美工策划年终总结

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自20__年_月来到宾馆，作为商务中心的一名美工策划，在戴的带领下逐步的领悟文化，熟悉业务以及做为一名服务业从业人员的专业素质标准。短短数周，转瞬即逝，但对我却是受益匪浅。

在此也要感谢李，美工策划陈和商务文员张。进入酒店服务业这一全新领域，对于我来说不免有些生疏。因为要随时面对顾客，我们必须要保持衣着整洁，妆容得体，微笑服务，以及礼貌用语，这些不仅是对顾客的尊重，也是对形象的一种坚持和保证。初来乍到的我，在他们的帮助和鼓励下，逐步认识到这些规则和条款的必要性和关键性。

一．中心任务完成情况

这短短30几天里，戴引导我逐渐熟悉策划这一主要工作。用做任务的方式，帮助我分三个阶段熟悉了自己的主营业务：一是打字复印接触顾客。二是为设计宣传画册。三是为咖啡厅设计3D效果图。一方面为迎接改革中的做了充足的准备，同时也给予我这个新人充分的信任和理解。

另一边，在商务中心办公室里。经验丰富的美工策划陈，对我这个新人，毫无保留的又富有针对性的教会我使用了worde_celpptcoredraw等工作软件，并分享了他长期工作总结出来的诀窍和参数，让我少走了很多弯路，既节约了成本，也节省了摸索的时间。同时也教会我使用扫描仪，多功能组合打印机和大幅画面打印机，以及如何与专业打印公司沟通报价交流技巧。

在工作过程中，比如说打印POP，台签，席签，签到处，指示牌，或者辅助录入文件时，经常会碰到一些比较细节的问题。如：字体格式如何选择，字体大小如何编排，版面如何排版，页边距行距多大比较合适。都有一个严格标准，坐在我旁边的商务文员张每次都会很耐心的演示给我看。因此，不论酒店内部的同事和酒店的顾客都能从商务中心得到一个比较满意的服务。

二．思想政治教育情况

，一个文化浓厚的酒店。这一点在整个酒店行业里比较特别，既是一个特色，也是一个卖点。所以在戴XX的领导下，我们紧扣着这个主题，在这个组织气氛下积极的融入市场化的激烈竞争大潮中。

作为我个人来说，因为缺乏对的深刻认识。缺乏一定的文化氛围的熏陶，常常会因为自身的一些不严谨造成一些困扰。

比如说不能佩戴过于闪亮的发饰，不能快步通过酒店大堂，不能随意在工作时间做私事，不能玩手机等等。这些在今后的工作中，我还需要步步紧逼自己的职业操守，确保在最短的时间内，达到对一个普通员工的要求。

除此之外更要提高自己的服务意识和服从意识。作为即将崛起的第三产业的从业人员，应该抱持一种自豪感。对领导指示，坚决服从。对顾客要求，保持微笑，全心全意的服务。这样命令才能上传下达。这样酒店的优势才能最大限度的被展示。

三．明年的工作方向

新的一年即将到来，20__年将是一个全新的开始。对于改革中的如是，对于我这个新人来说也是。继往开来，别开生面。是我们对新的一年的希望，也是对自己人生的一种规划。既是对工作的一种美好的希冀，也是对自己未来的一种期待。

新的一年里，希望自己能够继续保持低调认真全心全意的工作热诚，从繁重的工作之中得到成就感和满足感。在熟练掌握各项工作特质之后，总结出自己的一套工作方法和流程。更好的配合领导的工作，成为领导不可或缺的右臂。