苏州北站设南北售票处2个，各设有4个人工售票窗口进行取票，也有自动售票机，售票机只能凭第二代身份证才能进行取票或者购票，自动售票机不能取学生票军残票，因为该设备没有学生证军残证磁卡识别功能，这些优惠票如学生票军残票等，必须通过录取通知书或者优惠磁卡到窗口进行取票
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