尊敬的黑龙江移动通信公司员工：

您好！我们是北大纵横黑龙江移动通信项目组。我们正与你们一起为黑龙江移动通信公司迎接未来的挑战、进一步发展壮大而努力。此次问卷调查的目的是了解移动通信公司的客观情况、您个人对公司管理现状的评价，以及相关方面需要改善的切实要求。您的见解和意见对于公司未来的发展至关重要，我们北大纵横黑龙江移动通信项目组将遵守我们的职业道德对您的回答严格保密，确保您的意见只在咨询项目组范围内作统计使用。请您放心、真实填写问卷，感谢您的积极参与支持！

                                   北大纵横管理咨询公司黑龙江移动通信项目组

选择题（如无特别说明，请只选一个答案，并在选项对应的数字上打勾）

1. 公司发展

1. 您了解黑龙江移动通信公司的发展战略目标吗？

如果您了解公司的发展战略目标，请简要描述                                     

____________________________________________________________________      ___

2. 据您所了解，我们目前各部门的工作和公司发展战略相关程度如何？

3. 您认为黑龙江移动通信公司过去取得成功的主要原因是（限选三项）

（   ）网络领先优势

（   ）市场需求的快速增长

（   ）良好的品牌和信誉

（   ）领先的技术水平

（   ）较高的服务质量

 (    ) 持续改进的内部管理

（   ）行业垄断地位

（   ）不断推出适合市场需求的新产品

（   ）拥有一大批具有奉献精神的技术、管理人才

（   ）勇于创新的企业精神

（   ）公司内部协调性好，合作意识强

（   ）业务流程不断优化，工作效率高

（   ）其他                                                             

4. 您认为中国加入WTO，电信行业开放的进程加快对本企业的冲击：

请写明具体在哪些方面受到冲击：_______________________      ___________________

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5. 您认为公司的风险可能来自哪些方面（限选三项）

1. （   ）电信管制解除，国外电信公司抢占国内市场
2. （   ）国内竞争对手增多并发展壮大，竞争加剧
3. （   ）信息技术更替速度加快，使企业逐步丧失技术优势
4. （   ）黑龙江地方经济不景气，影响业务扩展
5. （   ）传统的国企管理模式使企业缺乏应变市场的灵活性
6. （   ）其他_______________________________________

6. 您认为目前黑龙江移动通信公司内部哪方面的资源最具潜力（限选三项）

1 .（   ）财务资源                    2 .（   ）人力资源

3 .（   ）技术资源                    4 .（   ）隐形资源（品牌、公共关系等）

5 .（   ）实物资源（设备设施等）      6 .（   ）市场营销及服务网络

7 .（   ）供应采购资源

7. 您认为面对激烈竞争的外部环境，黑龙江移动通信公司尚缺（限选三项）

1 .（   ）整体规划能力                   2 .（   ）产品开发能力

3 .（   ）工程管理能力                   4 .（   ）内部管理能力

5 .（   ）资源整合能力                   6 .（   ）市场开拓能力

7 .（   ）快速应变能力                   8 .（   ）成本控制能力

9 .（   ）其它                                                                

8. 您认为黑龙江移动通信公司目前最迫切要做的事情是：

1. （   ）争取尽快上市， 提高企业整体实力
2. （   ）不断提高通信技术水平，增强技术优势
3. （   ）以市场为中心，快速反应，加快推出新产品的步伐
4. （   ）彻底进行企业变革，改变经营理念和工作作风
5. （   ）调整、优化组织结构和业务流程，提高工作效率
6. （   ）其他                                                            

9. 您认为本公司应该重点加强的职能是：（限选三项）

1. （   ）战略研究
2. （   ）计划管理
3. （   ）市场营销
4. （   ）财务管理
5. （   ）人力资源管理
6. （   ）新产品开发
7. （   ）工程建设管理
8. （   ）网络管理
9. （   ）客户服务管理

10. 您认为公司高层管理人员的优势是什么（限选三项）

1 .（   ）年富力强2 .（   ）知识丰富

3 .（   ）开拓创新4 .（   ）有凝聚力

5 .（   ）较强的管理能力6 .（   ）工作效率高

7 .（   ）尊重人才     8 .（   ）其他                      

11. 您认为黑龙江移动通信公司的未来前景如何？

12. 您认为下列哪些因素最可能制约黑龙江移动通信公司的未来发展（限选三项）

1. （   ）战略目标不清晰，发展盲目
2. （   ）公司规模扩张太快，内部管理跟不上发展需要
3. （   ）市场营销能力不足
4. （   ）员工素质不能满足发展的需要，人才短缺
5. （   ）缺乏良好的企业文化支撑
6. （   ）国家政策调整，公司未能有效应对
7. （   ）上级主管部门干涉过多
8. （   ）其他             　　　　　　　　　　　　                        

2. 组织问题

1. 您认为公司目前的组织结构：

1. （   ）合理，对公司的战略及目前业务均能进行有力的支持

2. （   ）能支持目前业务发展的需要，但对实现公司的战略尚不能进行有力的支持

3. （   ）基本能对目前的业务进行支持

4. （   ）影响了业务发展，不适应现代管理的需要

2. 您认为目前公司组织构架中亟待解决的问题是：

1 .（   ）管理部门间职责交叉

2 .（   ）因人确定部门职责

3 .（   ）业务操作层与管理层之间职责交叉

4 .（