《组织行为学》课程作业
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作业要求：题目可打印，答案要求手写，该课程考试时交作业。
作业一：杨澜走向“正大综艺”
1994年1月，从学生走向主持人的杨澜在完成《正大综艺》200期制作之后，跨越太平洋去了美国,攻读哥伦比亚大学国际传媒硕士学位，又成了一名学生。一位成功的节目主持人，离开了令人羡慕的位置，远涉重洋,进一步提高自己，确实不同凡响.这自然使人们又联想到杨澜走向“正大综艺\"的历程.
杨澜应试《正大综艺》节目主持人的时候，还是北京外国语学院四年级的一名普通学生.当杨澜接受面试的时候，主持面试的老师说,她希望找一个新“面孔\最好是纯情一点的.杨澜虽然也有一点紧张，但并没有诚惶诚恐地“配合\"老师,刻意使自己更“纯情”一点.她在简单介绍自己之后，直言不讳地对主考老师谈了自己对主持人的看法：“电视台为什么一找主持人，就要纯情型的？我们缺少的是干练的职业妇女形象。”主考老师后来对杨澜说，我当时并没有觉得你的容貌特别出众，但这句话说明你是有思想的.杨澜就这样通过了初试。
此后，杨澜经过了一次有一次的复试，在这个过程中,她也一直在经历一个个不大不小的“折磨”。主持面试的一方，对她的综合表现评价很高,但却嫌她不够漂亮。当杨澜和另
一位连杨澜也不得不承认“的确非常漂亮”的女孩子成为最后的竞争者时，她全部的倔强、好胜心都被激发出来了，她想:“即使今天你们不选我,我也要证明我的素质。”
最后面试的题目是：一、你将如何做这个节目的主持人；二、介绍一下你自己。
杨澜是这样开始的:“我认为主持人的首要标准不应是容貌，而是要看她是不是有强烈的和观众沟通的愿望。我希望做这个节目的主持人，因为我特别喜欢旅游。人和大自然相亲相近的快感是无与伦比的,我要把这些感受讲给观众听……”
在介绍自己时,杨澜说：“父母给我起名‘澜',就是希望一个女孩子能有海一样开阔的胸襟,自强、自立,我相信自己能做到这一点……”
杨澜侃侃而谈，一口气讲了半个小时,没有一点儿文字参考.讲完后，屋子里非常安静，听众都被吸引住了，人们不再关注她是否是一个最漂亮的主持人。杨澜赢了。
后来杨澜在主持“正大综艺\"时,本色而自然，既没有刻意去表现自己的文化素养，“掉书袋子”；也没有刻意去表现“清纯”，表演“可爱\"，她把一个有较高文化素养的清纯少女形象和富有理智又不失细腻情感的职业女性形象统一在一起，为观众带来了一种既高雅又本色、既轻松愉悦又令人回味的主持风格。在三年多的时间里,杨澜和赵忠祥共同主持“正大综艺”的节目,他们一老一少，一个沉稳,充满洞察世事的沧桑；一个热情，尽现涉世未深的清纯明快。场上节奏一动一静，有张有弛,韵味无穷，在观众心目中留下了深刻印象，他们也被报界评为最佳搭档。有评论说，如果像赵忠祥、杨澜这样的人能更多一些，如果这样的人能够形成一个成规模的群体，我们的传媒一定能真正创造出既能让老百姓愉悦又受老百姓尊重的大众文化。
1。这个案例中，哪些个性素质使杨澜取得了成功?
在这个案例中，我认为杨澜之所以能够去的成功，主要是源自她是个有个性的人。她有着自己独特的个性,因而使她与众不同。所谓个性，就是一个人的整体精神面貌，即具有一定倾向性的心理特征的总和.根据心理学中的解释：一个区别于他人的，在不同环境中显现出来的，相对稳定的，影响人的外显和内隐性行为模式的心理特征的总和.个性具有独特性,每个人的个性都具有自己的独特性。在上述的材料中，杨澜面试时，无论是在初试还是复试时,都表现出了其独特的个性特征。从材料当中,我们可以看出杨澜的真诚、自信、倔强、不做作、敢于“反叛”，有着“叛逆”的思想 等个性特征。正是由于有着这样的独特的个性加上自身较高的文化素质，使容貌并不是十分出众的杨澜最终顺利地通过初试和复试，成为央视《正大综艺》节目的主持人。
她的个性具体说来,主要表现在以下几点：
1。敢于第一—-杨澜是一个勇敢前进、不断接触、追求、学习新事物，敢于“第一个吃螃蟹\"的女人，正因为如此，杨澜成就了一番大事业.新经济的大潮把杨澜推向了财富的顶峰，普通人能做到识时务就已经是俊杰，而杨澜则算得上是超级俊杰了,因为她有在时务到来以前先知先觉的锐利，在别人还分不清时务的走向时她已经大开先河了.没有这种灵敏，她不可能领着潮流走,踩着鼓点走.新思维、新内容、新模式，杨澜永远是新的，因为思维是新的，新思维使她几乎在每个重要关头,都做出第一个吃“螃蟹”的大胆举措，从而赢得了人生定局.
2。心胸开阔-在面试中,主持面试的一方肯定杨澜较高的综合素质但却嫌她不够漂亮，而杨澜最终的竞争对手又是十分地漂亮,面对这种情况，杨澜并没有自怨自艾,而是处变不惊，以不变应万变,不将心思牵于一事一物,不将一丝哀怨气恼挂在心头。相反，这恰是更加
激发杨澜的好胜心，她能果断判断，用自然而又吸引人的陈述,成功地将面试官和观众的关注点转移，用自己出色的陈述、富有独特个性的表现征服了现场的每个人，使容貌上处于劣势被 “隐藏\"。
3。敢于“反叛\有着“叛逆\"的思想——杨澜的“叛逆”的思想表现在：在主考官提出 需要“纯情”点的主持人时，杨澜能够直言不讳提出质疑，并提出自己的看法，而这在我们一般人的面试时,大家不会铤而走险，说出自己有悖于考官的想法的。正是通过这一点，让主考官感受到了外表并不是十分出众的杨澜却是一个有思想的人。正是因为主考官认识到了这一点，杨澜才通过了初试。
4。保持自信-—面对平等的机遇挑战，杨澜的自信的激情点燃了自己,也感染了面试时在场的面试官和其他听众。正因为杨澜对自己的能力有信心,所以,在面试时，杨澜给人的感觉是那种胸有成竹的镇静，游刃有余的从容。其实,对于我们每一个人来说，当你去参加这样正式的面试，你说不紧张,那是欺骗人的,只是每个人转移紧张的方法不同。如何自我条件紧张情绪而不比表现出来，从容不迫，拥有自信，是成大事的人必备素质，也是人一生中最宝贵的财富。
5。除此特别的性格之外,杨澜还具有较高的文化素质；青春的社会形象；热情的工作态度;倔强的性格特征；忠诚的交流动机等，都给她最后的成功开辟了一条独特的道路。
2。现在几乎所有的竞争性选聘中都有面试一项，本案例中的面试对你有什么启示？
杨澜曾经说过这样一句话：“每个人都会经历不同的面试，因此就需要我们用各种知识去从容应对。充实自己是最好的办法.\"在这个案例中,我们看到了一个独特的杨澜，也给了我很大的启示。主要有以下几点：
1、面试之前要做好准备工作.准备工作准备成功与否是面试成功的前提条件，但不是决定条件.俗话说，机会都是留给有准备的人。面试之前把可是提前准备的材料准好周全,不至于在面试现场换乱，影响了正常的发挥.准备充分了，当你去面试时，心里就踏实了许多，而不是唯唯诺诺缺乏最基本的自信。
2、沉着应对面试官的提问.对于初次面试的人,尤其是刚从学校毕业的学生来说，难免会紧张，会遇到面试官提出你不熟悉的问题,有时甚至会使你手足无措。实际上，面试并不是那么地可怕，只要对自己充满信心,一旦进入角色就不会有太大的问题。就像杨澜，在面试官提出希望找一个“纯情”一点的主持人时，她虽紧张但并没有诚惶诚恐和一味地刻意地“纯情”，而是直言不讳说出自己的想法,最终却得到了面试官的认可.
3、要时刻保持自信.在面试时要始终保持自信，这是建立在丰富的学识和良好的心理素质基础之上的。只有保持着坚强的自信，才能在面试的过程当中,始终保持着高度的注意力、敏锐的思维能力，争取面试的顺利。在材料当中，无论是在初试还是在复试当中，杨澜始终坚持着自信.而我们最缺乏的就是自信，尤其是看到对手是那么强大的时候，总提不起激情，这样不仅会输掉了面试,更会输掉了自己的舞台。
4、将自身的劣势转化为优势，或将劣势“隐匿”，用自己后天的优势来弥补.人无完人,每个人都有自身的优势与弱项,这就需要我们去藏“劣”显“优”。杨澜的容貌并不出众,但是杨澜却能利用自身的优势-—独特的个性。在面试中，杨澜在面试官和现场的观众的面前呈现的是一个灵活机灵，反应敏捷,坦率真诚，自信,谈吐不凡，有气质和丰富学识的女孩,他们被杨澜吸引住了,不再在意杨澜是否是一个漂亮的女孩.最终，杨澜获得了成功.
作业二：
请论述：非正式组织作用的二重性是什么？如何正确对待它？
答：积极作用:
1、 非正式组织增强了正式组织的有效性。
2、 非正式组织有利于成员的沟通.
3、 非正式组织对增强组织成员的工作满足感和稳定性起到了积极的作用。
4、 非正式组织能够帮助成员释放压力。
5、 非正式组织促使管理者做决定时更加谨慎.
消极作用：
1、 非正式组织抵制一些变化.
2、 非正式组织具有社会控制功能，会导致成员的从众行为。
3、 非正式组织还容易使成员产生角色冲突。
4、 非正式组织是独立于正式组织而存在的，因此正式组织的权力有时无法有效地控制非正式组织。
5、 非正式组织成员交往非常频繁，信息传递快捷，容易导致小团体主义，而且非正
式组织的沟通功能往往会造成谣言和小道消息的流传。
正确对待非正式组织:
1、 正式组织的团结。
2、 减少对非正式组织的刺激。
3、 对非正式组织领导人的管理。
4、 人员设置.
作业三:
领导者在组织文化建设中的和作用是什么?如何发挥领导者在组织文化建设中的作用？
答：一、领导者是组织文化的缔造者、倡导者和管理者。
（一） 组织的主导价值观是领导者个人价值观的群体化。
（二） 组织领导者是组织文化更新的推动者。
（三） 组织领导者是组织文化建设的指挥者.
二、领导者的价值观决定了组织文化的基调。
三、领导者的示范作用关系到组织文化建设的成败.
四、领导者的观念创新推动组织文化的更新。
五、领导者素质的不断完善促进优秀组织文化的形成。
六、领导者应确立科学的、高境界的价值观.
①事业至上②国家至上③信誉至上④奉献至上⑤群体为高⑥以人为本⑦服务制胜⑧创新是命
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