为了创造一个环境优美、心情舒畅的工作场所，提高员工的工作情趣和工作效率，并通过持之以恒的维护、保持，促进和提升企业的整体形象，特制定本规定。本规定适用于**商场各部门、各商场。 一、办公现场“5S”规范内容 N评审项规范要求 评分标准 O 目 摆放不整齐有序的有一⑴办公桌、椅、柜整齐有序摆放，处扣0.5分，表面有积灰其表面无积灰，无污渍。 或污渍的有一处扣0.5分。 办公家⑵办公桌屏风隔断定期保洁，其1 具 有积灰的有一处扣0.5分 表面清洁无积灰。 0.5分,⑶沙发、茶几定置摆放，干净无摆放不整齐的扣有积灰的有一处扣0.5积灰。 分。 ⑴各类电脑、打印机、传真机、表面有积灰或污渍的有饮水机、空调等有序放置，安全一处扣0.5分,周围出现可靠，定期清洁，其表面无尘灰，杂物有一件扣0.5分，违电器设反空调使用规定的每次2 施 无污渍，周围无杂物。 扣1分。 接线排放乱的有一处扣⑵接线理顺整齐排放。 0.5分。 ⑴经常性使用的文件、资料要归入文件夹，非必需品、废弃品要及时清理，文件夹置于文件框内，不符合要求的有一处扣同一部门的文件夹外侧要有统一0.5分。 的标识。（长度、字体、大小要一致） ⑵文件框摆放要求：坐左侧者，不符合要求的有一处扣文件框置办公桌左侧；坐右侧者，0.5分。 文件框置办公桌右侧。 ⑶桌面上可以摆放的物品：文件框、经常使用的书籍，正在使用公物的物品、笔筒、电话、台历、茶3 办杯等，其它物品应收于抽屉内。 品 摆放零乱不整齐的有一处扣0.5分，摆放的物品不符要求的有一处扣0.5分。 ⑷报刊、杂志定位、整齐摆放，摆放零乱没有及时清理及时清理。 的有一处扣0.5分。 ⑸文件柜内物品分类摆放整齐；其表面、内部洁净无尘灰；柜顶上除放置一些花木外，不得有任柜内物品摆放不整齐的何杂物。 ⑹公用废纸篓置于室内不易见处；有一处扣0.5分,其表面个人用废纸篓统一放置在办公桌内部有积灰的有一处扣0.5分，柜顶上有一件杂底下，定时清理垃圾。 物扣0.5分。 ⑺及时清理接待来宾用的茶水杯和烟缸。 N评审项规范要求 O 目 ⑴每天清扫地面，定期拖洗地面、地面 擦拭门窗，始终保持地面、门窗、墙壁干净整洁无积灰。 墙壁 ⑵室内窗帘保持清洁无尘灰。上4 班时间百页帘须正常打开，页片门窗 与玻璃成90°垂直；遮阳卷帘底部保持直线排列，不得高低错落不齐。 评分标准 地面有一件杂物扣0.5分,地面、墙壁、门窗有一处积灰扣0.5分。 窗帘未打开或打开明显不到位的扣0.5分,卷帘高低错落不齐的扣0.5分。
5 花木盆景 室内植物、盆栽花木摆放妥当，自室内花木有一片枯叶的行浇水护理，确保其无枯叶，叶片扣0.5分,叶片有积灰的无积灰，四季常青，生机盎然。 扣0.5分。 ⑴遵守公司各项规章制度，不迟到 早退，不无故缺勤。 ⑵遵守《**人手册》中“仪容仪表”之规定。 ⑶按规定系领带、佩戴本人工号牌，并积极主动地按时参加公司每不按规定着装、佩戴工号日的晨会、升旗仪式和晨操。 牌、系领带等的有一人扣员工素 6 ⑷举止温文儒雅，言行文明礼貌。 0.5分，其它按相关规定养 或公司“加减分”规定处⑸接听电话遵循公司电话礼仪规理。 范。 ⑹接待来宾热情周到。 ⑺上班期间企划部、总经理（副）、经常外出办事人员可着除工作服之外的职业装，其他人员一律着工作服。 各总、副开窗通风、窗帘拉垂直、所有办公总办公用品摆放整齐、无积灰，纸篓、烟缸、茶杯要及时清洗。 室 ⑴地面无污渍、无杂物、无纸屑、无水迹。 ⑵墙壁、墙角无蜘蛛网、墙上装饰框无积灰。 ⑶不锈钢扶梯保持干净、锃亮、无 7 大厅 灰尘。 ⑷痰桶、垃圾桶及时清理，保持干有一处不合格的扣1分。 过道 净。 ⑸过道两边玻璃、大门无积灰、无楼梯 污渍、保持整洁、明亮。 ⑹大厅内桌椅、宣传牌摆放整齐无积灰。 ⑺南北过道及大厅须用油拖把清理。
NO 8 评审项目 会 客 室 接 待 室 会 议 室 培训中心 活 动 室 规范要求 ⑴窗帘拉垂直，确保视线畅通。 ⑵健身器械、窗台、玻璃、桌椅、地面无积灰。 ⑶桌椅、物品排放整齐。 ⑷客人走后对茶杯、烟缸要及时清洗、消毒、桌椅归原位。 评分标准 无异味、无虫、无尿垢、地面清洗 手 洁、墙壁水槽干净，经常冲洗，及时更换卫生纸、卷纸、香皂，间 洗手池保持清洁无污渍，周围无水迹。 ⑴花木摆放整齐规范。 公共区⑵定期更换、经常护理，确保其域花 无枯叶、叶片无积灰。 木 ⑶四季常青、生机盎然。 有一处不合格的扣0.5分。 二、检查考核
1、“5S管理”以中心各部门、各商场（部门）为单位实行计分制。总分为100分。74分（含）以下为不合格；75分为合格；76－95为良好；96－100为优秀。
2、区域中心对各部门、各商场“5S管理”情况采取定期检查与不定期检查二种方式。
⑴定期检查：一是每月由中心办公室召集中心其他部门的代表（或邀请商场代表），组成联合检查考核小组对中心各部门“5S管理”情况进行检查考核；二是各商场的检查每月由商场办公室对本商场自行检查考核（考核表见附件一），并将结果公布。
⑵不定期检查: 一是由区域中心办公室或各商场办公室安排每周检查员（由各部门主管及指定人员轮流担任）对区域中心各部门或各商
场5S管理情况进行巡查（每周不少于二次），对不符合要求的地方，下发“5S日常巡检整改通知单”(附件二),如接到“通知单”在下一次巡检中仍发现同样问题的，按检查考核标准在每月部门总分中扣分。二是由区域中心组织对各商场进行不定期检查考核。 三、奖惩 （一）奖励：
1、连续两月 “5S管理”考核获得优秀的且是第一名的中心部门将一次性给予加4分奖励；商场组织自检出的部门，连续两月“5S管理”考核获得优秀且是第一名的部门，将一次性给予加4分奖励，并报中心备案；
2、连续两次考核获得优秀的商场（区域中心抽查），给予加10分奖励。
3、对于在检查中发现的特别杰出的创新管理办法，另报奖励。 （二）处罚：
1、连续二月获得不合格的中心、商场部门，将给予该部门减4分的处罚；连续二次(四个月）被公司扣罚的中心、商场部门，将给予该部门减10分的处罚。
2、中心抽查中，连续两次考核不合格的商场，将给予商场减20分的处罚。 四、相关说明
1、中心部门考核由中心办公室组织实施，商场由办公室组织实施。 2、各商场每月评比结果应予公示，并报中心办公室备案。 3、中心的奖惩费用由中心承担，商场每月自检的及中心抽查的奖惩
费用由商场承担。各商场的奖励必须报中心办公室批准后方可执行（见附件三）。
4、部门的总得分采用95％（表二得分）＋5％（表三分管工作得分）的计算比例。如办公室分管播音室及公共区域，则总分计算为（表二得分×95％＋播音室×5％＋公共区域得分×5％）；如表三中所列的工作项目未涉及到部门，总分计算则按100％的比例计算。 五、关于落实集团办公会议精神进一步推行“5S管理”的相关说明 〔一〕、“5S”的基本含义与推行目的
（一）“5S”指的是整理（SEIRI）、整顿（SEITON），清扫（SELSO）、清洁（SEIKETSU）、修养（SHITSUKE），因为这六个单词前面的英文发音都是“S”，所以统称为“5S”。其中：
1、1S 整理：区分必需品和非必需品，现场不放置非必需品。 2、2S 整顿：将有用的物品分类定置摆放，取放方便，井然有序。 3、3S 清扫：将岗位时刻保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态。 4、4S 清洁：将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化。 5、5S 素养：精神饱满、注重仪表，爱岗敬业、尽职尽责，养成自我管理、自我控制的习惯。
（二）通过全员的参与，全面的管理，创造一个环境优美、心情舒畅的工作场所，提高员工的工作兴趣和工作效率，并通过持之以恒的维护、保持，促进和提升企业的整体形象。 〔二〕、实施方法和步骤
1、2006年10月28日----10月30日，在公司原有“5S管理”的基础上修改制订“**商场5S管理规定”并将此有关“5S”内容的资料
下发至中心各部门及各商场。并开始组织实施。 2、2006年11月1日起开始实施并检查考核。 〔三〕、相关要求
1、本办法从2006年11月1日试行，试行期间进行修订后于2007年1月1日起正式实行。
2、各商场原先实行的“5S管理”做法不一，从《通知》、《规定》下发之日起，一律按**商场下发的《通知》、《规定》文件精神执行。 3、这项工作统一扎口中心办公室、各商场办公室组织落实，其他部门应积极配合。各商场要从提高企业形象的高度出发，落实好、组织好。
4、检查考核一定遵循公平、公正的原则进行。各商场在自检过程中要每个地方都检查到，包括总经理、副总经理办公室、仓库、食堂、各类服务台、播音室、配电间、消控室等一些容易被忽视的地方。
**商场5S管理每周巡查值班人员记录表（jsqy/xz/bg/10） 值班人员 值班周期 值班内容： □看桌面物品、文件、报纸、杂志摆放是否整齐或是经过整理； □看办公家具、办公电器、地面是否有积灰或是经过打扫； □看窗户窗帘是否拉的是否整齐、玻璃墙面百叶帘是否在办公期间打开，处于透明； □看保洁工具是否到处乱放（显而易见），影响整体环境； □看是否有员工在玩电脑游戏； □看员工是否着工作服或是不穿工作服的情况下着职业装； 第一次巡查日期： 巡查记录： 督促、整改情况： 第二次巡查日期： 巡查记录： 督促、整改情况： 第三次巡查日期： 巡查记录： 督促、整改情况： 本周值班人员签名： 下周值班人员是：
**商场5S管理检查考核表－2－1（适用于中心、商场各科室）（中心部门/商场 NO 评审项目 规范要求 评分标准 检查日期 检查情况（扣分理由） ⑴办公桌、椅、摆放不整齐有序的有柜整齐有序摆一处扣0.5分，表面有 放，其表面无积灰或污渍的有一处积灰，无污渍。 扣0.5分。 办公⑵办公桌屏风家具1 （15隔断定期保有积灰的有一处扣0.5 分 ） 洁，其表面清洁无积灰。 ⑶沙发、茶几摆放不整齐的扣0.5定置摆放，干分,有积灰的有一处扣 净无积灰。 0.5分。 ⑴各类电脑、打印机、传真表面有积灰或污渍的机、饮水机、有一处扣0.5分,周围电器空调等有序放出现杂物有一件扣0.5 违反空调使用规定置，安全可靠，分，2 设施（15定期清洁，其的每次扣1分。 ） 表面无尘灰，无污渍，周围⑵接线理顺整接线排放乱的有一处 齐排放。 扣0.5分。 中心部门/商场 评N审规范要求 O 项目 ⑴经常性使用的文件、资料要归入文件夹，非必需品、废弃品要及时清理，文件夹置于文件框内，同一部门的文件夹外侧要有统一的标识。（长度、字体、大小要一致） 办公⑵文件框摆放要求：坐左侧者，文件框置办公桌左侧；3 物品文件框置办公桌（20坐右侧者， ⑶桌面上可以摆放的物品：） 右侧。文件框、经常使用的书籍，正在使用的物品、笔筒、电话、台历、茶杯等，其它物品应收于抽屉内。 ⑷报刊、杂志定位、整齐摆放，及时清理。 **商场5S管理检查考核表－2－2（适用于中心、商场各科室）（ 检查日期 评分标准 检查情况（扣分理由） 不符合要求的有一处扣0.5 分。 不符合要求的有一处扣0.5 分。 摆放零乱不整齐的有一处扣0.5分，摆放的 物品不符要求的有一处扣0.5分。 摆放零乱没有及时清理的有 一处扣0.5分。 地面墙壁4 门窗（20） ⑸文件柜内物品分类摆放柜内物品摆放整齐；其表面、内部洁净无不整齐的有一尘灰；柜顶上除放置一些花处扣0.5分,其木外，不得有任何杂物。 表面内部有积 ⑹公用废纸篓置于室内不易灰的有一处扣柜顶上见处；个人用废纸篓统一放0.5分，置在办公桌底下，定时清理有一件杂物扣分。 垃圾。 ⑴每天清扫地面，定期拖洗0.5地面有一件杂地面、擦拭门窗，始终保持物扣0.5分,地 地面、门窗、墙壁干净整洁面、墙壁、门无积灰。 窗有一处积灰⑵室内窗帘保持清洁无尘扣0.5分。 灰。上班期间窗帘拉齐，玻有一处不合格 扣0.5分。 璃隔墙，墙帘打开，办公透明化 **商场5S管理检查考核表－2－3（适用于中心、商场各科室）（ 评分标准 检查日期 检查情况（扣分理由） 中心部门/商场 N评审O 项目 规范要求 室内植物、盆栽花木室内花木 5 花木摆放妥当，自行浇水护理，确保其无枯叶，有一片枯盆景叶片无积灰，四季常叶的扣0.5 青，生机盎然。 （10）分,叶片有 ⑴遵守公司各项规章积灰的扣 制度，不迟到早退，不按规定不无故缺勤。 着装、佩戴⑵遵守《**人手册》工号牌、系员工中“仪容仪表”之规6 领带等的素养 定。 ⑶按规定要求统一着有一人扣装、系领带、佩戴本0.5分，其 （20） 人工号牌，并积极主它按相关动地按时参加每日的 晨会、升旗仪式和晨规定或公 司“加减操。 ⑷举止温文儒雅，言分”规定处行文明礼貌。 理。 ⑹接待来宾热情周到。
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容