X X X 总经理：
您好!
贵公司X 月X日送来的函件收到。对贵公司提出的问题，本公司有关领导进行了认真研究，现答复如下：
由贵公司委托本公司策划和实施的X X活动，已于日前结束。本公司认为，这一活动总体上是成功的，舆论反响也是好的。至于活动中出现的个别操作失误，对整个活动并无大的影响。何况，造成这一失误的原因，与贵公司某些现场执行人员自行其事、不按实施计划执行有一定关系，似不应由本公司承担全部职责。所以，贵公司据此提出要扣除合同中议定的公关服务费用，似于理不合。敬请贵公司领导重新审议此事。本公司不希望因为这一细节问题而诉诸法律，并因此影响双方的友好合作关系。
专此复函，顺颂商祺!
上海X X 公共关系有限公司(盖章)
20xx年X 月X日
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