网购的调研报告

卷，回收了52份有效问卷，回收率为69.3%。 下面是对调查的结果进行的详细分析。 1、大学生网上购物潜力巨大。 通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占50%。而没有网上购物经历的大学生，其中只有7.8%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的！

说明大学生对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较快。 2、大学生网购群体特征：性别特征。 调查结果显示，有51%的大学生有网购经验，而其中男生网购群略高于女生。男生比女生更勇于冒险和追求新的事物，男生的网络基础知识比女生普遍，这可能是造成大学男生网

购比率要高于女生的原因。 3、网购原因分析： （1）没有尝试网购的原因。调查显示，在没有购买经历的大学生中，没有尝试网购的主要原因主要有：不知道如何网上购物、习惯传统购物、商品质量难以保证、害怕网上支付不

安全、网上购物程序太麻烦。 （2）选择网购的原因。而大学生选择网购的原因为：节约时间、节约费用，方便、送货上门，寻找稀有产品，出于好奇、有趣，时尚、款式新颖，受身边朋友影响，可以货比三家、没有营业员压力。而比例较大的是：节约时间、节约费用，方便、送货上门。（如下图） 你选择网上购物的理由是?(多选,至多选三项) 30% 25% 20% 15% 10% 5%

0%商品门趣颖响用上有新影费货有，式友 节，找好，边、便寻于尚身间方出时受时 省

节 由此可以看出：大学生选择网购的主要原因在于网购更方便，更节约成本。 4、大学生对购物网站的选择特征： 网上零c网站、拍卖网站以及门户网站。从调查结果来看，大学生选择的网购地址主要包括：售的b2在大学生心目中，可供网上购物的首选网站共分为三大类：主要进行淘宝（98%）、易趣（60%）、拍拍（65%）、当当（47.5%）、卓越（62.5%）。大学生有着较清晰地品牌意识，对知名度高，信誉良好的网站更加青睐。尤其，拍卖网站如淘宝、易趣、卓越, 网上零售如

当当成为学生的首选。

5、大学身网购行为特征： （1）购买的商品或服务类型。 从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括：书籍及影音类（23.5%）、衣服饰品（23.5%）、礼品（14.4%）、手机及数码产品（5.9%）、电脑及配件(5.9%)、生活与体育用品(26.5%)。可以看出书籍及影音类、衣服饰品、生活与体育用品，占得比例最大。书刊质量风险不大，运输较为方便，而衣服饰品、生活用品的网购价格较于传统购物的商品价格低。这体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各方面的消费特点。 可以货比三家，没有营

业员施加的约送稀奇款朋压力 与网上购物有所不同的是：对网上购买食品的接受程度显然还有待提高，其主要原因是： 时间不能保证。因为食品类产品对保质期要求严格，一旦时间太久或者过了保质期，不但不能食用，有时甚至会对人的健康造成威胁。而觉得麻烦、不信任、没有想过，也是制约网上

购买食品发展的重要原因。 （2）购物频率与购买金额。（如下图） 从调查结果来看：购物频率最多的是平均每季一次（35.3%），每月的平均购物金额最多为50—100元（35.3%），也有28%的大学生月消费金额随所购商品价格而定。这与上述的大

学生主要购买的商品和服务类型是相吻合的。 （3）付款方式。 从调查结果来看，61.2%的网购学生选择的是第三方支付（如：支付宝、贝宝）。我国的

电子支付状况已得到较大改善，大部分学生对网上支付的安全性比较放心。 6、大学生对网购的评价特征： （1）网购的担心因素。 调查显示，网购的担心因素包括：卖家诚信、货款的支付问题、商品的递送问题、售后服务问题、网络安全问题、观念问题。没有网上购物经历的大学生对网络购物的感知风险较高。全部被调查者中，担心的因素主要有卖家诚信（例：假货，质量差）（22.9%）和货款的支付问题（25.6%），其他担心因素如售后服务问题、商品的递送问题、网络安全问题分别占

20.9%、16.3%、9.3%。 而有过网上购物经验的大学生，已经对其起了基本的信任，说明大学生的初次网购体验

非常重要。 （2）未来的购买意愿。 在未尝试网购的大学生中，表示今后有可能尝试网购的占了57.5%。说明他们对网购的发展期待。在网购条件让他们感到满意时愿意尝试。网购与传统购物相比在方便及时效性、

信息的丰富性等方面具有很多优势，会吸引越来越多的大学生参与。 7、调查研究显示，由于网上购物与传统形式的购物有着时间与空间的差异，大部分大学

生认为网上购物的可信度有60%-80% 。 四、思考与对策 根据以上分析，我们针对调查中发现的在校大学生网上购物存在的一些问题，提出一些初浅的看法和建议： 1．目前，不少网站的网上购物流程较繁琐，这影响了一部分网民的购物积极性。如果此

点得到改善，网上购物的比例会更高，电子商务交易会有更快的发展； 2．网络安全成为网上购物的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强网站宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采用的主要安全机制和作用，努力打消人们对安全问题的担忧。同时建议同学进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度；

3．信用问题是网上购物中人们担忧的另一重要问题。加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们我解网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，

对于促进网上购物的发展具有现实的意义。 网上购物过程中最突出的困难是商品描述问题，网上商家应完善商品信息，使进行网上

购物的网民能买到其称心的商品； 4．归根到底，影响人们对电子商务网上购物选择的影响因素是观念问题。实际上，正规网站的购物流程和安全、信用机制都已比较健全。现实世界中欺诈现象也经常出现，在一定程度上讲，网上购物的安全性高于网下购物的安全度。因此，在校大学生中很多人是因为观

念问题而未进行网上购物，如果加强网上购物宣传力度，如各高校可将电子商务作为学校的一门必修课或者选修课，指导大学生应用电子商务知识、在校开展网上购物知识讲座、加强网上购物平台的宣传,以各种形式开展网上购物安全培训，建议大学生参加并了解等，将大大

提高在校大学生网上购物的比例和网上购物消费频率。 大学生在网上购物时，一定要找准卖家，谨慎交易，待所购商品核实无误后再汇款，同

时注意保存卖家的相关信息以备维权。 五、总结

1、大学生网上购物前景广阔 大学生虽然受经济条件的约束，在校期间无法开展更多的网上购物活动，但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果，37.8%的被调查学生有过网上购物经历；83.7%的大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物；69%没有尝试过网络购物

的大学生也表示今后会进行网络购物。 2.大学生网上购物市场已经形成 由调研我们可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的平均时间普遍为1小时～5小时，这些人群对网络可谓相当依赖，同时，在曾经有过网上购物经验的人群里86％的购物者对其进行的网上购物是基本满意的，说明至少有86％的人对网上购物是能够接受。以上

数字告诉我们,面对大学生的网上市场已经形成，正等待商家去开发。 3.购物首选网站比较集中 调查结果显示，大学生购物首选网站集中在几个网站。在每一类网站中，大学生的选择都集中在某几个知名度非常高的网站。这种现象在拍卖网站中表现得更为明显，84位选择拍卖网站的学生中有74位选择了淘宝，只有26位学生选择了其他网站。另外，目前中国b2c购物网站数量己超过12000个，但调查结果却显示大学生们网上购物的首选网站主要集中在

卓越、当当等几个网站中。门户类网站的得票也基本上被网易、新浪二大门户网站瓜分。 4、网购和传统购物的对比 虽然说网上购物有很多的优势，再次将不一一例举了，而传统的购物形式还是不可替代的。比如去买衣服、鞋子，以及自己没有用过的化妆品之类的东西，需要自己本人亲自去试

了才确定要买，这样的商品，人们一般情况下还是会选择传统购物。 电子商务的快速发展给网购带来新的，新的生机，也是将来购物发展的趋势。可以

见得，网上购物预期很好，将有很大的发展前景。 网上购物市场的基础环境越来越稳定，淘宝、易趣、当当、卓越等网上购物篇二：大学

生网购调查报告

大学生网购调查报告 调查人：芶华玉

调查时间：2012年2月21日至2012年3月2日 调查地点：云南省景洪市

调查对象：在校大学生（包括大一到大三的学生） 引言

在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。据cnnic于2008年1月发布的《第二十一次中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网络购物者从年龄来看以18~24岁的为最多

(43.6%)。而从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已经达到总数的49.3%。 作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，他们成为网络购物群体中的主

体。他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间没有收入来源，在消费能力上受到了，但大部分学生3年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入。所以在校大学生一旦突破了资金的，将会成为社会主要的消费群体，其在校期间的消费行为会代表未来几年的消费趋势。基于这样一种思考，我们对在校大学生进行问卷调查，以期了解当代大

学生网络购物的主要特征。 正文

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。但是其中也分为了两派，一派人热衷于网络购物，而其他人则对网络购物有一定的顾虑。针对于这种现象的出现，我们

进行了小范围的市场调查，并得出以下结论。 一、大学生网络购物的简介 淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的原因是什么?那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、

购买物品特点又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区别? 阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同

时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。 二、调查方案与结果 （一）调查方案 1、调查目的： 通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。

2、调查方法：

通过口头询问，访谈等方式对大学生进行调查、研究。 3、调查对象： 在校大学生（包括大一至大三的学生）。 （二）调查结果

1、大学生网络购物的各特征分析 1）大学生网络购物的性别特征 经过调查，发现进行网络购物的男生略多于女生，男生运用网络的频繁程度明显高于女生，对于一些网络知识的了解程度也好于女生，这可能是导致进行网络购物的男生多于女生的原因之一。

2）大学生网络购物的年龄特征 现今，大学生的年龄一般集中在18~24岁的范围内，而18~22岁居多。经过对大学生网络购物的调查，我们可以看出，大二、大三的学生进行网络购物的人数要多于大一，且网络购物的次数同样要对于低年级。因此可以看出，网龄对于进行网上购物同样有着一定的影响，

高网龄的人群同时也是进行网购频繁的人群。

3）大学生网络购物的支付力特征 大学生的基本生活花费大都是来源于家庭的供给，因此，大学生的消费水平也必须与其家庭情况相符合。大家的生活费基本上都是集中于400~800之间，过高或过低的人只占较少

的一部分，因此，大家在必备的一些花费外，才会去考虑进行一些额外的消费。 2、大学生网络购物的原因分析 1）不尝试网络购物的原因 调查显示，没有尝试网络购物的大学生，其不选择网络购物的原因并不是不会，或是对网络购物了解的比较少，多数原因集中于其对网站的不信任，怕受骗上当，质疑网络的安全性，担心网上付款环节等。而质量、信息搜索以及订购等都是在消费者进行的时候才能切身

体会的。因此，诸多原因的存在让很多人不愿意尝试进行网络购物。 2）进行网络购物的原因 通过访谈，多数有过网络购物经历的人表示，他们选择网络购物的原因主要是有时效性、便利性、价格低以及商品的多样性。大学生选择网络购物多是看好了其便利的特性，网络购

物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更加丰富的商品信息。 3、大学生对购物网站的选择 1）获知渠道 从调查结果来看，大学生获知购物网站信息的渠道主要是通过朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志广告等。大学校园中，人口比较密集，全国各地的人都有，年龄比较相近，所以消费趋向也比较相像，使得大学生消费时，在室友、同学、老乡、朋友

的影响下，很容易出现从众的行为。 2）选择原因 网站的选择通常看的是该网站的知名度、信誉、信用等。大学生有着较清晰的品牌意识，对知名度高，信誉好的产品信任度和青睐度比较高。所选择的网站也大多集中在几个比较大

型的网站，比如淘宝网、易趣网。 4、大学生网络购物的购买行为特征 1）购买的商品类型或服务类型 从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、在线充值、票务/教育服务等。通过中国互联网络信息中心的调查，网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等。这些商品和服务体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。书刊的质量风险不大，运输方便，因此，大学生网上购

买服装的比例增多，说明大学生对网络的信任度高于普通市民。 2）购买频率和购买金额 通过调查，大学生网络购物的频率多数集中于每三个月一次，但是也有少数人每一个月会有一次网络购物。而在购买金额方面，则有普遍集中于100~300元，购买的金额与上述所

说的大学生主要购买的商品和服务类型相吻合。 3）价格期望 从调查结果来看，大多数的进行网络购物的大学生选择的多是那些比商场价格低30%以下的商品。由此看来，对大学生而言，影响其是否进行网络购物的主要因素并不是价格。大学生的消费观念较理性，不仅关注商品的价格和质量，而且有着较清晰的品牌意识，对知名

度高、信用度好的产品信任度和青睐度比较高。 4）付款方式 调查结果显示，绝大多数进行网络购物的大学生选择的是第三方支付或网上支付。由于

电子支付的状况已得到一定的改善，大部分大学生对于网上支付的安全性比较放心。 5、大学生对于网络购物的评价

1）网上购物的担心因素 通过对商品的质量品质、付款安全性、售后服务、配送的及时性等问题的评价相比较，经常进行网络购物的大学生对于商品质量品质的问题的担忧率是最高的，而对于售后服务和配送的及时性问题的评价相对比较低。而没有网络购物经验的人则对于网络的安全性顾虑得较多，而在有过网上购物经验的大学生中已建立了基本的信任，因此，初次的网络购物体验非常重要。

2）需要改善的方面 调查结果显示，商品的质量品质、售后服务、配送的及时性、安全性等问题多次被谈及，尤其是质量品质与售后服务问题，表现的尤为严重，所购得的商品与自己想象中的反差过大，

而售后服务又不能得以保证，这对于大学生而言是比较关注的问题。 3）未来购买意愿 对于网络购物，绝大多数的大学生的购买欲望还是比较浓厚的，除去一些不可避免的因素，网络购物确实有一定的可行性，方便、商品种类多样、价格低等优点都是吸引大学生进

行网络购物的主要因素。 4）网络购物的前景

绝大多数的大学生认为网络购物的前景广阔，发展空间大，易于被接受。 三、结论

1、 大学生网上购物的潜力巨大 虽然经济条件约束着大学生的消费行为，无法开展更多的网络购物活动，但进入社会后，他们将成为中高收入的人群，其购买力也将有所提高。因此，大学生的购买力不能仅是局限于他们目前的实际购买量，而应该将目光集中于其终身价值，固定的收入将提升他们的消费

力，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。 2、 大学生网络购物的市场已形成 由调查结果可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的时间一般为1~5小时，多数人对于网络依赖性较强。而在网络购物的人群中，大学生又占有一定的数量，学生之间

的宣传与交流必将促使进行网络购物的人群扩大。 3、 购物首选网站高度集中 大学生购物首选的网站多会集中于几个网站，例如：拍卖网、淘宝网、易趣网、卓越网等。由于这几个网站的知名度高、信誉度高，这就促使了大学生将购物的首选网站定于其中。较清晰的品牌意识是大学生在网站选择方面的主要决定因素。篇三：关于网上购物的调查报告

关于网上购物的调查报告 孙杰龙 摘要：随着近几年互联网络的飞速发展，我国的电子商务也得到了较快的发展。尽管我国的电子商务目前还不够成熟，但和以往相比有了进步与发展，发展电子商务的环境和条件也在日趋改善、好转。cnnic最新的中国互联网络发展状况调查显示，73.9%的网民“经常浏览”或“有时浏览”电子商务网站，只有2.8%的人“从来不浏览”。与以往相比，更多的网民开始接触电子商务。2006年5月9日，中国互联网络信息中心发布了《2006年中国c2c网上购物调查报告》热门数据。数据显示，截至2006年3月，北京、上海和广州三城市共有c2c(个人对个人的交易)网上购物消费者200万人，在网民中的渗透率达到16.2%，其中上海的渗透率最高，为18.5%，北京和广州的渗透率分别为17.5%和11.5%。其中在三大城市的网上购物性别比较中，女性占据了半边天。在最大宗的c2c网上购物商品中的服装、化妆品及珠宝，女性买家和卖家的数目均超越男性买家和卖家数目。从上述数据中我们不难得出这样的结论：网上购物已经逐渐成为网民购物的首选，而网上开店已逐渐成为一个经济热门，网

络为我们提供了一个巨大的市场。 关键词：网上购物 调查目的 调查方法和范围 调查结果 互联网形态下的外部大的市场环境日趋成熟，对传统产业的影响 不可忽视。目前我国的大中城市，电脑和网络的应用已经非常普遍。所以本小组展开了

这次有关大学生网上购物的调查。 一、调查目的 对于很多消费者来说，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部

分，以其特殊的上风而逐渐深进人心。 其次，网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式。越来越多的人们逐渐习惯于到网上查找信息，当他产生某种需求到网上查找相关产品和企业信息时就成了潜伏的客户，当信息能满足他的需要的时候，他就成了客户。即使暂时不需要产品，等到他需要的时

候，他就会再次到网上查看有关资料，成为顾客。 二、调查方法和调查范围 基于上述目的，我们在知己知彼网站上放置了一个调查问卷，利用该网站上的分析，可

以直接得到我们的调查数据。 这次的调查，我们主要是对在校大学生的调查，在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收进也相对

较高，因此他们主宰未来网络消费的可能性较大。 三、调查结果

（一）大学生网上购物的总体情况分析 1. 大学生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占五成。而没有网上购物经历的大学生，其中只有11%的人没有浏览过购物网站。不丢脸出大学生在网

上购物的市场潜力是 巨大的！ 2. 在网上消费与传统消费并存的今天，大多数大学生选择网上购物的原因是方便、价格便宜，其各自所占的比例为33%、34%，节约时间有21%，也有相当一部分是由于商品齐全，当然还有少部分是出于好奇、时尚。在网上购物的被调查者中选择结算方式时，有56%的人喜欢选择网上银行支付，货到付款也占有22%的比例，银行转帐、邮政汇款共占20%。说明网

上银行支付、货到付款是比较受欢迎的两种结算方式。 3. 在大学生心目中，可供网上购物的首选网站共分为三大类：主要进行网上零售的b2c网站、拍卖网站以及门户网站。尤其,拍卖网站如淘宝、易趣、卓越, 网上零售如当当成为学生的首选

4. 有购物的人中购物需求以满足精神需要的产品为主。购买的前四种商品依次为图书（28％）、运动和休闲产品（24％）、电脑及相关产品（24％）、音像制品（20％） 5. 网上购物与传统形式的购物有着时间与空间的差异。其中购买物品有物美价廉17 %，跟所说的一致,货真价实19 %，但也有被网上卖家欺骗的。购买物品后，对购买的商品的满

足程度有29%的人感觉一般，满足的有15% （二）网络购物行为对大学生网络认知的影响 以“是否拥有网上购物经历”为标准，比较他们在感知网络购物风险、网络信任度、网

络环境等题目上的得分，可以看出网络购物行为在一定程度上会影响大学生对网络的认知。 1. 没有网上购物经历的大学生对网络购物的感知风险较高。全部被调查者中，对网络安全（信用卡信息、个人信息等）的担心有62 %，而对售后服务保证，货物质量，配送速度的

担心分别占了56 %， 49 %， 38 %，其他还有对登记手续繁琐，配送用度等 2. 拥有网络购物经历的大学生对网上购物碰到的困难中。商品种类和网站数目太多占了

26 %，商品描述不清楚也有24%，而结算方式在所有人当中也占22 %，其他题目中存货不足，

界面复杂,不易操纵及网站速度太慢等有28% 3. 对网上购物的发展远景是感知。有62%被调查者认同越来越被人们接受,发展空间很大这个观点，可以看出网上购物会越来越发展及形成人们购物的主要形式。也有20%的人还

是以为短期内不会有太大的发展，这其中有很多是没有网上购物经历的 四、扼要研究分析 网上购物市场的基础环境越来越稳定，淘宝、易趣、当当、卓越等网上购物网已成为广大网民网上购物的场所。随着我国经济持续快速的增长，人民生活水平的进步，中国电信网络规模的壮大，电脑的普及率的进步、计算机技术的发展以及多层次多角度推动，网上购物市场越来越火暴，会逐渐发展及形成人们购物的主要形式。篇四：关于人们网上购物的

调查报告 关于网上购物的调查

制作人：郭明伟 一、 调查的背景和目的 随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上

购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。 这次网上购物调查研究目的是为了研究人们网上购物行为并对其进行分析，了解人们对

网络购物的消费态度，正确指导网民网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。 二、 调查方法和对象 这次的调查，我们调查对象社会各层人士。 我们采取调查分析法。我们在第一调查网上发布了调查问卷，进行问卷调查，然后对问

卷进行了统计和分析，最后得出了结论。 三、调查结果及其分析 1、网上购物潜人群。 通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占38.46%，上班族占39.05%其他占的少数，

由此可见大学生与上班一族还是网上购物的主要群体还是大学生与上班一族。 2、网购的经历 调查显示：有33.73%的人士表明在网上购物一般，26.04%的人士经常在网上购物，其他

的基本上没有进行过网上购物。 3、可供网上购物的首选网站共分为三大类： 主要进行网上零售的b2c网站、拍卖网站以及门户网站。从调查结果来看，人们选择的网购地址主要包括：淘宝（70.41%）、拍拍（14.79%），其他的占极少数。 4、网购的商品 调查显示：其中购买服饰的人占39.05%，生活用品的占24.26%，电子类产品占11.24%其他的占极少数。 5、网购原因分析

通过调查人们进行网购的主要原因在于网购更方便，更节约成本。 6、付款方式 从调查结果来看，45.56%的人士选择支付宝支付，31.95%的人士选择网上银行支付，其他的几乎很少。

7、网购的担心原因

其中商品质量的占39.%，商家的信用占了39.05%，物流措施的占14.79%，其他的很

少。 一、 思考 根据以上分析：

1.得出现在大部分网上购物的人群还是大学生和上班一族。 2.商品质量也是要考虑的问题之一。 3.信用问题是网上购物中人们担忧的重要问题。 4．归根到底，影响人们对电子商务网上购物选择的影响因素是观念问题。 二、 总结 电子商务的快速发展给网购带来新的，新的生机，也是将来购物发展的趋势。可以

见得，网上购物预期很好，将有很大的发展前景。 网上购物市场的基础环境越来越稳定，淘宝、易趣、当当、卓越等网上购物网已成为广

大网民网上购物的场所。随着我国经济持续快 速的增长，人民生活水平的提高，同时它给人以方便与节约时间，也提供了更多的选择。 电脑的普及率的提高、计算机技术的发展以及多层次多角度推动，网上购物市场越

来越火暴，会逐渐发展及形成人们购物的主要形式。篇五：网购调研报告 目录 一、摘要 二、引言

三、调查报告正文 （一）调查方案 1、调查背景 2、调查目的 3、调查方法 4、调查对象

(二) 调查结果数据分析 （三）网购优点具体分析 1、不必怀揣巨款购物 2、网购更具便捷性

3、可以获得最大的信息量，货比n家 4、网上购物要比传统购物还便宜 5、方便性，不受时间不受地点 （四）网购缺点多于具体分析 1、配送时间不定 2、质量不好选择 3、不能当场试用 4、售后很难保证 5、网上支付也有风险

(五) 网购发生的问题的解决办法与措施 （六）我国网购行业的发展前景 四、调查总结

五、附：大学生网上购物调查问卷 大学生网上购物情况及分析 一、摘要：

随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未

来对网购发展潜力的期望。 二、引言： 淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在学校里摆开一长串各式各样的邮件。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送

满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。 但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。

男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。 因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。

三、调查报告正文： （一）调查方案 1、调查目的：随着互联网的飞速发展，网上购物正以越来越强的力度冲击着各国的消费群体。作为大学生的我们更是不可忽视的进行网购的庞大群体。通过本次调查了解大学生网

上购物消费的基本情况，为大学生网上购物的开发提供一定的参考。 2、调查地点：广东的部分高校（中山大学、汕头大学、广东工业大学、仲恺农业工程学

院、韩山师范学院、其他） 3、调查对象：部分高校的在校本科生 4、调查方法：网上问卷调查（发放问卷300份，有效问卷296份，） 5、调查时间：2012年8月1号——2012年8月14号 (二) 调查结果部分数据分析 1、 大学生网购产品类型分析 从我们的《大学生网上购物调查问卷》的分析结果，我们不难发现大学生经常购买的产品类型。首先绝大多数大学生选择的是服装类产品，其次是选择在网上充值话费，当然还有部分学生选择了数码和图书类产品。（详细情况见下图） 2、 大学生网购过程中是否有受骗的经历 网上购物，看不见，摸不着，即便商家需讲求信用，但一些无良商家还是借此欺骗顾客，从而达到自己盈利的目的。通过问卷调查我们发现还是有部分人有受骗的经历。（详细情况见

下图） 3、 大学生网购消费金额情况分析 消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。（详细情况见下图及表格） 注：大学生网购消费金额普遍比较低，主要集中在30元-60元和60

元-100元，男女生相比，在100-200元之间和200元以上，这两档男生的消费金额高于女生。

4、 大学生对于网购商品的满意程度情况分析 网上商品无论图像多么的吸引人，颜色艳丽，但都可能经过修改，跟实际收到的有所色

差及型差，所以有时购物人对收到的商品会不满意，觉得被商家欺骗。 注：大学生对于网购的商品满意程度主要集中在“一般”和“满 意”这两项，也有少部分同学表示“很满意”和“不满意”；没有人选择“很不满意”。 （三）网购优点具体分析

1、方便性，不受时间不受地点。 网络购物，是一种极其方便的购物方式。随着生活水平的提高，网络的迅速发展。网上购物已逐渐成为人们的一种消费方式。“网络购物”之所以可以深受时代青年的亲睐，第一大特点应该就要数它的便捷性，不论你身处何时何地，都可以随时上网逛商店，选商品买商品，可以不受时间地点的约束。时下的青年男女，白天忙完纷繁的工作，下班时间有时会很晚，再去选择逛店买商品已很难，那么网络购物对这些年轻人你来说就成了最快最方便，也最喜爱的购物方式。

缺点：配送时间不定

2、网上购物要比传统购物还便宜 对于网店比实体店价格还要便宜，主要是由于网店不像实体店，需要花钱租店面以及其他一系列的花费，并且开网店不要任何税收，这样就可以省下很多与实体店拼价格。另一点，很多开网店的人都是一手商，拿货价就要比很多实体店经营者还要低，所以在网上开店价位更低也就合理了，不过并不是所有价格低廉的网店都是这样的理由，里面不排除有黑心老板将次货混在里面将价位打低。所以选择的时候一定要注意商家的信誉度。