职责：
1、态度热忱，活泼开朗，利用淘宝旺旺在线聊天工具了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作;
2、熟练运用公司产品回答网上买家提问，引导用户在网上顺利的购买，促成交易愉快成功。
3、与相关部门紧密配合，协调沟通解决问题;
4、维护客户关系，并开发新的客户。
职位要求：
1、打字速度较快每分钟不少于50个汉字，能同时和5个以上的顾客聊天。 熟悉淘宝工作流程和后台操作规则;
2、思维敏捷，理解、沟通能力强，有较好的学习能力，熟悉产品后，能灵活回答买家的各种问题。
3、有一定的淘宝客服经验。 喜欢销售工作，喜爱电商行业;
4、团队合作意识强，工作认真负责，踏实稳定;
5、20岁以上,身体健康,能适应早晚班轮班制度，在大型活动期间能承受较大的工作强度;
6、有销售工作经验者或淘宝售后中差评处理经验者优先。
7、有经验的学历中专以上，没经验的学历大专以上
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