开放式智能管道业务管理平台的设计与实现

2017年11月开放式智能管道业务管理平台的设计与实现宫

敏（中国电信江苏公司互联网与增值业务运营支撑中心；江苏省公用信息有限公司，210006）

【摘要】过去，运营商传统增值业务多采用话费托收方式进行订购，随着第三方支付工具的普及，越来越多的业务将面临不同渠道、不同支付

结合自身需求，设计并开发了一套适用于多渠道、多支付方式的订单管理问题。江苏电信宽带智能提速团队在运营实践工作中立足自主研发，

方式的业务管理汇聚平台。本文主要针对该平台的设计思路、架构、上线使用效果进行介绍和阐述。

多渠道；在线支付【关键词】智能管道；增值业务；管理平台；

【中图分类号】【文献标识码】【文章编号】（2017）TP311.52A1006-422222-0032-02

1背景2总体设计思路运营商传统增值业务多采用话费支付袁随着第三方支付工具的普及袁越来越多的业务将面临不同渠道尧不同支付方式的订单管理问题遥

江苏电信宽带智能管道业务团队积极响应集团3.0转型战略中野运营智慧化冶号召袁在运营实践工作中坚持自主研发袁结合自身需求袁历时6个月设计并开发了一套适用于多渠道尧多支付方式的业务汇聚平台遥

在该平台的稳定支撑及保障下袁用户访问尧支付尧完整记录使用日志袁客服查询及处理时间明显缩短袁收入数据尧平台告警可及时送达相关责任人袁有效的指导了产品运营策略调整及故障修复袁平台上线后袁产品订购量及收入突飞猛进袁效果显著遥

本平台主要承载江苏电信智能管道业务袁如智能提速尧国际快车等基于宽带互联网的差异化服务袁用户根据个性化需求袁进行自主订购袁经过业务现状及平台需求分析遥

基本需求为准确尧全面的汇聚来自话费支付尧第三方支付的数据袁故项目关键是设计一套数据同步汇聚流程袁确保数据完整准确袁需考虑各平台的软硬件性能尧网络环境各不相同袁以及网络异常等因素导致的丢单和订单状态不准确等问题遥

同时袁产品团队中不同角色对应不同需求袁将角色归纳为产品经理尧平台支撑尧渠道合作尧客服人员四类袁我们根据岗位人员的诉求设计了相应的平台功能袁具体如下院

渊1冤产品经理院按日尧周尧月自动生成订购数据报表并发送至指定人员邮箱袁区分各渠道及各支付方式遥

渊2冤平台支撑院按日生成前一天平台运行情况邮件通知曰定期扫描袁发现异常及时告警遥

渊3冤渠道合作院开发供渠道方调用的接口袁具体功能有用户信息查询尧订单支付及历史订单查询遥

渊4冤客服人员院提高web页面查询速度曰设计一套支持多支付方式的退订退费流程遥

3平台架构及解决方案3.1总体架构

运用当前的计算机通信技术可以构建形式多种多样的尧结构更加灵活多变的分布式数据库系统袁该项系统最大的功能是能够将内容复杂尧庞大的数据整合到一个具有统一规则的尧有条理的数据库平台中袁这样可以提高对庞大复杂数据的分析尧处理效率袁如火车票网上购票系统尧飞机票的全国预定功能等袁人们只要进入特定的网站袁就能从该网站中获取直接的票数信息尧车次信息等袁根据自身的出行时间确定购票方式遥

2.3数据库

作的目的袁又节省了很多时间遥

3计算机技术与通信技术相互融合的意义术的不断融合袁三网融合技术的发展已经成为未来计算机通信技术的必然发展趋势遥而在三网融合技术下袁数据的传输速率将更加快速袁并在同时保证其传输的稳定性能袁通信技术的更新速度也在加快袁网络资源的利用效率得到进一步提高袁其共享的范围和主体也进一步拓展袁计算机通信综合性能越来越强遥目前袁信息产业的发展已经席卷全球袁如信息产业品牌已经在全世界打响袁并迅速得到各区域的广泛响应袁信息产业在深刻改变着人们的生活方式和行为方式的同时袁社会各领域也将面临现代信息技术的更加深一轮的影响袁将会迎接的新的挑战袁也会遇到新的发展机遇遥

综上所述袁通信技术与计算机技术正在以一种十分迅速的方式紧密结合在一起袁这样有利于两种技术的相互促进尧共同进步遥首先袁借助计算机技术的优势能够有效提高计算机用户之间的资源共享袁提高对信息资源的利用率袁实现数据的获取和运用袁这为现代社会的发展创造了一个高速尧高效的通信环境遥可以预想袁计算机技术与通信技术的深度融合袁十分有利于推动社会向现代化尧信息化的方向的发展遥

[1]蔡斌.通信技术与计算机技术融合发展探析[J].信息通信袁2014渊2冤院208.[2]周亮通.信技术与计算机技术融合技术的探讨[J].电子技术与软件工程袁2016渊16冤院165.

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4计算机技术与通信技术融合技术发展前景加快计算机技术与通信技术之间的相互融合袁对于人们日常的通信交往尧生活状态都将产生更加深刻的影响袁仅从目前通信技术的发展情况来看袁计算机技术与通信技术都已经成为了人类生活与工作中无可替代尧不可或缺的一部分袁今后这两种技术的融合程度将进一步加深袁形成更加完善的通信技术袁凭借着计算机技术的发展优势袁可以以更加迅速快捷的方式实现通信目标袁发挥更大的应用价值遥不断拓展计算机通信技术应用领域袁能够引导促进我国各行各业运用新型技术袁将最新科技研究成果应用到具体的行业与领域中袁以科技的力量促进生产水平的提高袁调整和优化我国各行业的产业结构袁适应我国当前提出的供给侧结构改革的需求袁促进企业运用多种先进的技术袁转变发展观念和方式袁这样有利于我国整体经济发展水平的提高遥

从计算机技术与通信技术的发展形势来看袁计算机通信技术将会在越来越广泛的领域中被应用袁因为随着这两种技

5结语参考文献

收稿日期：2017-10-28

2017年11月智能提速汇聚平台采用开源的MySQL数据库袁汇总来自互联星空平台及第三方支付平台的订单数据和日志记录信息遥其中袁考虑到内之间交互的安全性袁采用延时更新的方式进行遥为确保数据完整准确袁平台在定时同步的基础上袁新增数据检测及人工介入两个流程遥

收到订购成功的信息后袁平台需实时对后台提速策略管理平台渊DACS系统冤进行同步袁以完成订购操作的闭环遥

为满足其他需求袁在以上基础上设计了订单管理平台尧告警及数据邮件尧渠道开放接口袁供产品团队及渠道合作方使用遥

3.2.13.2详细在数据同解决方与互联步模块

案

星空平进行数据交互时袁数据采用延时更新的形式进行袁在定时同步的基础上袁新增了数据检测及人工介入两个流程遥具体流程如FTP服务器渊1冤定时同步院每60min下院

汇聚平台定时程序渊2冤数据获取检测同院步平台文档获取遥

会访问指定同步文件信息后袁优先检测数据的有效性和数据类型的合法性渊如检测时间格式尧检测时间区间内是否有重复订购冤袁当遇到不满足条件的数据记录时袁平台通过渊3邮冤人件的工介入方式通院当知同给步技术程序人因员网及络时问题或操的定位和解决作系统问题错误遥

等突发状况出现崩溃时袁管理人员可通过手工恢复的方式弥补3.2.2因程序订订单中断单管理管理造模块

成的订单信息遗漏遥

平台具备订单查询尧退订尧退费尧统计和结算等功能袁前端使用了较为先进的bootstrap扁平化框架增强了用户的体验度和系统的观赏度遥工作人员可根据多种查询条件筛选出用户的订购的详细清单袁根据订单记录执行退订或退费操作遥产品经理可根据所选条件统计出产品的订购情况遥管理员可根据配置好的结算方式自动结算出所选渠道对应的佣金成本遥其中袁平台根据客服人员需求及支付工具现状袁设计了一套支持多种支付方式的订单管理流程袁客服人员在平台中点击退订后袁后台会根据支付方式的不同采取不同的操作院

若为话费支付袁系统程序会每30min将宽带支付的退订尧退费的信息同步给互联星空遥若为第三方支付袁需要客服填写退款金额和退订原因袁提交后入库袁管理员定期从系统中导出退费清单袁将清单发送给财务人员安排退费遥

web技术端另外3.2.3尧告警及逻辑网页袁层的平台数据分控查件询针反速对析模块

序度在用平台查询速度较慢的问题袁优化了列袁涉化技术及的技术有遥

Jquery+Ajax局部刷新此模板主要包含平台告警功能尧自动发送报表功能遥当平台运行过程中出现异常或异常数据出现时袁会通过发送邮件的方式通知给技术人员遥此外袁平台根据预先设定的配置渊如下发时间及目标邮件地址等冤定时发送日报尧周报和月报遥邮件3.2.4接收人员无需登入系统即可实时的了解产品的订购信息遥

接口包含开放式接口

订购记录尧使用记录查询接口及订购接口两类等遥查询接口支持十几种查询筛选条件袁满足其他不同的渠道或系统查询和统计用户的订购情况遥订购接口支持多渠道尧多支付方式尧多终端等各类情形遥接口会根据设备终端的不同显示不同的支付页面袁并根据用户操作即时的记录当前的订单信4息实施效果遥

用户访问尧支付尧使用日志完整记录袁客服查询及处理时间明显缩短袁收入数据尧平台告警可及时送达相关责任人袁有效指导产品运营策略调整及故障修复遥

通信设计与应用33

另外袁在提高订单查询平台页面响应速度方面也有良好表现院以往客服登入传统管理平台渊以互联星空管理平台为例冤查询用户的订购数据袁需要等待较长的响应时间袁查询单个用户5订购记录需等待105.45s袁影响用户体验遥

5.1总渊关键结1冤设计并创新自点

主研发了一套支持多渠道尧多支付方式的增值业务管理平台解决方案袁可实现订单汇聚尧订单查询尧收入统计尧报表下发尧业务告警尧客服处理等功能遥系统逻辑适用于目前大多渊2冤设计并数运营商自主增研值发业了一务管理套数平台据同袁可步复汇制聚性流强程遥

袁分为FTP文件定时同步尧数据验证及反向告警尧手动数据恢复三部分袁确保数渊3据完冤通过整准前端确Jquery+Ajax遥

局部刷新技术尧逻辑层控件反序列化技术提高web端网页的查询速度袁解决海量订单的处理5.2工作该与遥

平台当前对同查类询速技术的比较

率和数据存储做了大量的优化袁在查询速度方面和同类型的平台系统互联星空相比效果明显袁数据量4万条/日袁查询响应时间控制在800ms内遥平台包含网厅尧掌厅尧智宽生活尧提速网站等渠道的宽带支付尧第三方支付尧续包月的智能提速订购数据袁数据比当前其他系统的更全面遥平台的自动化统计和检测模块袁有效的减少了人力成本袁消除现有系统需人工手动统计且故障无法及时发现和定位的问题遥

在野宽带中国冶战略不断推进的大背景下袁响应国家提速降费的号召袁为消费者提供了一个灵活尧低价的高带宽体验入口袁感受高速宽带为教育尧娱乐尧生活尧商务带来的便捷和高效袁促进其向高带宽宽带产品转化袁从而实现宽带应用深度融入生产生活袁推进国家光纤宽带网络的进一步发展遥

[1]参考文献

计与张[2]实现克袁李[J].洋袁刘阳袁崔正光.电信增值业务平台SP管理子系统的设[J].赵[3]内立蒙古刚袁科张计技丽算与妍机经袁李工程与设计袁2010袁31渊13冤院3136~3138.

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设计[J].中国新通信袁20062014民.基渊21于冤院客6户袁32.

体验的增值业务品质提升探索与实践[J].中国新收稿日期：2017-10-25作者简介：宫敏渊1984-冤袁男袁江苏南京人袁主要从事数据通信及宽带互联网业务设计尧开发尧支撑尧拓展工作袁任江苏省公用信息有限公司宽带增值及拓展部副主任渊主持工作冤遥