专卖店规章制度

　　（一）人员管理

　　1.按导购员手册规定督导员工行为，如果发现导购员有违纪行为，应及时给予警告，记在过失单上；

　　2.合理安排导购员休息不得影响正常营业并要做好记录；

　　3.适当提前上班，做好导购员每日考勤记录；

　　4.主持早晚例会，及时向导购员传达公司相关信息及促销售，必须作好记录；

　　5.团队管理方面，应及时了解员工思想动态，协调内部员工的关系，提高团队的凝聚力；

　　6.负责员工销售培训、绩效考核等，努力提升员工工作效率。

　　（二）店务管理

　　1建立店务文件档案，将店内各促销通知、价格明细、人事通知等文档归类；

　　2.按时编写、递交各项报表资料；

　　3.掌握日常费用支出控制权，负责领取店内的文具用品及日用品；

　　4.组织并检查店员做好开闭店准备工作，维护卖场正常营业秩序；

　　5.作好服务管理工作，处理好顾客投诉；按公司规定负责售后服务，处理突发事件和意外争执，把顾客的认可和满意作为最终的目标；

　　6.负责店内硬件设施的保全、维护工作及做好安全防备工作；

　　7.负责卖场货品管理

　　（三）帐物管理

　　1.掌握并及时分析店内销售情况，检验每天上柜货品，注意是否需及时补货以确保销售货源充足；保持合理库存，以不脱销为标准，同时也不要造成积压；

　　2.以达成销售目标为最高责任，将即定销售指标落实到各人，合理编制单日/月销售计划明细表；

　　3.安排店员作好店内进（退）货物清点及复盘工作，每日须将店堂的进、销、存分别与仓库、收银员进行核对，不得有丝毫差错；

　　4.做好每月的盘点、汇总、对帐工作，及时将盘点结果向公司汇报。要求做到帐物相符、不能串色、串型体及串码数，如发现帐目与实物不符应立即查核；

　　5.检查日销售报表，对商品实物数量进行抽查清点和核对。每月按公司规定组织人员进行货品盘点并与公司打印之盘点表核对，如有差异列出差异表；

　　6.开源节流，精打细算，厉行节约，抵制不正之风。

　　（四）卖场管理

　　1.每日须检查货区的标价签是否完整及位置是否正确，各款商品要明码标价，减价或打折商品应标有原价；

　　2.监督并检查商品是否陈列整齐、丰富，讲求陈列效果的艺术性，突出经营特色，确定商品组合与商品陈列、广告宣传品及道具摆放符合品牌推广的要求；

　　3.细心检查陈列样品是否有瑕疵，并按要求每个星期及时更换样品；

　　4.店堂各类设施，如发现有损坏，应及时联系有关方面修补或更换；

　　5.负责卖场环境卫生、绿化情况和货品陈列等，力求营造良好的购物氛围，增强顾客购买欲；

　　6.每周需抽盘店内仓库之死角、不易清点之商品、动销频繁之商品或单价高、数量多之商品、与库存核对看是否有串色、串型体及串码数等现象追查原因后进行调整。

　　7.制作价目牌，保持收银台的`整洁及对收银台各项物品的清洁维护保养

　　（五）信息反馈

　　1.注意市场动向，做好市场调查，并将信息及时汇报给上级主管或经理

　　2.收集货品资料、信息（新货与畅销货），了解其它品牌的生意

　　3.协助营业员做好各项销售工作，确实完成店长交办的事项

　　4.上班时间看书、看报纸、吃零食及干其他与工作无关的事

　　5.动作不雅（挖鼻孔、抠指甲、靠墙、靠货架、站不好等）......