网购调查报告

互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借网络无地域的优势，消除了产品，服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐产生了以互联网，通讯技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网购越来越贴近人们的生活，网购的模式在降低运营成本，方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网购的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网购进行调查。 一． 摘要

网络购物作为一种新生的购物形式，吸引了大批的年轻消费者，网购已经融入了大学生的生活。在网络飞速发展的今天，与传统购物相比，网购具有产品多样性，价格低廉性，购物便捷性等主要特点。但是，由于网络信息的复杂性和不确定性等一系列原因，大学生对网购也有一定的怀疑。 二． 调查目的

大多数人都知道网购，也有过网购经历。然而人们对于网购这种形式众说纷纭，一些人觉得网购有风险，一些人认为网购方便，省时省力。那么现在的大学生又是怎么看待呢？此次调查就是想要了解大学生们的看法。 三． 调查对象及方法

调查对象：云南某大学水利水电与建筑学院学生。

调查方法：采用问卷调查的方法。对该院学生分为大一，大二，大三三个部分，在没部分里抽样，得到各20,20,10的样本。根据其占没部分总量的比例来进行数据处理。 四． 调查结果分析

1，通过对样本中网购人数的调查，得到：大一学生有网购经历的占56.25%；

大二的占有68.18%；大三的有50%。以此可大概推出，该院中网购人数比例在45%~60%之间。

2，在没有网购的同学中，有接近50%的同学认为网购不安全，而在有过网

购行为的同学中友97%的同学觉得网购值得信任。另外，在没有网购过的同学中，有80%的同学会尝试网购。

3，在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一

部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的网购网站中，消费者该如何选择呢？有48%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择网购的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有83%的同学选择在淘宝上购物。

4，经调查，不管男生女生大家在网上买服装的居多，占到37%，其次是数

码产品，占到15%，在网上买书也是不错的选择，占到总数的11%，相比之下，由于食品的特殊性，比如保鲜等问题，所以很少的人会在淘宝上买食品。还有一些同学选的是在网上购买点卡，游戏币等，也占到了9%的比例，女生还偏爱化妆品，护肤品这些商品。

5，本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每

一年网购一次，每季网购一次，没月网购一次和每一星期网购一次的同学占到总体的11%，35%，37%和17%。每次网购的平均交易额在100以下和100~500之间的人数总和占总人数的52%，其他金额分布较少。

6，现阶段，网购缺乏足够让用户放心的网络支付手段和信用体系。在支付

过程中消费者的个人信息和信用卡密码可能会被窃取盗用，有时还会遇到虚假订单，没有订货却被要求支付货款或返还货款，是消费者望而生畏。通过调查，我们发现很多用户知道网络购物的优点，但依旧不能完全认可的主要因素就是担心网络支付的安全性。

四，调查结果总分析

通过上述的调查报告，虽然说大学生在网上购物还不是很普及。但是有很大的可发展空间。阻碍大学生网购的主要是商品质量，安全，售后服务等问题，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。

购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。

大学生对购物网站或网购的建议，售后服务有待加强；提高物流的及时性；提高产品的真实性，完善网站功能；商品与图片一定要一致；对商品的介绍说明能更详细一些；总之，贵在诚信。总体来说，同学们对网购满意的有三分之一的比重，还有待加强。 五，总结

通过调查分析，大学生对网购的商品还是比较满意的，普遍认为，购物方便，能节约时间，价格也比市面上的价格低，样式也比较齐全。当然，也存在一些不足之处，从全方面来讲，网购这个行业还是比较有前景的，相信随着这个行业的继续发展，一些不足的问题也会越来越少的，会朝着大家所期望看到的方向发展的。网络的出现为供货商提供了竞争的平台，同时也让消费者有了更多的空间。面对当前的情况任何企业，商家需要努力建立完善的诚信制度，与物流快递这些公司建立良好的外部关系，更重要的是诚信对待消费者，让消费者真正相信网络购物，让网络购物的优点发挥到极致。相信不就得将来，大学生网购会越来越频繁，也会被越来越多的被大学生所接受。