1、在总经理和门诊主任的领导下，全面负责科室管理工作。
2、根据科室工作计划，负责组织实施及督促实施情况，确保计划目标的完成。
3、负责对本科室人员专业素质、服务水平等工作的`培训、指导及教育。
4、认真传达上级指示，切实贯彻落实会议内容及有关规定，并负责监督落实涉及本科室的内容。
5、负责本科人员的排班、分工工作，负责监督门诊大厅的卫生环境，确保整洁干净。
6、掌握本科室工作人员工作水平及思想动态，做好新员工岗前培训、带教及考核工作，并及时做好协调及反馈工作
7、负责检查、监督、本科室工作人员工作行为、服务态度及协作精神，发现问题加强引导及改进。
8、不定期组织本科室召开会议，总结、分析、讨论工作中存在的问题、难点及下一步工作要求，不断提高工作效率及质量。
9、对科内发生的问题和差错，应及时了解原因，总结经验教训，制定防范整改措施，报客服部/护理部审批后，负责组织实施，并及时反馈实施情况。
10、负责本科室与其他科室业务协作等关系的协调，如遇有问题，及时上报。
11、负责监督、贯彻各项规章制度、劳动纪律、文件精神等在本科室的执行，并根据工作人员表现有权提出奖惩意见。
12、常深入各科室加强沟通，收集本科室工作中存在的不足，听取各科室意见，制定整改措施，不断满足临床及病人的需求。
13、负责指导本科室人员做好分诊、相关报表统计等工作，并督促本科室人员做好主动工作。
14、协助总务科维护好门诊正常就诊秩序，如发现问题及时上报相关领导。
15、完成院领导交办的其他工作任务。
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