岗位职责:
1.负责爱数产品线的二线技术支持,处理来自呼叫中心和现场技术部的`技术升级;
2.负责支持爱数客户和合作伙伴,以远程支持为主,并根据业务需要安排短暂出差;
3.负责面向爱数技术工程师和爱数认证工程师赋能;
4.负责爱数产品的缺陷和问题管理和推进解决;
5.负责输出技术培训资料和教材,和技术知识库建设;
任职要求:
1.本科及以上学历,计算机相关行业优先;
2.在虚拟化(vmware、华为、h3c等)方面有丰富实战经验,具备3年或以上虚拟化实施、售后或技术支持经验;
3.具有良好的linux或windows技能知识和工作背景,了解linux、windows、x86服务器以及san/nas存储设备的设计、安装、调试和技术支持工作;
4.具有较强的问题排查,和技术方案和报告撰写能力;
5.客户服务能力和沟通能力强,能够处理复杂场景的内部和外部的沟通和协调;
6.具备高度责任心和使命感,以快速高效解决客户问题为使命,能承受较大工作压力和挑战。
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