示直接提交退票申请。

5. 提交退票申请后，购票的费用通常会在24小时内打到用户的账户上，最多不会超过15个工作日。

请注意，如果用户原先使用的是网银支付，退的金额会直接返回到支付所使用的银行卡上。如果使用的是支付宝支付，所退的车票金额会直接返回到支付宝上。如果是现金支付，则需要用户前往火车站的人工窗口领取现金，需要办理完退票手续后，在退票之日起180天内领取。