夜宴KTV礼貌用语

夜宴KTV礼貌用语

KTV 常用礼貌用语

1欢送语：***/先生晚上好，欢迎光临。

2.欢送语：谢谢光临请慢走，欢迎下次光临。

3.问候语：**/先生，下午好/晚上好/您好。

4.致谢语：谢谢您的体谅/夸奖/理解/合作/支持/关心/意见。

5.道歉语：对不起，真抱歉，/打扰了/然您

就等了/给您添麻烦了/麻烦您一下。

6.祝贺语：祝您在##玩的开心

祝您生日快乐

祝您有一个愉快的夜晚。

7.应答语：##先生，请稍等，马上给你为您查询/马上为您订单/马上为您处理。

8.征询语：###先生您好，我可以为你做些什么吗/

您哟什么需要吗？请问您找那个房间？

总之五声十一字：“您|、请、谢谢、对不起

打扰一下。

KTV服务技巧知识

1、 像对待自己亲人一样的对待我们的客人，只有这样

你才可以去真心，认真的为他们提供服务，这也算个性化

服务中比较重要的一点了。

2、 在为客人提供服务的时候我们应当坦诚的去赞扬我们

的客人，人人都喜欢听到别人的赞美，花几秒钟向客人

说一些称赞的话，能有效的增加与客人间的友谊。有些

员工不好意思赞美他人，让自己养成赞美的习惯，会很

快改变你的人缘关系，与客人之间建立起一个和谐、

愉快的服务与被服务的气氛。

3、 这第三个服务技巧知识便是在为客人服务的时候尽量的

能够用名字或姓氏去称呼他们，这样个性化的服务技巧

知识可以让客人感觉我们更重视跟亲近他们。

4、 KTV服务员们要学会用眼神与客人交谈，眼神的力量是

无穷大的，在无法大声说话的情况下，KTV服务员们

可以用眼神来交流，这样可以告诉客人有关你愿意为他们服务的信息。

5、 Ktv服务员最不可可缺少的就是服务礼貌用语，服务过程中说

“谢谢”，这些礼貌用语挂在嘴边可以让客人感觉非常舒适。

这样的服务技巧知识是不缺少的。

6、 多听顾客的意见并经常问“我还怎么做”即使像KTV这样

的服务场所，服务员们能做到这一点也是不容易的，

说起来简单，做起来难啊！

7、 KTV服务员为客人服务的时候要常常微笑“要用眼睛和嘴巴显示你对客人的真诚，对客人的到来表示高兴。

8、 要懂得欣赏他人。