岗位职责
1、根据公司规划，制定服务战略，服务目标
2、负责车间管理、备件管理、技术管理、附件精品管理及人员内训管理等业务
4、负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控，并推进改善
5、负责与厂家、相关部门共同解决重大客户投诉和重大质量问题
6、按照厂家要求开展服务工作，并配合市场部和客户关系管理部开展服务营销工作
7、收集行业服务相关信息，对行业及自身信息进行分析，并将信息提供给厂家和客户关系管理部
职位要求;
1、大专及以上学历
2、3-6年汽车行业服务经验，其中至少2年的服务管理经验
3、了解汽车行业市场 、具有扎实的汽车方面的专业知识及服务知识;
4、具备敏锐的市场洞察力;出众的'团队领导能力和发展他人的能力;较强的组织、协调能力
4s店服务总监岗位