商家不履行承诺，如何维权获取三倍赔偿？

商家违约不发货，如何通过12315投诉获得三倍赔偿？打开百度，搜索关键词“12315”，选择“我要投诉”，同意并允许获取地理位置，输入要投诉的企业所在城市和企业名称即可。

法律分析

本篇经验和大家分享一下，商家违约不发货怎么投诉获得三倍赔偿。

1、打开[百度]，在搜索框中输入关键词“12315”，软件自动弹出“12315智能小程序”，点击它。

2、找到并选择“我要投诉”。

3、在这个界面中点击底部的“同意”。

4、在弹出的“获取你的地理位置”界面中，点击”允许“。

5、然后我们根据要求输入要投诉的企业所在城市、企业名称即可。

拓展延伸

商家违约问题应对策略及法律救济途径

当商家不履行承诺时，消费者可以采取多种应对策略来维护自身权益并寻求法律救济。首先，消费者可以与商家进行沟通，明确表达对违约行为的不满，并要求商家履行承诺或提供合理补偿。如果商家拒绝解决问题，消费者可以寻求第三方调解或仲裁机构的帮助，通过调解或仲裁达成双方都能接受的解决方案。如果调解或仲裁无法解决争议，消费者可以向提起诉讼，通过法律途径追求赔偿。在法律诉讼中，消费者需要提供充分的证据来证明商家的违约行为，并根据相关法律规定主张自己的权益。在维权过程中，消费者可以咨询专业律师以获取法律意见和支持。维权是保护消费者权益的重要手段，但消费者也应当在购物前谨慎选择商家，避免发生纠纷。

结语

通过12315智能小程序投诉商家违约不发货，可以获得三倍赔偿。消费者可以与商家沟通并要求履行承诺或提供合理补偿。若商家不解决问题，可寻求第三方调解或仲裁机构的帮助，或向提起诉讼追求赔偿。在维权过程中，消费者可咨询专业律师获取法律意见和支持。维护自身权益，购物前需谨慎选择商家，避免纠纷。

法律依据

中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。