打开手机上的铁路12306软件，点击我的，选择未登录点击忘记密码，进入页面后，可以看到有三种找回密码方式，这里以刷脸识别为例输入身份证和姓名，点击开始刷脸认证跳转页面之后，勾选同意协议，点击开始核验待人脸核验完成后，输入账户信息和新密码，最后点击重置密码即可
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12306账号忘记了解决方法
1、App，进入主页面后先点击右下方“我的”，再点击上方进行登录2在这里点击忘记密码3点击手机号码，然后在这个页面输入忘记的那个账号所需的个人信息后点击提交，提交信息无误后就可以使用手机号。
2、官网，点击“忘记用户名和密码”4点击“邮箱找回”然后填上该填的信息就可以了 5方法三如果没有绑定邮。
3、”界面后，点击箭头处的“登录”按钮2“登录”界面如下图所示，点击下方箭头处的“忘记密码”按钮。
4、页面3进入到登陆页面之后，点击页面的“忘记密码了”4进入到找回密码的流程页面，输入需要找回密码的账号。
5、App，再在首页面点击右下角的 我的 进入 个人页面 后，点击 登录 再在登录页面，点击 注册 然后在注册页面填写 姓名 身份证号。
6、重新注册注销账号，请拿本人身份。
7、官网，然后在左侧栏中点击“购票”2在弹出的“中国铁路客户服务中客运服务”页面，点击右上角的“登录”弹出登录界面，如果。
8、官网”然后点击“登录”不是真的登录，会看见上边有一个可以意见反馈的邮箱，用自己的邮箱给上面的邮箱发送邮件说明自己的问题就可以了2或者拨打客服电话来解决问题。
9、上方，然后在打开的列表中单击选择账户。
10、铁路购票账号可以用绑定的手机号代替啊，密码可以在登录界面找到忘了密码进行修改，也可通过你绑定的邮箱进行找回。
11、点击我的，未登录2选择下方的忘记密码，输入证件号码，姓名，点击开始刷脸认证3勾选已阅读并同意，点击开始核验4然后将脸移入框内保持不动。
12、9然后输入你需要更改的账户密码，点击提交10完成找回28 评论2分享 举报 sky幽玄201905”，如图所示这是。
13、如果有绑定手机号码，可以通过选择遗忘密码或者账号找回，也可以通过证件找回。
14、官网，然后在左侧栏中点击“购票”，在弹出的“中国铁路客户服务中客运服务”页面，点击右上角的“登录”弹出登录界面，如果您已经忘记用户名或密码，点击“忘记用户名密码”这里找回您的用户名和密码的。
15、打开，然后点击右下角的“我的”2接着在打开的页面上点击“登录”选项，如下图所示3在注册按钮的下方有一个“忘记密码”，点击4然后会自动跳到“找回密码”这个页面上，里面有三种找回或。
16、网上订票常用问题里的方法提交申请注销以前的账号，然后重新注册，你也可以用家里其它人的身份信息。