国蕾圜垦医｝｛｝馨 ．。 综述 现代护理工作的几点思考 康艳秋 （长春市公交医院吉林长春１ ３００２１） 【摘要ｌ现代护理工作应规范管理，从医院整体发展的角度，坚持护理工作全心全意为人民健康服务的宗旨，将护士队伍建设和护理工 作发展纳入医院整体发展规划，探索适合国情和院情的护理发展思路，树立医护一盘棋，发展靠协调的正确观念，依法管理，科学管理。不 断提高护士队伍整体素质，以适应护理学科的新发展。 Ｉ关键词ｌ护理 工作 思考 【中图分类号】Ｒ４ ７ 【文献标识码】Ａ 【文章编号ｌ ｌ ６７４－０７４２（２００８）ｌ ２（ａ）－ＯＩ ５６－０ｌ 护理工作在现代医疗中的不可替代作用，显现的越来越重要，医疗 特征。因此，对护理语言特色进行研究尤显必要和迫切。 模式的转变，使护理工作由从属于医疗的地位到形成独立学科，从配角 ２．１文明性 （辅助）逐渐演变为主角，这样给护理工作提出了新的更高的要求，必须 语言文明是医德规范行为为准则之～，也是语言美学的基本内 顺应发展，适应演变，勇担重任。世界卫生组织对护理管理的定义：护 容。护理工作是社会主义精神文明的一个窗口，我们服务的对象是人， 理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和其 并且是患病的人。护士首先是耐心倾听患者的诉说，它既意味着患者 他有关人员或设备、环境和社会活动的过程。我国专家将护理管理定 的被接纳，也标志着护理的开始；其次，护士在给患者做健康教育与谈 义为：是使医院的护理人力、物力、技术、信息和时间等要素有机结 话时还应轻声细语、语气柔和、语速慢，并举止端正，给人以信赖之 合并最优化运转，以达到提高护理工作效果和效率为主要目标的医院 感。 管理工作。由此可见，加强护理管理队伍建设，探索和创新护理管理模 ２．２礼貌洼 式，开展对护理管理人员的规范化培训，提高护理管理人员的管理和技 在实施护理过程中，自始至终应注意语言的礼貌性。出言谦和和 术水平已成当务之急。根据笔者在护理岗位总结的几点思考和大家一 礼貌，能使每句话简明深刻地说明。语言礼貌与否可以导致截然不同 起探讨。 的两种结局，在护理工作的实践中，护患关系处理的好坏及患者评价护 １护理人员的行为举止 士服务态度的优劣常与护士能否正确运用礼貌性语言密切相关。 护理人员的行为举止是护士职业道德的反映，是护士工作环境的 ２．３坦诚性 要求，是护士素质修养的体现。在护理工作中，护士的行为举止直接 由于患者对医学知识的局限性，常对某一病症或某种症状产生神 影响着病人的治疗效果。要求护士进行护理活动时必须做到亲、 秘莫测的心理。一部分由此而引发恐惧、悲观的消极情绪，另一部分 轻、稳、准、快。同时应注意以下几方面： 慢陛病患者在治疗过程中，由于不了解疗程的长期性和复杂性，故治愈 １．１ 自然大方 心切、焦躁难耐，过分要求短期就能药到病除。护士则应针对各种疾 护士在各种操作中应姿势端正，动作优美、舒展。比如：行走时 病的病程情况等，综合判断、权衡轻重缓急，有限度地从医学角度上据 庄重自然，轻盈快捷，推车要平稳，开关病房门要轻，护士镇静、自然 实而告，从而减轻患者心理负担，使其配合治疗，早日康复。 的神态能使病人产生信心，如在抢救—位大出血休克的病人时，护士从 ３护理人员要有精湛娴熟技术水平 容、镇定，各种抢救措施有条不紊，迅速建立起静脉通道，及时为病人 得时间，挽救患者的生命，是减轻病人痛 擦干净血渍等。如果护士在病人面前表现得惊慌失措或举止浮躁，会 苦，赢得病人满意、信赖、尊敬，提高护士在病人心目中威信的主要因 加重病人的害怕、恐惧心理，从而产生不信任感。 素之一，同时也是完成护理任务的关键。护士具备广博的人文科学和 １．２亲切温柔 自然科学知识，可以保证病人处于接受治疗的最佳生理、心理状态。 护士亲切的语调使病人感到温暖。有时一声亲切的问候，一个亲 因此，一名合格的护士，要熟练掌握操作技能，并不断钻研 务，参加业 切的称呼或一个搀扶的动作都可使病人产生一种亲近、信任和敬重 务实践，要学习和运用现代护理新概念、新理论及新技术，以适应护理 之情，可缩短和病人之间的距离。一个人的情感往往是借助语言并配 学科的新发展。 合一定的举止行为来表达的。护士在与病人交往中应善于控制自己 ４讨论 的情感，善于利用一定的行为举Ｉ 表达恰当的情感，传达有利于良性互 以人为本，提高护理人员技术水平，规范管理，科学管理，依法加强 动的信息。 护士队伍建设，是提高护士队伍整体素质的前提和基础ｉｔ】。突出以人 １．３思维敏捷 为本，营造和谐，宽松的工作氛围，充分调动临床每一名护士的主观能 快速、及时、准确，无疑将获得病人的信赖和尊重。护士在临 动性是完成工作的保证。将护理岗位工作职责、技术要求与护士的分 床护理中，特别是遇到病人病情紧急的情况下，在科学的态度和丰富的 层次管理有机结合，充分发挥不同层次护士的作用，是临床工作的需 经验前提下，给予准确及时的判断和处理，这是高质量服务的体现，也 要。分步骤在重点临床专科护理领域开展专业护士培训，促进护理工 是为病人赢得治疗时间的关键。特别是急诊科、ＩＣＵ病房的护士思维 作与临床诊疗技术的协调同步发展，在临床护理工作中体现“病人第 敏捷、动作准确无误更显得尤为重要。 一、质量第一、服务第一”，努力使护理工作“贴近病人、贴近临床、 ２护理人员特色语言 贴近社会”这是护理人员的职责和义务。 语言是传递信息的符号，人类社会凭借它作为交流思想、表达感 参考文献 情和传递信息工具。在护理领域中，正确规范的语言，是沟通护患关 【１】林菊花，金乔，中华护理全书【Ｍ】．南昌：江西科学技术出版社，１９９３． 系的桥梁，它不但渗透疾病治疗的全过程，而 直接或间接正负相关效应。同时，亦能明显提高护理质量，完善护士 【收稿日期】２００８—０９－２４ 职业形象，改善护理工作的社会环境，具有鲜明的社会、心理和医学 １ ５６ 中外医疗ＣＨＩＮＡ ＦＯＲＥＩＧＮ ＭＥＤＩＣＡＬ ＴＲＥＡＴＭＥＮＴ
