20__年，在县委、县政府的正确领导下，在上级旅游部门的精心指导下,在全县各单位和社会各界的大力支持参与下,县旅游局紧紧围绕“让将军之光永远辉煌新县”理念和“文化改革发展试验区”建设目标，不断完善旅游基础设施，着力打造旅游精品，规范旅游行业管理，强化旅游宣传促销，全县旅游业呈现持续、健康、快速发展态势。全年全县共接待游客121.6万人次，实现旅游综合收入3.2亿元，较20__年分别增长7.6%、8.8%，无旅游安全事故发生，游客投诉率控制在0.5‰以内。现将一年来的工作情况总结如下：
一、项目引领，旅游开发日新月异
以规划为指导，以项目建设为重点。各单位不断加大旅游项目跑项争资和招商引资力度，通过项目带动，旅游开发日新月异，旅游基础设施日臻完善。
旅游规划科学合理。聘请国内知名规划设计单位编制了将军山建设性详规和将军故里修建性详细规划；完成了将帅馆、红四方面军将士纪念馆陈列布展规划方案并通过评审；配合完成了文化改革发展试验区规划方案的编制并通过省专家组评审论证。跑项争资效果显著。先后成功争取了将军山、将军故里、大别山植物博览园、西山XX、香山湖水上娱乐等基础设
施建设项目，烈士陵园景区主体建筑、英烈广场维修改造项目，将帅馆、红四方面军将士馆、烈士陵园等展馆展览功能提升项目，文化改革发展试验区规划及建设项目，累计争取项目资金5700多万元；争取博物馆、烈士陵园、分局旧址、许故里、箭厂河革命旧址红色景区免票国家补贴资金1143万元。
招商引资成绩喜人。积极“走出去、引进来”，广泛吸纳社会资金，加快旅游服务行业发展。公司投资3000万元的香山湖刘咀水上游乐园项目已开工建设；公司投资5000万元，计划对香山湖疗养院进行维修改造、重新启用，施工人员已进驻工地；公司计划投资1.2亿元建设湖凯旋酒店度假中心，目前已签订项目合作协议，近期开工建设；公司计划投资1600万元，在许故里景区建设游客综合服务中心，目前已完成前期选址和项目规划；新县升华公司投资1300万元，启动了大别山植物博览园建设；公司投资500多万元，启动了西山XX建设。
项目建设如火如荼。通过项目带动，全县直接投入景区建设资金3000余万元，先后完成红色首府景区、烈士陵园和英雄山景XX改扩建，香山湖景XX道路亮化、普济寺广场扩建等旅游基础设施建设工程10余个，建成了将帅馆、红四方面军将士纪念馆、豫南XX茶楼、英雄山红旗飘飘主题雕塑等一批精品工
程。目前，将军山登山步道已修建2950米，即将到达山顶；烈士陵园景区新建了120平方米多功能展厅1个、改建三星级旅游公厕1座；红四方面军将士纪念馆正在进行内部陈展施工；许故里已完成建设规划，正组织方案评审及招投标工作。投入旅游道路建设资金近5000万元，完成了泗店—箭厂河红色旅游公路建设任务，完成郭家河至天台山景XX道路二期工程5公里，西山XX道路硬化2公里、上山土建工程3公里。
要素配套日益完善。全县投入宾馆饭店、旅游购物和娱乐场所等服务业发展资金8000余万元，新建改建酒店、教育宾馆、酒店等大中型宾馆酒店5家（其中酒店按照四星级标准建设），新增床位500余张；新建农家冲、好家园、月亮湾等农家宾馆（饭店）10多家；新增夜上海等文化娱乐场所8家；新增旺景XX等旅游购物场所3家。
二、规范管理，旅游市场井然有序
旅游市场整治有力。印发了《旅行社服务质量督察方案》、《农家宾馆（饭店）服务质量督察方案》和《新县旅游定点饭店服务标准及管理暂行办法》，建立了旅游投诉档案，积极开展旅游行业行风整顿，旅行社、宾馆（饭店）等旅游行业及从业人员的经营服务行为逐步规范，服务质量明显得到提高。
旅游安全不断强化。全力做好节假日旅游环境综合整治工
作，联合安监、卫生、交通等部门对全县旅游景区（点）基础设施、宾馆酒店、公众聚集场所以及交通车辆、道路等重点行业和地域进行了重点检查，对各宾馆酒店和农家餐馆的食品卫生、接待能力、服务质量等情况进行了多次全面督查，消除各种安全隐患，全县全年无旅游安全事故发生。
双创活动喜结硕果。进一步巩固新县宾馆、酒店、宾馆三星级宾馆饭店创建成果，新县宾馆被评为银叶级绿色旅游宾馆；鄂豫皖苏区红色首府景区被正式评定为国家AAAA级旅游景区；金兰度假村、卧佛山XX、老庙陶然居被评为三星级农家宾馆，是全市首批三星级农家宾馆；全县有2座四星级、5座三星级、1座二星级旅游厕所顺利通过省、市验收。
统计工作顺利开展。建立健全了旅游统计数据收集、整理、上报等各个环节的工作制度，较好地完成了全国百家红色旅游经典景区(点)旅游统计数据季报直报工作。各节假日后及时上报和发布旅游统计信息，把统计数字变成鲜活的宣传材料。同时，认真配合做好国家红办开展的全国百家红色旅游经典景区调研、国家统计局信阳调查队开展的旅游专项调查和“让将军之光永远辉煌新县”之将军山市场开发调查工作，共发放调查问卷800多份，为旅游业发展提供了决策依据。
三、宣传造势，旅游品牌声名鹊起
我们创新宣传形式，丰富营销手段，主打周边市场。通过
强势宣传营销，新县旅游知名度、美誉度大幅提升，“红色首府、将军故里、绿海新县”旅游品牌已声名鹊起。
节会推介有声有色。先后组团参加了中原文XX、郑州XX旅交会、合肥中博会、信阳茶文化节、固始根亲文化节等大型节会和周边光山、罗山、大悟、金寨等县举办的节庆活动，共制作宣传版面30余块，发放旅游宣传资料5万余份，举办《红色首府、将军故里、绿海新县》多媒体专题推介会10多场次，取得了明显成效。
区域合作互惠共赢。采取“走出去，请进来”的方式，与周边客源地电视台、报刊等媒体和旅游局、旅行社合作宣传，互惠共赢。“五·一”和“十·一”黄金周前，旅游局组织专职营销队伍，前往许昌、漯河、周口、驻马店、信阳、黄冈、阜阳、六安等主要客源城市专题推介，在各地电视台播放新县旅游宣传片两次共4个月，成功邀请各地旅游局领导、旅行社老总及新闻媒体记者350余人次来我县考察踩线，反响良好。仅
“十·一”黄金周，我县接待周边客源城市游客就达10.2万人次，相关收入达3100万元，较去年同期分别增长15.5％、27.8％。
联动宣传锦上添花。县旅游局与新县XX局联合举办了“将军之光，红色旅游，魅力新县我畅游”主题活动，利用XX网络将印制有新县旅游资源、旅游线路等具体情况的商函（明信片）5000多份，邮寄给合肥、黄冈、武汉等地自驾游客，进一步拓
展了自驾游市场；与传媒共同创办了《红城旅游》消费指南期刊，已成功发行。积极配合做好市旅游局与卫视联合开展的信阳旅游宣传季大型活动，在各景区现场拍摄了《旅游总动员》时尚娱乐节目，全面展示了新县旅游特色和魅力。配合将军办建立了新县文化旅游网站、举办了第二届将军山“登山节”活动。配合宣传部门在农民日报、经济日报、中国旅游报、河南日报等主流报刊上刊发了《新县做“俏”红色经典旅游文章》、《让将军之光永远辉煌新县》等旅游宣传重要稿件10余篇，取得了较好的舆论宣传效果。在县内，积极参与各单位政务接待活动，举办多媒体专题推介会80多场次，得到来宾的一致好评。
四、固本强基，旅游队伍活力四溢
引进人才添活力。为适应我县旅游业发展形势的需要，县旅游局面向社会公开招聘导游服务（培训）中心工作人员4名，导游服务中心正常投入运营。博物馆、烈士陵园、分局旧址、许故里等景区选聘优秀导游（讲解）员10多名，为我县旅游发展注入了活力，提供了人才保证。
苦练内功蓄后劲。以提高旅游从业人员素质为目标，灵活培训方式，先后组织参加国家、省、市举办的旅游业务培训班20多人次，组织赴省内外成熟景区学习调研10余人次，借人之长、补己之短。7月份，县旅游局成功组织举办了全县导游（政务讲
解）员培训班，培训旅游从业人员100多人，为我县旅游发展储备了后续力量。
技能大赛展风采。积极组织人员参加国家、省、市旅游部门举办的旅游从业人员业务和服务技能大赛。其中，2名导游员进入全省红色旅游导游大赛前三名，1人进入“全国红色旅游讲解员电视大赛”50强，并获得“全国爱国主义教育示范基地优秀讲解员”称号；3人在信阳市“鹭岛杯”首届明星导游员大赛中获得“明星导游员”称号，1人获得“优秀导游员”称号；新县宾馆选手在信阳市“阳光宾馆杯”旅游星级饭店服务技能大赛中分别获得第三、第五、第七名的好成绩。县旅游局精心筹备、组织举办了新县第二届导游（讲解）员大赛，全县近100名选手参加了初赛报名，通过初赛、复赛和决赛环节的比拼，评选出了“新县十佳导游（讲解）员”，实现了内练素质、外树形象的目的，得到县领导的充分肯定。
五、统筹兼顾，中心工作齐头并进
深入开展学习实践科学发展观活动，按照上级要求并结合单位实际，认真制订方案，深入学习调研，深刻剖析检查，扎实整改，努力促进我县旅游业科学发展。严格遵守“五禁止”、“十不准”和党风廉政建设各项规定，全局全年无违法违纪事件发生。积极开展“联、帮、促”驻村帮扶活动，与陈店乡云XX结成帮扶对子，帮扶款物价值6000余元，为他们办好事、实事10
多件；通过跑项争资等方式筹措资金10余万元，帮助云山村新建XX室、村卫生室、村小学教学楼和实施改水工程，大大改善了村民生产生活环境。同时，帮扶陈七村资金3000元用于村级活动场所建设。规范机关管理，健全完善了财务管理、公务接待、机关卫生等各项规章制度，机关工作有序、高效运转。及时办理答复人大代表建议、政协委员提案13件，办理情况满意率100%。社会治安综合治理、信访、计划生育、妇联、工会、共青团等工作齐头并进，均取得了较好成绩。
一年来，我县旅游业发展虽然取得了显著成效，但仍面临着诸多急需解决的困难与问题：一是旅游基础设施建设滞后于旅游产业的发展步伐。二是景区管理体制不顺，景区“低、小、散、弱”,难以形成旅游市场核心竞争力。三是旅游要素配套尚不完善，接待能力不足，服务质量需进一步提高。四是我县旅游从业人员整体素质与外地成熟旅游景区相比存在一定差距，有待进一步增强。
20__年我们将抢抓“旅游立省”、“旅游立市”战略和“文化改革发展试验区建设”机遇，进一步整合资源，打造精品，不断提高新县旅游品位和对外知名度、美誉度，做大做强旅游产业。力争20__年实现接待游客130万人次，旅游业总收入3.5亿元。在此基础上切实抓好以下五项工作：
（一）加快项目建设进度。重点完成烈士陵园维修改造，将
军山登山步道及配套设施，将帅馆、红四方面军将士纪念馆陈展，将军故里旅游基础设施，大别山植物博览园、西山XX、香山湖水上游乐园等旅游基础设施项目建设。
（二）加大品牌创建力度。进一步抓好星级饭店和A级景区创建工作，鼓励达到条件的宾馆、饭店和旅游景区积极参与评星、评级，启动酒店创建四星级宾馆、酒店创建三星级宾馆、许故里创建4A级景区、郑故里创建3A级景区等创建工作。
（三）加强宣传推介力度。继续巩固扩大周边客源市场，积极参加上级主管部门组织举办的各类旅交会和节庆活动；编印新的旅游宣传画册（折页）和交通地图；计划在卫视、视台等新闻媒体和河南旅游资讯网、信阳旅游网、新县人民政府网、新县文化旅游网上常年进行宣传，努力提升我县旅游知名度。力争20__年第十八届信阳市茶文化节在新县设立旅游分会场，并积极做好鄂豫皖苏区红色首府4A景区揭牌仪式、红四方面军将士纪念馆开馆仪式、国家红办重访大别山等一系列重大活动的筹备工作。
（四）强化旅游行业管理。定期开展旅游行业执法检查活动，规范经营服务行为，提高服务质量,优化发展环境；落实各项安全防范措施，确保全年无旅游安全事故发生；强化对宾馆、景区等接待设施标准化建设的指导和旅游从业人员的管理，举办
1—2期旅游从业人员培训班，着力培养一批优秀的旅游队伍。
（五）积极跑项争资和招商引资。力争我县有更多项目进入国家红色旅游开发二期工程大盘子；继续向上级旅游部门争取将军山、香山湖和将军故里基础设施建设项目资金。