1、严格遵守公司和本项目部的各种规章管理制度，坚守岗位，着装整齐;
2、 熟悉本园区楼宇结构、楼宇的排列、单元数、户数，住户的数量和居住情况;
3、 执行楼宇客户服务工作计划，监督、检查本楼宇的服务标准和工作程序的执行情况。
4、负责接待业主和来访客人，热情、耐心地解释和解决业主提出的相关问题;
5、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
6、 依据物业管理委托合同和国家及天津市的有关政策按时收取物业管理费及其他代收代缴费用，完成收款考核指标;
7、 掌握业主居住及其他相关情况。
8、 做好与相关部门协调、沟通与合作。
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