秘书考证训练教学计划

教学目标：秘书考证课程以现代信息社会为背景，目标是使学生掌握秘书考证的一般规律、性质特点、经验和方法，具备从事秘书工作必需的基本理论知识和基本技能，利用“教、学、做”一体化系统，为学员考证提供一些指导。教学内容安排：职业能力模块工作内容能力要求教学方法秘书接待1做好接待前的准备工作；2做好预约客人的接待工作；3处理好突访者的接待；4制订接待高规格接待计划；1具备“过滤、分流”的能力，能很好地甄别客人；2良好的沟通能力；3具备秘书礼仪。案例教学；情景模拟；综合实训沟通与协调1与公司内部各部门沟通；2与公司外部沟通；3处理公司内外部协调工作；1良好的沟通技巧；2掌握协调工作的技巧。案例教学；情景模拟会议组织与服务1会议前期准备工作；2会中组织与服务工作；3会后落实与善后工作。1策划大型会议的能力2掌握会议的一般流程3良好的沟通协作能力4一定的文字表达能力案例教学；综合实训；任务驱动商务活动安排1拟订各种商务活动计划；2安排及组织各项商务活动。1掌握各种商务活动的要求及流程；2具备良好的沟通能力及活动策划能力；3具备协调能力。案例分析；情景模拟；综合实训日常事务管理1办公室环境设计及管理；2安排领导及秘书日程；3接打电话及处理邮件；4公司的印信管理；5公司小额现金管理；6办公设备的使用与维护。1具备电话礼仪；2能有效使用电子日程表格；3熟练操作及简单维护办公设备的能力；4现金管理及库存管理的能力。案例分析；情景模拟；任务驱动；综合实训文书处理与档案管理1收文及发文的程序；2档案管理；3编写档案目录。1具备拟定文书的能力2掌握收发文程序；

3.具备档案整理及鉴定的能力。案例分析；情景模拟；综合实训参谋与信息调研工作1为领导参谋；2信息收集、处理及利用；3开展调查研究。1掌握参谋的时机与策略的能力；2能有效收集及利用信息；3能撰写调查报告。案例分析；情景模拟；综合实训教学内容、学时分配：序号教学内容学时分配理论实操1

第一章秘书实务概述第一节秘书实务的内容第二节秘书实务工作的性质与特点第三节秘书应具备的能力及职业道德第四节秘书实务工作的规律与方法综合实训一：112

第二章秘书的接待工作第一节接待的准备工作第二节接待工作的基本程序第三节接待规格与接待计划第四节接待的礼仪规范综合实训二：143

第三章秘书的沟通与协调工作第一节沟通工作概述第二节协调工作概述第三节协调的方法与技巧综合实训三：124

第四章会议组织与服务第一节会议概述第二节会议筹备阶段的会务工作第三节会议进行阶段的会务工作第四节会议结束阶段的会务工作综合实训四：综合实训五：2125

第五章商务活动与商务旅行第一节会见与会谈活动第二节开放参观与签约仪式第三节庆典活动与剪彩仪式第四节新闻发布会第五节宴请活动第六节商务旅行综合实训六：综合实训七：186

第六章秘书的日常事务工作第一节办公环境的管理第二节安排领导工作日程第三节接打电话与处理邮件第四节印信与保密工作综合实训八：综合实训九：277

第七章文书处理与档案管理第一节文书处理第二节档案管理概述第三节全宗内档案的分类综合实训十：218

第八章参谋与信息调研工作第一节秘书的参谋工作第二节信息工作第三节调研工作综合实训十一：综合实训十二：21合计1236教学形式方法：课堂讲授、例案分析、模拟考试等方法相结合。