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12306怎么接通客服电话

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12306人工客服怎么才能打通

打通12306人工客服的方法有:通过电话接通、通过在线客服接通。

1、通过电话接通:12306客服中心电话是95105105,可以通过座机或手机拨打,根据提示语音选择相应的服务类型和语言,进入人工服务环节后,可以直接与客服人员进行交流。

2、通过在线客服接通:在12306网站登录页面,点击页面右上角的客服与帮助按钮,选择在线客服选项,进入在线客服页面后,可以与客服人员进行在线聊天。

铁路12306简介

铁路12306是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件,与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息,并使用统一的购票业务规则,软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。

2022年1月,铁路部门不断改进服务举措,方便旅客购票和退改签。延长12306网站(含手机客户端)售票服务时间由每日5:00至23:30调整为5:00至次日凌晨1:00(每周二除外);提供24小时互联网退票服务,退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前。1月15日起,12306手机APP实现电子临时乘车身份证明的开具功能。

以上内容参考百度百科-铁路12306

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