HEALTHOPERATIONANDMANAGEMENT卫生经营管理CHINAHEALTHINDUSTRYDOI院10.16659/j.cnki.1672-5654.2019.33.036检验科临检组的质量控制与管理邓玲玲重庆市开州区妇幼保健院袁重庆405400[摘要]目的了解妇幼保健院检验科中临检组的质量控制情况袁研制出一套可以有效提高质量控制的管理方案遥方法对检验科临检组的部分员工进行日常行为考验及检验错误率比较遥结果保健院检验科对员工的管理制度已基本建立袁但是部分医生的工作态度仍然不严谨袁导致检验错误袁经过管理的医生情况相比之下较为乐观遥结论检验科在医院中占据着重要位置袁检测的结果会直接影响到对患者的后期治疗袁因此袁医院应加强对检验科质量的控制袁提高工作效率袁使妇女儿童的安全得到保障遥[关键词]检验科曰临床检验曰质量控制曰管理[中图分类号]R197.32[文献标识码]A[文章编号]1672-5654渊2019冤11渊c冤-0036-03QualityControlandManagementoftheInspectionSectionoftheLaboratoryDENGLing-lingKaizhouDistrictMaternalandChildHealthHospital,Chongqing,405400China[Abstract]ObjectiveTounderstandthequalitycontroloftheclinicalinspectionteaminthelaboratoryoftheMaternalandChildHealthHospital,andtodevelopamanagementplanthatcaneffectivelyimprovethequalitycontrol.MethodsSomeemployeesoftheclinicalinspectionteamweretestedfordailybehaviorandtheerrorrateofthetest.ResultsThemanage鄄stillnotrigorous,leadingtoinspectionerrors.Themanageddoctorsaremoreoptimistic.ConclusionThelaboratoryisoccu鄄mentsystemofthestaffoftheHealthInstitute'slaboratoryhasbeenbasicallyestablished,butsomedoctors'attitudesarepyinganimportantpositioninthehospital.Theresultsofthetestwilldirectlyaffectthepatient'slatertreatment.Therefore,thehospitalshouldstrengthenthecontrolofthequalityofthelaboratory,improveworkefficiency,andensurethesafetyofwomenandchildren.[Keywords]Laboratory;Clinicalexamination;Qualitycontrol;Management检验科是在医院中起着重要作用的科室袁它会对送来的样本进行仔细检测与分析袁向医生反馈检测数据袁为医生对最后检测结果的判断起决定性的作用遥虽然随着基础医学的不断发展袁检验科的检测内容和技术得到了很大改善袁且由于引进了大量高级医疗设备袁检测结果的准确率也大幅度增高[1-2]遥但是对其质量管理体系却不检组的质量控制与管理进行分析袁现报道如下遥1对象与方法1.1研究对象选取该院检验科员工20名袁4名男医生袁16名女医生遥将2名男医生和8名女医生列为正常组袁将其余10名医生列为管理组遥正常组院平均年龄渊29.45依4.13冤岁遥管理组:平均年龄(32.78依9.43)岁遥将正常组医生与管理组医生两组的年龄进行对比袁差异无统计学意义渊P跃0.05冤袁[作者简介]邓玲玲渊1980-冤袁女袁重庆人袁本科袁主管检验师袁研究方向院检验科临检组的质量控制与管理遥具有可比性遥1.2研究方法检验科医生在工作时需要严格准守很多规章制度袁如院淤禁止在工作区进行用餐袁使用化妆品等活动遥于在检验或接触微生物后要及时洗手袁防止对他人造成感染遥盂在进行病毒检测后要对工作台进行杀菌消毒袁即使没有进行带菌检测袁每天也必须对工作台进行清理遥榆对感染性废物及化学废物进行分类处理袁并按照规定时间袁统一送至医疗废物专用储存处遥虞每天进行检测前袁应对各种仪器进行质量检查袁保证功能正常袁若发现故障应及时报修[3-4]遥作内容进行观察管理组院科室派专业人员对其进行学习管理袁强调日常检测应当注意的事项后袁进行观察遥1.3观察指标对正常组与管理组进行为期3d的观察袁主要检测正常组院不进行再次提醒袁直接对以上5项基本操完善袁从而导致了很多问题袁该文对保健院中检验科临36中国卫生产业HEALTHOPERATIONANDMANAGEMENT卫生经营管理对临检组日常仪器的管理及个人行为规范是否符合规定袁同时对临检组项目检测质量及准确率进行统计与分析遥1.4评分标准对日常行为规范的检测为百分制袁得分越低袁证明质量越低曰对检测结果错误率进行比较遥1.5统计方法用SPSS20.0统计学软件核对检验科管理前后的数据袁计量资料以渊x依s冤表示袁组间比较采用t检验曰计数资料以渊%冤表示袁组间比较采用字2检验遥P<0.05为差异有统计学意义遥2结果2.1日常行为检测得分情况经过对两组医生为期3d的日常行为检查袁正常组人员的平均成绩为渊73.7依2.9冤分最低得分为62分袁最高得分为89分袁管理组人员的平均成绩为渊90.7依3.6冤分最低得分为83分袁最高得分为96分遥经过统计学分析袁管理组与正常组的得分情况有很大差异袁差异有统计学意义渊P<0援05冤袁见表1遥表1两组医生日常行为得分情况组别用餐洗手工作台消毒垃圾处理质量检查正常组管理组5645字2值0.8332.4095.49933.2071.9782.2检验结果错误率经过对两组医生3d内检测结果的统计分析得出院正常组检验结果错误率为22.0%袁管理组的错误率为9.3%遥管理组错误率明显降低袁差异有统计学意义渊P<0援05冤遥见表2遥表2两组医生检测结果错误情况比较组别总检测数错误数错误率渊%冤正常组管理组150字2值150331422.09.1009.33讨论一个医院的发展与进步很大程度上取决于检验科的质量控制与管理遥从该次研究中可发现袁目前该院的检验科在质量控制上仍存在着较大问题袁这一情况也能间接反射出各医院检验科目前状态遥检验医生的日常行为并不完全符合国家的规定标准袁还存在一些问题袁这些问题会对检验结果的准确率造成严重影响袁不准确的数据会直接影响到临床医生对患者症状的判断袁引起医CHINAHEALTHINDUSTRY疗纠纷遥3.1检验科目前存在的问题3.1.1成部分缺少高科技检验人才袁但是目前我国的检验专业人才缺少检验科室是医院的重要组袁经验丰富袁技术高的专业人士更是缺乏遥检验科工作看似十分轻松简单袁实则每一个细节都有着严密又复杂的工序袁一个小小环节的出错都会影响临床医生对患者最后检测结果的判断遥3.1.2研发出大量高科技检测仪器医疗设备落后虽然我国基础医学快速发展袁但是仍然有医院因为资金袁也不足而无法购置新设备遥现有的仪器老旧再加上平时对其缺少维护袁导致检验结果出现偏差袁进而影响临床医生对患者病情的判断袁对日后的治疗也造成了极大影响[5]3.1.3遥较高袁医生老龄化缺少工作的激情目前检验科室的医生一部分年龄比袁对现代新科技新技术领悟能力较慢袁工作的方法和思想也相对老旧袁一些高科技检测仪器并不能被好好利用袁不利于医院检验科的日后发展遥3.2质量管理对策由结果可以看出经过再次培训的医生检测结果错误率明显降低袁说明对医生严加管理袁多进行岗位培训对降低检测错误率是有明显效果的遥因此袁医院相关部门要重视对检验科室的管理袁具体如以下几点遥3.2.1工作室的行为直接影响到了检验结果对检验科医生进行日常行为规范袁在工作室吃东西检验科医生在袁化妆等都会造成实验室污染袁对仪器的准确性造成不良影响遥在检验过程中必须穿好实验室标准服装袁佩戴好口罩尧手套尧帽子等防护工具遥进行带菌实验后要对操作区域进行彻底的消毒灭菌袁防止感染[6-7]3.2.2提高检验科医生的个人素质与工作能力遥科医生的基本要求就是能够正确使用复杂的检测仪器对检验袁并对检验结果进行初步检测袁减少错误的产生遥医院应当认识到检验科的重要程度并加强对科室医生能力的培养与技能的提升袁将员工中的佼佼者送到更高级的医院进行进修袁学习他人的先进技术袁请业内专家对医生进行技术指导与专业技能训练袁平时也应当多举办一些科室内部的比赛袁对好的给予奖励袁差的进行教育与批评袁这样更能激发各医生对工作的激情袁有利于医院的长久发展遥3.2.3的数据会被直接交到临床医生手中以便得出检查结果促进检验科医生与临床医生的沟通检验科得出袁因此检验科和临床科室是紧密相连的袁二者缺一不可遥但是目前大多数医院两个科室之间缺乏沟通袁影响了工作的良好进行袁进一步影响了对患者的判断与治疗遥对此医院应采取一定措施袁例如多举办一些文化尧体育和娱中国卫生产业37HEALTHOPERATIONANDMANAGEMENT卫生经营管理CHINAHEALTHINDUSTRY乐活动袁让大家在一起沟通感情袁增进友谊袁这样对日后3.2.4对不同职位工作人员进行专业化管理在检验科工作的开展与进行有很大的促进作用[8]遥高检测准确率袁给患者一个安全保障袁也为医院树立良好形象遥[参考文献][1]马兴璇袁唐石伏袁张红雨袁等.基于信息化平台医院检验科渊30冤院784-785.危急值管理制度的建立及应用效果[J].广西医学,2019袁3室中存在着多个环节的繁琐工作袁若让每个人都掌握全部技能难免会导致技术不精湛袁所以要对仪器检测袁试剂配制等各个环节进行专人负责袁以便日后出现问题后可以知晓是哪个环节出现了纰漏袁进行改进及补救遥3.2.5对人力尧物力资源进行整合衡量一个医院的好坏[2]杨秀洪袁董赢袁徐建华.实验室信息管理系统用于检验科质量管理的效果分析[J].中国卫生产业,2019袁2渊15冤院136-137.[3]杨秀洪袁刘艳袁徐建华.探究危急值报告制度于检验科的质83-84.不应该只看设备仪器是否先进袁更要看是否有足够专业的技术人员遥只有将先进的医疗设备与具有高水平的检验科医生结合为一个整体袁才能为临床的判断提供最大的保障遥因此袁医院要对检验科室投入大量资金来购置先进医疗设备袁除此之外袁更要培养一批工作认真负责袁有较深检验功底的技术和管理人员袁这样才能使各种检验工作更好地进行遥4结论随着时代发展袁人们对自己的健康更加的重视袁对医疗水平也有了新的需求遥检验科室在医院中处于一个十分重要的位置袁它为临床诊断提供依据袁为日后治疗也打下了基础袁所以对检验科室的质量检测和管理就显得十分重要遥各医院的管理制度已基本形成袁但是在实施过程中袁仍然出现医生工作态度懈怠尧不严谨造成检验结果错误的情况袁这直接影响了医院的日后发展遥所以袁医院领导者应当加强对检验部门的管理与监督袁提渊上接第35页冤组渊P<0.05冤曰观察组护理满意度为96.00%袁对照组护理满意度为82.00%袁观察组明显高于对照组渊P约0.05冤遥综上所述袁相比较常规管理袁在肿瘤科应用护士分层管理袁能够显著提升护理效果袁强化护理人员的工作环境袁保证护理质量袁提高护理有效率以及患者护理满意度袁值得借鉴遥[参考文献][1]李英,罗新华,姜艺.护士分层级管理对提高肝病科护理质52-53.量和患者满意度的影响[J].中医药管理杂志,2017,21(19):量管理模式中的具体应用分析[J].中国卫生产业,2019袁2渊5冤院[4]蔡梅华袁许明磊袁佘丰袁等.品管圈活动在我院检验科全自2019袁1渊10冤院32-33.动标本处理系统故障管理中的应用[J].中国医疗设备,[5]纪凤卿袁滕菁袁陈君颖.检验科体液组常见一些POCT项目渊15冤院56-57.的检测现状及质量控制管理[J].中国医药科学,2018袁10[6]努尔古丽窑阿西木.检验科与临床及医务科野危急值冶管理81-82.情况调查与解决对策分析[J].中国卫生产业,2018袁8渊15冤院[7]李兰福袁吴启旺袁齐雪芬袁等.JCI评审标准在检验科门急诊渊28冤院581-582.实验室质量管理中的应用[J].中医药管理杂志,2018袁7[8]李有兰.现阶段医院检验科生化质控管理工作中的薄弱环节与改善策略[J].临床医药文献电子杂志,2018袁5渊11冤院65-66.渊收稿日期院2019-08-27冤[4]许平平,冯碧芸,赵瑞雪.护士分层管理结合目标管理模式2017,14(3):104-105.在耳鼻喉科病区护理管理中的应用[J].中医药管理杂志,[5]王祖萍,杜惠玲,张捷,等.护士分层管理对感染科护理质量2712-2714.及护士心理尧行为的影响[J].国际护理学杂志,2016,35(19):[6]张红霞,马丽俊.分析护士分层级管理模式对于提升护理6519.管理质量的效果[J].临床医药文献电子杂志,2017,4(33):[7]马尔哈巴&吾买尔,马兰.分析护士分层级管理模式对提(7):145-147.[2]谢颖硕,尹莉,李莉,等.护士分层管理对消化内科护理质量176-177.高护理管理质量的作用[C]//全国慢性病诊疗论坛,2016,13及患者满意度的影响[J].深圳中西医结合杂志,2016,26(19):[8]高春玲.实施护士分层级管理模式对于提高护士护理质量204-205.[3]宋福莲,黄和蓉,殷莉.浅析护士分层管理对护士工作满意度及护理质量的作用[J].转化医学电子杂志,2016,3(11):79-80.及患者满意度的作用[J].中国卫生标准管理,2016,7(36):渊收稿日期院2019-08-26冤38中国卫生产业
