◇ 每天安排客房服务员的工作，合理调配人员，检查员工仪表仪容;
◇ 每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房，保证清洁及物品补充、摆放达到要求，设施情况良好;
◇ 巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患;
◇ 发现客房或公共区域的设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量;
◇ 配合值班经理妥善处理客人投诉，努力满足客人的要求;
◇ 制定客房设施设备的保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作;
◇ 负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当;
◇ 做好棉织品的收发、送洗衣、交接等工作;
◇ 督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训;
◇ 负责楼层总钥匙各对讲机收发及保管;
◇ 负责清洁用品、用剂的发放和回收工作，指导客房服务员安全使用和稀释;
◇ 做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录;
◇ 完成上级指派的其他任务。
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