普通用户，可以免费保管12小时，超时后，每12小时收取0.5元，3元封顶。而对于丰巢会员，月卡每月5元、季卡每月4元，7天长时间存放不限次数。此前，丰巢对超过24小时的快递，会跳出一个赞赏的二维码，但点击下方的按键可以跳过。
而对于丰巢的收费会员制度，市民看法不一。有些人觉得合理“这种平台也要为了盈利，不可能免费给你保管”。也有人表示“非常不合理，我已经付过快递费了，还要再收我保管费吗?”
对此，丰巢公司方面表示，这是考虑到目前快递柜合理使用率低下，面临经营成本上的压力才做出的价格调整。
法律界人士认为：消费者享有知情权和自主选择权。若快递员已征得收件人同意，应“按约履行”。若擅自将快件存入快递柜，收件人就没有义务付费。