1. 根据职业道德观念所形成的履行职业义务和职业责任的坚韧精神指的是（）。 [单选题] * A.自立意识 B.竞争意识 C.个人意识(正确答案) D.开拓创新精神
2. 在工作中保持和同事间和谐的关系,要求职工做到（）。 [单选题] * A.如果同事不经意给自己造成伤害,要求对方当众道歉,以挽回影响 B.对感情不和的同事仍能给予积极配合(正确答案) C.保持一定的嫉妒心,激励自己上进
D.对故意的诽谤,先通过组织途径解决,实在解决不了,再以武解决
3. 关于企业形象,正确的说法是（）。 [单选题] * A.文明礼貌是企业形象的核心关键
B企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况
C.企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价(正确答案) D.通过持久、大规模自媒体宣传,就能树立起企业形象
4. 下列说法中,违背办事公道原则的选项是（）。 [单选题] * A.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务
B·某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务 C.某车站服务员根据顾客需求开办特殊购票窗口
D.某工厂管理人员不分年龄,性别安排相同的工种(正确答案)
5. 下列做法中,最符合“敬业”本质要求的是（）。 [单选题] * A.用心做事(正确答案) B.谨慎虔敬 C.服从领导 D.加班加点
6. 下列做法中,体现了诚实守信要求的是（）。 [单选题] * A.知耻后勇 B.凿壁借光 C.童叟无欺(正确答案) D.程门立雪
7. “忠于所属企业”的正确做法是（）。 [单选题] * A.身为员工，坚持公司利益至上原则,誓死捍卫公司利益 B.只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司 C.忠于公司领导就是忠于企业
D.坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾(正确答案)
8. 关于合作，不正确的说法是（） 。 [单选题] * A.合作是企业生产经营顺利实施的内在要求 B.合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段
C.合作是打造优秀团队的有效途径
D.合作是确立垄断地位、实现共同利益的需要(正确答案)
第二部分 理论知识
9. 在生产要素市场,（） 是生产要素的供给者。 [单选题] * A.居民户(正确答案) B.市场 C.劳动者 D.企业
10. 收人差距的衡量指标是（）。 [单选题] * A.国民收人
B.基尼系数(正确答案) C.人均GDP D.需求弹性
11. （） 是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理政策。 [单选题] * A.财政政策
B.货币政策(正确答案) C.金融政策 D.收入政策
12. （）是劳动权的核心。 [单选题] * A.择业权和劳动报酬权
B.就业权和择业权(正确答案) C.休息休假权和劳动保护权 D.劳动保护权和职业培训权
13. 正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过（）。 [单选题] * A.20小时 B.30小时
C. 36小时(正确答案) D. 40小时
14. 劳动法律关系是（）。 [单选题] * A.劳动关系
B.双务关系(正确答案) C.正向关系 D.单务关系
15. 顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容,不包括（） 。 [单选题] * A.顾客购买动机分析
B.顾客年龄结构分析(正确答案) C.顾客消费承受能力 D.产品消费群体分析
16. （）是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购的同类产业用品。 [单选题] * A.修正重购
B.直接重购(正确答案) C.新购 D.间接重购
17. 组织市场的类型不包括（） 。 [单选题] * A.买方市场(正确答案) B.产业市场 C.转卖者市场 D.政府市场
18. 影响产业购买者购买决定的主要因素不包括（）。 [单选题] * A.薪酬因素(正确答案) B.环境因素 C.组织因素 D.人际因素
19. 成熟企业不适宜采取的营销策略有（）。 [单选题] * A.市场改良
B.市场营销组合改良 C.产品改良
D.增强销售渠道功效(正确答案)
20. 个体的沟通风格不包括（） 。 [单选题] * A.自我完善型(正确答案) B.自我保护型
C.自我暴露型 D.自我实现型
21. （）是指当对一个人某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。 [单选题] * A.光环效应(正确答案) B.投射效应 C.首因效应 D.刻板印象
22. 把领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导方式和参与决策的形式，以及参与程度的模型是 （） 。 [单选题] * A.费德勒权变模型 B.情境领导理论 C.路径-目标理论 D.参与模型(正确答案)
23. 领导情境理论中选择领导方式的权变因素主要包括两方面:一是工作成熟度;二是（）。 [单选题] * A.心理成熟度 B.心理承受度 C.精神成熟度
D.精神承受度(正确答案)
24. 组织开发的基本目标不包括（）。 [单选题] *
A.改变组织氛围 B.改变组织环境 C.改变组织文化
D.改变组织结构(正确答案)
25. 员工的动态特征不包括（） 。 [单选题] * A.员工学习(正确答案) B.员工自我保护机制 C.员工激励 D.员工的成熟和发展
26. 企业组织信息的应用不包括（）。 [单选题] * A.信息的传输 B.信息的存储 C.信息的检索
D.信息的收集(正确答案)
27. 44在下列调查研究方法中，不属于询同法的是（）。 [单选题] * A会议调查法 B邮寄调查法 C.问卷调查法
D.行为记录法(正确答案)
28. 关于劳动定额，下列说法不正确的是（）。 [单选题] *
A.劳动定额是在一定条件下制定的，不能脱离具体的生产技术、组织条件
B. 劳动定额受到各种客观物质条件的制约，但不受各种主观因素的影响(正确答案) C.在具体规定劳动定额时.应从实际出发，针对不同的工作特点，采取行之有效的科学方法
D.劳动定额限定的对象是有效的劳动，不是无效的劳动
29. 酒店服务员负责看管清扫房间的数量为每人5间,这种定额为（）。 [单选题] * A.时间定额 B.产量定额 C.服务定额(正确答案) D.看管定额
30. （）地制定劳动定额，是企业管理对劳动定额工作提出的一项基本要求。 [单选题] * A.快、精、准
B.快、准、全(正确答案) C.慢、全、精 D.全、准、精
31. 工作岗位研究的原则不包括（） 。 [单选题] * A.系统的原则 B.标准化原则 C.经济性原则(正确答案) D.最优化原则
32. （）能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机，增强员工对组织的责任感。 [单选题] *
A.竞争上岗 B.外部招聘 C.公开选拔
D.内部招聘(正确答案)
33. 工作岗位研究应遵循的原则不包括（）。 [单选题] * A.系统原则
B.客观性原则(正确答案) C.能级原则 D.标准化原则
34. 不属于工作岗位调查方式的是（） 。 [单选题] * A.德尔菲法(正确答案) B.面谈 C.现场观测 D.书面调查
35. （）就是通过各种资料信息来考察和选拔人才的方法。A.笔试筛选法 B.面试筛选法 C.小组筛选法
D.材料筛选法(正确答案)
36. 竞聘上岗的理论基础是（）。 [单选题] * A.能岗匹配原理(正确答案)
单选题] * [ B.动态优先原理 C.同素异构原理 D.效率优先原理
37. 通知被录用者应遵循的最重要的原则是（）。 [单选题] * A.及时(正确答案) B.热情 C.正式 D.庄严
38. 关于公司和应聘者之间的关系，下列说法不正确的是（）。A.公司和应聘者之间是双向选择的关系
B.公司应该着重显示其选择的强势的一面(正确答案) C.公司应该客观全面的介绍公司整体形象 D.公司应向应聘者树立良好的企业形象
39. 背景调查的内容应（）。 [单选题] * A.迅速、有效
B.简明、实用(正确答案) C.简单、明了 D.周全、详尽
40. （）是获得组织支持的重要途径之一。 [单选题] * A.培训组织实施
B.培训需求分析(正确答案)
单选题] * [ C.培训计划设计 D.培训效果评估
41. 校园招聘小组中应包含了解学校情况的人，其主要职责是（）。 [单选题] * A.着重考察应聘者的能力 B.控制招聘流程、安排细节 C.对应聘者提问进行解答
D.对人才做出较准确的判断(正确答案)
42. 培训开发对员工的重要性，不包括（）。 [单选题] * A.提高员工的综合素质 B.改善员工的工作质量 C.提高员工的整体素质(正确答案) D.增强员工职业稳定性
43. 关于现代企业有效的培训系统，说法不正确的是（）。 [单选题] * A.最终能够有效地改善企业的经营业结 B.能促进员工现在和未来工作绩效的提高
C.目的是在企业中最大限度地实现才尽其用(正确答案) D.应积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力
44. 除了技能培训外，现场培训应当是以（）为主，指导为辅。 [单选题] * A.案例分析和实践
B.自学、观察和实践(正确答案) C.讲授、讨论和案例分析
D.自学、讲授和讨论
45. 在绩效管理五阶段模型中，（） 是绩效管理体系的灵魂。 [单选题] * A.绩效沟通(正确答案) B.绩效计划 C.绩效反馈 D.绩效诊断
46. 管理人员教程培训的设计一般按照四个级别进行。其中一级培训是（）。 [单选题] * A.基础管理教程 B.管理理论教程 C.高级管理教程
D.总体管理教程(正确答案)
47. 常用于管理培训的现场培训方法是（）。 [单选题] * A.工作指导法 B.工作轮换法 C.特别任务法(正确答案) D.个别指导法
48. 在绩效管理中，一般以上级考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大,约占（）。 [单选题] * A.30% ~ 40% B.40% ~ 50%
C.50% ~ 60%
D.60% ~ 70%(正确答案)
49. 若将“工作热情”这一绩效考评指标转化为“工作认真,不闲聊，不使设备停机”，就满足了绩效管理制度（） 的要求。 [单选题] * A.客观性
B.可操作性(正确答案) C.可靠性 D.有效性
50. 绩效考评数据分析方法中,（）只根据考评标准进行分析,不与别人的考评结果进行对比。 [单选题] * A.常模分析法 B.能级分析法 C.对比分析法
D.综合分析法(正确答案)
51. 在绩效改进指导过程中，考评者与被考评者讨论的核心问题是（）。 [单选题] *
A.切实保证本岗位工作的有效性(正确答案) B.将工作的实际情况与考评标准逐对照 C.制订绩效改进计划 D.确定绩效标准
52. （）是指对行为的结果进行绩效考评和评价。 [单选题] *
A.能力考评 B.态度考评 C.业绩考评(正确答案) D.自我考评
53. 我国计时工资制常用的具体形式不包括（）。 [单选题] * A.年工资制(正确答案) B.月工资制 C.日工资制 D.小时工资制
54. 以下关于工资计算的说法,不正确的是（）。 [单选题] * A.根据考勤记录，扣除缺勤工资
B.根据相关规定,扣除全部社会保险费用(正确答案) C.根据员工所在薪酬等级，确定各项津贴、补贴的金额
D.根据员工所在薪酬等级，确定员工的岗位工资标准、能力工资标准
55. 最适用于销售人员的工资制度是（）。 [单选题] * A.计件工资制
B.销售提成制(正确答案) C.结构工资制 D.薪点工资制
56. （）是指 基于劳动合同，为获取工资而有义务处于从属地位、为他人提供劳动的人。 [单选题] *
A.雇员(正确答案) B.用人单位主管 C.雇主 D.劳动力使用者
57. 津贴和补贴是员工工资的一种补充形式,其特点不包括（）。 [单选题] * A.具有单一性 B.具有较大的灵活性 C.具有多样性(正确答案) D.具有定的补偿性
58. 我国集体合同体制是以（）为主导体制。 [单选题] * A.基层集体合同(正确答案) B.单位集体合同 C.行业集体合同 D.地区集体合同
59. 劳动合同当事人的法律地位平等，在组织管理上具有（）关系。 [单选题] * A.隶属(正确答案) B.平等 C.合作 D.协商
60. 以下有关奖金总额的计算公式错误的是（）. [单选题] * A.奖金总额=成本节约额计奖比例
B.奖金总额=实际利润总额超额利润奖金系数(正确答案) C.奖金总额=(年度实现销售额-年度目标销售额)计奖比例 D.奖金总额=生产总量标准人工成本费用一实际支付工资总额
61. 日工资制的计算方法为月工资标准除以（）而得。 [单选题] * A.工作小时 B.工作实用天数 C.20.90
D.21.75(正确答案)
62. 企业缴纳基本养老保险费的比例，一般不得超过企业工资总额的（）。题] * A.10% B.15% C.20%(正确答案) D.25%
63. 以下现场培训的对象不包括（）。 [单选题] * A.从学校毕业的新员工 B.企业的后备人才
C.不需要改善绩效的员工(正确答案) D.有相关工作经验的新聘用人员
64. 调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准是（）。 [单选题] * A.劳动合同
单选 [B.劳动法律、法规(正确答案) C.社会道德 D.民主管理制度
65. 下列不属于转岗培训的方式的是（）。 [单选题] * A.与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训 B.接受企业的定向培训 C.接受现场的一对一指导
D.外出参加管理理论培训(正确答案)
66. 下列不属于法人机关的是（）。 [单选题] * A.意思机关
B.履行机关(正确答案) C.执行机关 D.监察机关
67. 下列对劳动合同的变更表述不正确的是（）。 [单选题] * A.可以变更合同的内容
B.可以变更合同的主体(正确答案) C:提出变更合同的方应提前书面通知对方 D.双方当事人平等协商一致后方能交更合同
68. 下列不属于集中归档的优点（）。 [单选题] * A可以避免绩效管理资料的重复和浪费 B.需要多种存档程序(正确答案)
C.工作人员能提供质量更好的服务 D.不会出现积压等待归档的资料
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