致物业的一封信

　　湘核小区物业领导及全体工作人员：

　　你们好！

　　首先在这里感谢你们为小区所做的点点滴滴，在这说一声你们辛苦了！作为小区的一员，本着建设更加美好小区的原则，个人认为小区物业在以下几个方面还有提升空间：

　　一、小区卫生方面

　　一个小区的居住环境也就是我们常说的第一印象往往是购房者选择住房的第一道门槛，也是影响业主们能否过上舒适生活的最重要因素。目前，我们小区的卫生清理得还不够及时，每天仅上午不太负责任地打扫一次，打扫楼梯间从不用拖把，不洒水，用扫把挠几下就完了（近几个月我还没见过清洁工打扫过楼梯呢）。

　　小区内干净卫生，业主们的生活才能舒适健康。希望物业保洁人员能够及时收拾好卫生，定时清扫、定时检查，也可以号召业主们做到自检自查，提高业主们清洁卫生、自我保护环境的意识。另外，也要注意垃圾的及时清理，垃圾的长时间堆积不仅仅造成视觉、嗅觉上的污染，最重要的是容易造成病毒细菌的扩散。所以，为了我们小区的美好环境、为了全体业主和物业工作人员的身体健康，请物业工作人员保持小区内卫生环境的优良。

　　二、小区停车问题

　　小区内建有停车位，但是由于车位有限，不应该让外来车辆挤占了我们的地盘。物业应该加强监控监督措施，本着对业主负责的态度，及时调整车辆的停放问题，做好有秩序停车、安全停车的工作，保证业主车辆安全、停车方便。

　　三、小区安全问题

　　虽说现在我们的大环境是优良的，但是我们的周围仍免不了有鸡鸣狗盗之徒，总是有一部分人觊觎小区内人或物，甚至一些公共用品也成为觊觎者的眼中钉，这就要求咱们小区内保安人员必须进行24小时巡逻，及时发现问题，解决问题，相信在有险情发生的时候，只要保安人员呼应，我们在场的业主都会积极配合，共同解决问题。希望小区保安能够认真负责的担当起自己的工作，使得小区治安能够得到有效改善，给大家一个安全的生活环境。

　　另外，既然我们小区的定义为封闭式小区，那我们就应该做到封闭式管理，大门保安要有所作为，克服困难，尽量严格登记外来人员和车辆，避免鱼龙混杂，这样才能更加有效保障小区人员来往正常有序，提高安全系数，有利于我们现有业主住得舒心，更有利于后期楼盘的销售，不要让门禁制度和门禁设施“有等于无”、“有不如无”。

　　四、物业人员岗前培训方面

　　一个优秀的团队更注重对员工进行岗前培训，这样才能让员工在工作中更加得心应手，尤其现在随着物业管理水平的提高，很多物业工作都采取了机器化作业，所以对于物业人员进行岗前培训就显得举足轻重了。所以，希望物业能够及时有效地对工作人员进行培训，提高物业工作人员的综合素质，改善整个小区的整体水平。

　　物业工作人员配备到底多少。卫生人员多少？保安多少？楼管员多少？都是谁谁谁？能否做个公示？也让大家认识下。省得找不到对口的负责人。根据《长沙市物业管理条例》，各类服务管理人员人均管理服务面积20xx平方米左右。请问我们的各类服务管理人员有这个数量吗？

　　五、服务态度问题

　　1、遇到问题没有合理的处理方案，处理问题不及时。

　　2、向物业反映问题后，石沉大海，老久不见回音。

　　3、没成立（也许是根本不想成立）业主委员会，也从来没见过物业向业主有过解释。

　　我的抱怨：

　　我自从20xx年入住以来，多次向物业和开发商反映了如下问题，到现在还没有得到解决：

　　1、我家靠北边的外墙，只要一遇雨天就渗水，墙面大块大块往下掉，我孩子的房间三年已经重新装修了两次，现在又坏了。每次报修后，物业（或开发商）只派一个什么都做不了的工人糊弄一下就算完工，其实，这是承建单位在冰雪天气施工留下的后患，这既是承建商的责任，更是开发商理应承担的责任！现在看来不重贴外墙砖是根本解决不了问题。在保修期内物业公司有责任与开发商沟通，帮助业主修缮有质量问题的房屋。何况物业公司和开发商是一家人？只要心中有业主，肯定没问题。

　　2、楼梯间的路灯已经坏了两年，报修多次，不见有人维修。

　　3、原304拆迁安置户将绿地当自家花园，种花种菜，不见有人管理。

　　4、原304拆迁安置户将车位用木桩、红布条围挡起来，不准别人停车，一不美观，二不文明，没见有人干涉。

　　5、一、二栋一楼的门面出租是应该的，但没有油烟道，弄得我们楼上到处沾油、呛烟，应妥善解决油烟的排放问题，方可让租房人设置厨房，更不应该租给开餐馆的人。

　　6、业主装修后的建筑垃圾，堆在小区通道接近两年，无人问津。

　　7、一、二栋前面的水泥路面修筑质量极差，雨天坑坑洼洼，晴天尘土飞扬。

　　8、有谁让你们给步梯房二次供水？物业和业主什么时候有过沟通？冤枉钱我是不会出的。

　　提出的以上问题可能只是现在湘核小区物业管理问题的冰山一角，毕竟我看到的只是我经常经过的地方，还有很多我看不到或没看到的问题。

　　我想，我的以上诉求是合理合法的，在以上问题解决之前，我有权拒缴物管费！

　　我希望物业公司的领导和304大队（开发商）的领导，也替业主想一想，尽早帮我们解决问题，让我们住得开心，让我们对小区的建设和管理充满信心，让我们尽早交清物业费用吧，不要让大家的矛盾尖锐化，以免有更多的没必要的麻烦！拜托了！

　　2—205业主：

　　20xx年9月18日