市场拓展部计划

市场拓展计划：

（一）、做好客户的深度开发及挖掘，提高商务及其他市场的占有率；

（二）、提高宣传力度；

（三）、做好各个节假日的销售工作：

年是国家对新假期执行了新的规定，新假期比以往每年新增了三个3天的小假期，针对这样情况，我们需提前做好市场的开发及铺垫工作，保证全年经营指标不受其影响。

（四）、提高市场明锐度和洞察力：

1、积极关注全年会议及团队底量铺垫工作，加大监督力度，对较淡的月份或较淡的时间段提前进行推广销售。保证全年底量铺垫均匀，保证整体出租率。

2、根据同行业价格的变化，及时调整我酒店的价格策略。同时根据销售经理在客户处得到的价格和策略的反馈信息，及时给关注，通过市场调研，及时请示特价，减少客户的流失，提高整体收入。

3、提前对市场进行调研分析，针对预计不好的月份及时间段提前进行特价的推广，保证经营指标的完成。

4、与周边的各酒店建立信息平台，及时了解客源结构、市场价格、及行业动态，有助与随时了解南昌市及周边的市场变化，把握市场机会，根据市场的随时变化能及时调整营销售策略。

（五）、强化部门合作：

1、加强与各个部门的合作与沟通，有问题及时协调，保证为客服务的畅通，快捷。

2、定期向各个部门征求意见，尤其是前厅部、餐饮部、财务部，主要目的是避免合作之中有不畅之处，出现问题及时沟通与解决，便提高工作效率，更好的为客服务，提高酒店的综合经济效益。

（六）、定时总结、分析市场，分析出原因及应对的办法，及时推广适合的市场，全面提高竞争力。

（七）、加强部门管理、监督及培训，提高职业素质：

1、学习各岗位工作流程、岗位职责，了解工作及职责范围，做到系统化，用制度来管人、育人，提高工作效率。

2、着重加强业务知识的培训，提高销售意识及销售技巧。

3、加强对礼仪礼貌、仪容仪表的培训，提高服务意识及员工素质。

6.总结

饭店经营发展的趋势也是市场变化的必然，单一的经营模式终将成为历史，适应市场的多元化灵活经营才是今后饭店生存、发展的方式。计划就是工作的标准和指导方向。

（一）市场定位：会展型旅游、度假饭店

（二）饭店目标：短期内跻身江西省饭店十强，最终成为省内著名品牌

（三）营销策略：

1.明确饭店在市场中所处地位，确立目标市场，迅速占领市场。

2.避开单一经营，洞悉市场信息，及时加以应变，增加饭店卖点。

3.合理利用资源，突出鲜明特点，做到与众不同，使饭店利益最大化。

4.建设优秀销售团队，培养全能人才，及时更新血液，增强个人责任心，个人利益与集体利益挂钩。

5.加大宣传力度，增强渗透力度，宣传立体化，注重口碑传递，人对人销售。

6.更新激励制度，包括销售人员，饭店员工，客户奖励。

7.加强内部协作以及提高服务质量，增加监管制度。

8.销售工作科学管理，人性化管理，发挥个人潜能。

市场拓展部工作计划及制度

一、拓展部的目标

1．业务计划目标

⑴年度开店计划单量：

⑵季度开店计划单量：

⑶月度开店计划单量：

2．其它目标及职责

⑴在巩固原有店面的基础上，继续挖掘新的店面资源。

⑵根据不同店面资源采取不同方式，对症下药。

⑶配合公司的市场策略，做好市场推介、公司形象等工作。

二、拓展部人员组成及办公配套

1、人员组成

拓展部设主管经理一名

拓展部代表四名（两男两女，分成2个小组）

2、办公配套

（1）直线电话：1部

（2）电脑：1-2台

（3）办公桌：3张

三、拓展部薪酬制度

（一）薪酬制度

底薪+补助+开店奖金+业绩提成（开店三月后运营效益达标，按固定层级给予奖金）底薪按岗位固定工资标准

补助：交通补助100元、餐饮补助150元、话费补助150元

开店奖金：按开店面积平方数，25元/平方米

业绩提成：如新开店三月内开始开始正常盈利，即按层级给予奖金

（二）人员底薪

1.主管经理：3500元2.拓展代表：1200元

（三）奖惩制度

以月为单位，对当月未完成部门经理下达的拓展任务，扣除当月底薪400元，连续三月未完成指标任务的，自动离职。

四．拓展部运做方式

第一阶段以团队形式；第二阶段以个人为主，团队为辅形式进行运做

（一）团队方式：

1．两人主要负责收集有效信息

2．两人跟进有效信息，与客户沟通，跟进，达成协议

3．主管经理负责协调拓展专员间出现的问题，共同跟踪好客户

开店奖金：按成功开店面积进行团队平均提成

（二）个人方式：

个人负责信息收集，跟进客户，达成合作协议，主管经理帮助解决出现的问题，负责全面协调。

开店奖金：按实际标准发放

主管经理开店奖金：按实际标准的30％

五、岗位职责

拓展部经理：

1、拓展部的规划及运作

2、完成公司对拓展部要求的任务目标

3、业务信息的收集、整理、分析

4、业务人员的招聘、培训

5、业务人员的日常管理

6、重点客户的跟进、洽谈

7、与公司其它部门的沟通与协调

拓展代表：

1、完成拓展部经理下达的任务目标

2、业务信息的收集及反馈

3、具体客户的洽谈及合同签订

4、已签订项目的售后服务及协调工程情况

六、拓展代表守则

1、有良好的心理素质，勤奋工作，勇挑战，保持良好体态。

2、与客户沟通时做到不亢不卑、坦诚待人、落落大方、温文尔雅、谈吐思维清晰、语言准确得体。

3、严格遵守公司制度，严禁利用上班时间做与工作无关的事情。{市场拓展部计划}.

4、拓展代表之间应和睦相处、严禁互相猜疑、诋毁、竞相压价、损害公司利益。

5拓展代表应每周将自己业务状况以书面形式简明扼要地向主管汇报，并作周月报表

6、拓展代表外出时应提高防范意识，保持清醒头脑，熟悉相关报警电话，以防发生被抢、被盗事件，注意安全。

7、对有关业务，应掌握相关法律法规以及一定专业知识，并具谈判能力。

8、对所有业务合同的签订，业务代表必须谨慎行事，合同签订后必须按合同有关规定付款项，要配合总经理办公室、财务部。特殊情况上报老总。

9、拓展代表与公司财务人员应积极配合，共同收取所收款项。

年工作规划

年度拓展销售任务的设定与分解

期调整、后期扩展”的营销策略，即第一年为前期铺开（市场占有率）、第二年为中期调整（优胜劣汰），第三年为后期扩展（有针对性的拓展）

无论“渠道为王”还是“赢在终端”都是在讲通路建设。品牌的运做还是采用常见的销售模式：省级代理、区域代理、单店加盟、直营连锁等四种渠道销售有效的扩张市场。我们采用的核心模式是省、市级运营商+单店加盟+批发，目前全国七大片区整合成三大分区，年市场拓展目标实现1000万元净回款。A.年度销售任务：1000万。

B.年度拓展目标：区域运营商：10家（约100万）；加盟商：300家（约900万）

三、确保完成设定的目标需做的工作

1、以市场为导向，调整及放松拓展

通过对现行市场的调研及竞争对手的分析，公司在产品架构上加大力度进行调整（秋冬装研发确定），有针对性的对不同等级店铺（在装修，道具等方面）给予不同的支持，从而更大更多的吸纳优良的加盟商（）。2、区域实施“专人问责制”

突出售后服务的专业性，辅以客服人员的协助并对管辖的区域信息进行及时整理，建立可供参考的信息库，把工作效率进行有效提升。3、“中心开花，以点带面”策略

各城市空白地区加盟商力争打造样板店，尤其是省市级运营商的样板店，突出影响力，以点带面扩大影响。4、优化公司现有的直营销售网点

（1）广州目前是我们的总部所在，要充分利用直营店这个优势作为公司在广州

的一个窗口，最重要还是面对省外客户的一个重要的招商窗口。提升中山五路直营店装修形象。

（2）省外目前重点开发运营商，其它的城市得采取“先入为主”的策略，先遍地开花，占有一席之地后，稳中求胜。5、多渠道渗透和发展市场

全国市场进行大市场的定位后，继续沿用代理运营，加盟为主批发为辅的模式。加强实体店+网店结合模式，从而更有力有效的扩张市场。6.市场开发的思路

1、在服装网站、百度搜索等媒体上发布招商广告、网络推广等，从低级形象传播提升改变品牌形象传播；

2、确立重点市场进行重点突破，可以联合运营商举行招商会的方式开拓；7.单店销售业绩的提升

1、全面将直营市场的形象调整升级到位，给新加盟市场注入新形象；2、加强产品的宣传力度（重点联合各地加盟商资源进行活动传播）；8、大力采用代理运营运作（广告推广重点招募）1、利用中间运营商可降低品牌运营成本和风险分摊。2、加快、提高当地市场终端网点拓展。

3、利用运营商资金、人脉、团队、网络实现自身品牌的发展。4、加快产品的流通和融资速度。

5.任何一个区域或省份都要有2-3个强势市场或客户、只有这样才能迅速影响周遍、拓展周遍。

6.利树品牌、做形象的窗口。

7.及时了解当地市场和周遍客户经营状况。8.作为市场开发的基础和说服客户的依据。9.仓存货品的消化，打击同行、消化库存。

10、可以加大企业的宣传，提高企业及产品知名度

四、制度化管理本部门的各项工作

1．加强对产品，陈列及店铺营运管理方面知识的认知。2．加强与客户沟通，销售技巧与客户异议方面的培训。

3．日，周，月工作报表的执行，通过PDCA循环管理去完善。

五、各部门间的沟通与配合

营销中心要加强内部网络的沟通平台，及时与终端店铺形成双面沟通，尤其是进销存数据信息，真正能达到信息分析和共享。

研发部要让产品一体化。南北市场的人种不一样，对产品的需求也不同；地级市所面对的客人会多，消费也高，

固定的客户群体，产品定位是否扩大点和消费郡体，不能老落后同类品牌，保持品牌的风格但也有别批发的产品，最好在产品开发方面对网站的原创性商品进行一点修改和整理，这样会更有竞争力。

营销部不能盲目做市场计划与活动，不能只会对门头，陈列，导购销售技巧，是否有非法打折行为作为重点，更要加强对城市及其它品牌的了解，从而作出适

时适地的策略，一店一策落实。

物流部能及时提供准确的库存数据，各种开店必备辅料要清楚库存数据，要建立安全的库存量，杜绝到要用时才说没有的现象，要保证有充足的货品与辅料提供给销售部的正常运作。

行政部加强内部管理，日常卫生、考勤等强力执行，保障公司良好的工作

环境。

市场拓展部年工作计划

1

2

3

4

市场部拓展工作计划

一、行业介绍

科技改变世界、思路决定出路。面临瞬息万变的智能时代，很多行业都在迫切地寻找着移动互联网的入口。年，智能手机携手移动互联网将我们推向一个全新的时代，引领我们认识并驾驭移动互联时代，带来全新的便捷科技体验。

二、公司介绍

集团年启动对移动互联网入口的研究，成功创造了数项科技专利，在国际背景与优秀团队的精诚合作下，创新与突破移动营销各项屏障，推出了全新的“移动营销自媒体通道”商业模式。它将用户集纳到企业、机构自主管理的自媒体空间，通过手机用户端实现咨询、预约、报名、投票、抽奖、缴费、网购等整合型移动智能信息通道。

三、市场目标

1、做强福建市场，布点北京、上海、广州市场；

2、合作商或代理商力争达到5家以上；

四、市场渠道建设

渠道建设也是市场开拓成功与否最关键的一步，在公司发展阶段应先从重点行业开始渠道操作，先从重点行业渠道开始运作，可以以点带面，以强带弱，市场渠道的建设不能太过求成，要循序渐进，稳扎稳打。

（1）、布局

市场不能盲目开发应该将市场划分为：重点市场（以福建为重点）、潜力市场（上海、广州市场）、关注市场（北京、深圳市场），上海、北京为特殊市场要谨慎对待；

（2）、省级代理渠道建设

市场渠道的建设，首先不遗余力的开发各区域的市场，通过代理商自身的资源，迅速占领区域市场，并以此为中心拓展全面的市场建设；

（3）、合资公司渠道建设

针对重要市场有选择性的寻求合作商，有利掌握最直接的渠道资源和社会资源，不断提升自身品牌对外的形象。通过市场的需求及时调整产品方向和行销策略，利用合资商成熟的渠道资源、社会资源，让产品在重要市场迅速的开花结果；

五、营销推广

（1）、品牌形象推广

（2）、渠道形象推广

（3）、行业形象推广

六、市场维护

公司在市场维护方面一定要下大力气，代理商或者合资公司加盟了只是第一步，良好的销售网络是成长的客观环境。市场维护包括开拓期的维护与稳定转型期的维护，开拓期可以损失部分公司利益，但不可以将重要的市场体系作乱，要求合作终端一定要严格执行公司的；

七、拓展准备

拓展准备是市场开拓的先决条件，要求公司为市场人员提供全方位、高质量的拓展资料。

（1）、项目手册

（2）、商业计划书

（3）、经典案例

（4）、市场人员的培训

八、总结

好的计划只是市场拓展的第一步，重要的还是计划的执行力，市场拓展的效率80%来自执行力。市场拓展不是孤立存在的，它依赖企业先进的管理理念、营销队伍的凝聚力、营销人员的推广能力、技术研发等诸多因素。

市场拓展部组建管理方案（初稿）

一、目的和定位

市场乃一个企业生存、发展之根基，市场部门发挥着该企业在整个市场竞争中最关键的作用。本着充分拓展市场、最大限度激发员工潜能、提高拓展效能、帮助员工实现自己的价值、打造一个高绩效团队为目的，作此组建方案。

市场拓展部应具备以下功能：

1、市场调研：了解市场信息，为公司决策提供必要的信息。

2、市场营销：针对公司优势项目，开展有效的市场营销，稳固和扩大市场占有。

3、市场开拓：针对公司业务的薄弱区域，进行攻坚。增加公司的市场份额。

4、市场宣传：提升公司影响力，树立良好的公司形象。

5、市场策略：制定切实有效的市场营销策略，为公司领导决策提供有效的参考意见。

二、人员编制{市场拓展部计划}.

1、市场拓展部经理1人

2、市场拓展部副经理1人

3、市场拓展代表若干人

4、文员1人（由公司文员兼任）

三、人员招聘

根据人员编制要求，需对外招聘若干名市场拓展代表。

市场拓展代表应具备以下条件：

1、大专以上学历，市场营销专业。

2、对保定或周边县市房地产市场有一定的了解，有一定的社会资源。

3、有两年以上的市场拓展工作经验。

4、学习能力强，愿意不断学习，接受新事物。

5、热情开朗，积极向上，有团队精神，交际能力强。

6、能吃苦，能抗压，无不良嗜好。

四、市场拓展部岗位说明

市场拓展部经理

直接上级：总经理

直接下级：市场拓展部副经理、市场拓展代表、文员

本职工作：负责市场拓展部全面工作和业务公关

主要职责：

1、制订部门工作计划：根据总经理下达年度和月度工作目标，制订市场拓展部年度和月度工作计

划、拓展计划报总经理审批；

2、组织：根据总经理批准的工作计划和拓展计划，组织、安排市场拓展部工作；

组织好市场拓展和客源开发工作；

组织市场拓展策划工作和市场调研工作；

3、协调：协调客户中高层公关工作、处理疑难客户的工作；

4、协作：与公司其他部门保持良好的协作关系，及时处理市场部与公司其他部门的内部协作问题；{市场拓展部计划}.

5、控制：控制好本部门工作进度，控制好本部门各项费用；

6、评价、考核：评价和考核所属员工各阶段的工作业绩，确保拓展部工作目标的实现；

7、工作汇报：定期向总经理进行工作汇报，并接受直接下级工作回报；

8、及时处理市场拓展部内部矛盾和接受员工申诉；

9、建议：向公司提出市场拓展方面的各种方案、建议；向总经理建议直接下级任用人选；

市场拓展部副经理

直接上级：市场拓展部经理

直接下级：市场拓展代表、文员

本职工作：协助市场拓展部经理的工作，市场拓展部日常工作。

主要职责：

1、制订部门工作计划：协助部门经理制订各类工作计划。

2、组织：协助部门经理组织，安排市场拓展部工作。

3、工作汇报：定期向市场拓展部经理进行工作汇报，并接受市场拓展代表的工作回报；

4、审批：审批市场拓展部所属员工的工作计划；

5、督导：督导市场拓展部员工工作；

督导市场拓展相关文件资料的整理及保管工作；

6、考核与评价：定期评价和考核直接下级工作业绩，并上报给市场拓展部经理；

7、评价、考核：协助市场拓展部经理评价和考核所属员工各阶段的工作业绩，确保拓展部工作目标的实现；

8、培训：根据市场需求情况定期安排市场拓展代表的业务知识学习和其他拓展培训；

市场拓展代表

直接上级：拓展部经理

直接下级：无

本职工作：客户维护、开发和业务公关

主要职责：

1、制订工作计划：根据市场拓展部经理下达年度和月度工作目标，制订个人年度和月度工作计划、拓展计划报市场拓展部经理审批；

2、执行：认真切实的执行市场拓展部经理批准的工作计划和拓展计划；

3、日常工作：按照工作计划进行业务拓展，收集客户信息，并及时反馈；

寻找客户资源，发掘潜在客户；

能够、熟练地完成对客户的初访、回访、商务谈判、签约等一系列服务工作。

及时响应客户的各类需求，及时处理客户的投诉建议；

4、协作：协调好和其他市场拓展代表之间的工作关系，保持良好的团队精神；

5、控制：控制好本人工作进度，控制好个人办公费用；

6、汇报：每周向市场拓展部经理、副经理汇报工作进度；

工作中遇到困难、难点及时向部门经理、副经理反馈；

7、建议：向部门经理提报营销策略改进建议；

积极参加部门营销专题会，提报改进工作建议；

8、学习：积极参加公司、部门组织的各类学习培训，坚持学习，充实专业知识，加强业务能力的提高；

五、市场拓展部汇报交流制度

1、市场拓展例行报告

市场拓展部经理

?月总结（包含下月计划）；提交给总经理

?周总结（包含下周计划）；提交给总经理

?专题建议：

市场拓展部副经理

?月总结（包含下月计划）；提交给市场拓展部经理

?周总结（包含下周计划）；提交给市场拓展部经理

?专题建议：

市场拓展代表

?月总结（包含下月计划）；提交给市场拓展部经理、副经理

?周总结（包含下周计划）；提交给市场拓展部经理、副经理

?专题建议；

2、市场营销会议

（1）市场营销专题会

?时间：不定期，根据需要进行；

?议题：研究巩固和提升竞争力；

?主持人：市场拓展部经理

?参加人员：邀请总经理参加，各部门管理层、市场拓展代表

（2）市场拓展部月例会

?时间：每月1日，如有变动，另行通知；

?议题：总结拓展部上月工作，研究改进工作措施，确定本月计划

?主持人：市场拓展部经理

?参加人员：市场拓展部经理、副经理、市场拓展代表，根据需要例席的其它人员；

（3）市场拓展部周会

?时间：每周五下午14：00，如有变动，另行通知；

?议题：总结市场拓展部本周工作，研究改进工作措施，确定下周计划

?主持人：市场拓展部经理

?参加人员：市场拓展部经理、副经理、市场拓展代表，根据需要例席的其它人员；

（4）专业技术讲座

?时间：不定期，根据需要进行；

?议题：学习新的专业技术知识，提高专业能力，为市场营销工作服务；

?主持人：市场拓展部经理

?参加人员：市场拓展部经理、副经理、市场拓展代表，公司工程技术相关人员、根据需要例席

的其它人员；

六、市场拓展工作指导

一）每日工作流程指导

1、工作开始阶段：

?回顾一遍本日工作计划；

?确定本日工作轻重缓急和先后顺序，适当的调整本日工作计划；

?准备好本日工作相关资料，本人名片，公司宣传材料等；

?调整心情，以最佳的精神状态迎接一天的工作；

2、正式工作阶段：

?按照工作计划进行客户拜访；

?记录好工作中的相关信息、资料；

?如有难点、困难及时向部门负责人反馈；

?安排合理时间休息，保证饱满的精神状态；

3、、工作结束阶段；

?总结本日工作完成情况，吸取经验和教训；

?思考次日工作计划和安排，确保第二天完成工作计划；

?整理资料及档案。

二）客户拜访指导

1、目的：

?通过规范有效地拜访客户，准确了解客户需要和建议；

?及时传达我公司的业务情况，建立起双向沟通渠道；

?巩固老客户，挖掘新客户，塑造企业形象。

市场拓展部岗位职责

一、部门职责

㈠充分了解商铺市场行情，制定实施公司市场拓展计划；㈡寻找和跟踪商铺、及招商开发业务的目标项目，加强沟通与交流，对前期有关的报规设计提供合理化建议，为公司后期签约打下良好的基础；

㈢每进入一个新的城市、区域拓展，必须提供详细的书面考察报告，为公司进入区域市场提供前期的市场依据；

㈣完善拓展项目资料整理，建立拓展项目档案；

㈤根据项目的进展情况，及时与领导、策划部、销售部有关人员进行沟通与交流，寻求团队合作，积极推进拓展进展，组织项目谈判及双方高层会谈，完成项目拓展签约。

二、岗位职责

㈠经理.

1、主持市场部的全面工作；

2、主持编制部门工作计划，组织部门人员按计划实施；

3、负责公司市场开拓和管理工作，依据公司战略规划及市场行情，制订实施年度市场拓展