即：全面质量管理（TQM或TQC）模式、ISO9001模式或GB/T19001模式、卓越绩效模式、六西格玛模式。
特点 :
(1)全面质量管理是全过程、全企业、全员的管理。
(2)“用户第一”、“一切为用户服务”、“下一道工序就是用户”等观点
是全面质量管理的起点和目的，也是全面质量管理的重要指导思想。
(3)把“一切以预防为主”作为质量方针
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