XXX医院关于进一步加强行业作风建设的实施意见

XXX人民医院

关于进一步加强行业作风建设的实施意见

为进一步加强行业作风建设，树立医院及医务人员的良好形象，提高群众满意度，促进我院各项事业又好又快跨越发展。根据上级卫生部门开展的《关于加强卫生行业作风建设的意见》和“三好一满意”及县委开展的“三力”建设年活动为总抓手，结合本院实际，特制定如下实施方案。

一、总体要求

认真贯彻落实党的十七届五中全会精神，坚持以科学发展观为指导，以“内强素质，外树形象”为根本要求，以群众满意度为最高价值取向，不断完善行业作风建设长效机制，为推进我院各项事业又好又快超常规跨越发展营造良好的外部环境。

二、工作目标

切实解决全院干部职工在行业作风建设中存在的突出问题，认真践行“以病人为中心，以质量为核心，以保障人民群众身体健康和生命安全为主旨”的办院理念，全面提升医院整体形象，打造品牌医院。

三、工作重点

（一）切实解决少数干部职工精神状态不佳、创新意识不强、学风不浓等问题，牢固树立和大力弘扬全心全意为病人服务意识和忠于职守、爱岗敬业、精益求精、乐于奉献的行业新风，争做思想好、作风正、业务精、干劲足的表率。

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（二）切实解决少数干部职工宗旨意识、责任意识不强、群众观念淡薄、工作方法简单、“以病人为中心”未落到实处等问题。要牢固树立和大力弘扬心系患者、服务患者的作风，争做形象佳、效率高、服务好的表率。

（三）切实解决少数干部职工讲排场、比阔气，存在拜金主义、享乐主义等问题。要牢固树立和大力弘扬艰苦奋头、廉洁从医的作风，进一步纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，从严查处收红包、拿回扣等行为，加大源头治理力度。

（四）切实解决少数干部职工利益至上、本位主义严重、不讲大局、不讲诚信等问题。要牢固树立和大力弘扬顾全大局、令行禁止的作风，争做善团结、讲原则、讲诚信、促和谐的表率。

（五）切实解决少数干部职工服务质量不优的问题。努力解决工作作风不实，不作为、慢作为、乱作为，办事效率低下，拖拉推诿、吃拿卡要等破坏发展环境的突出问题。

（六）切实解决少数干部职工自律意识不强的问题。努力解决铺张浪费、吃拿卡要、以权谋私、工作日饮酒等影响医务人员形象的突出问题。

四、工作措施

（一）加强学习，更新观念。

院领导班子和中层以上干部要带头思想，更新观念，坚持以各支部、科室学习为重点，个人自学为基础，进一步改进学习方法，丰富学习内容，充分发挥各级党组织的战斗堡垒和先锋模范作用。大力弘扬理论联系实际的学风，努力实现自身素质和时代要求相适应、知识本领和履行职责相适应。医院将在院报开设“行业作风建设年”专栏，及时反映行风新动态。

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（二）畅通渠道，切实解决患者切身利益问题。

进一步畅通患者利益诉求渠道，坚持和完善恳谈、沟通、投诉等制度；进一步深化政务、院务公开制度，落实首问、首诊负责制，强化岗位责任制、服务承诺制；端正会风、严肃会议纪律，进一步深化“优质服务”和“百姓满意医院”创建活动，着力解决人民群众在看病难、看病贵等方面反映的突出问题。要继续深入开展医药购销领域商业贿赂专项治理工作，进一步整治收受回扣、“红包”等行为，坚持因病施治、合理用药、合理检查、合理收费，努力减轻患者医药费用负担。

（三）求真务实，进一步转变工作作风。

大力推进院领导下基层科室制度、院领导联系科室和现场办公制度，坚持推行“一线工作法”，做到领导在一线指挥、干部职工在一线工作、情况在一线掌握、问题在一线解决、形象在一线树立。建立院领导坐班制度，大力拓展反映群情的渠道，倾听科室及服务对象的意见和呼声，切实为基层科室和服务对象解决实际问题，为满意职工、满意病人搭建桥梁。各科室要树立大局意识，自觉维护领导权威，确保政令畅通。

（四）以人为本，加强行业作风建设。

全院广大医务人员对开展行业作风建设重要性和紧迫性的认识进一步深化；职业责任感、荣誉感进一步增强；自我教育、自我管理、自我约束的自觉性进一步提高；忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的行业新风进一步树立；干部和业务骨干的模范带头作用进一步发挥，群众对医院满意度达到98%以上。

（五）加强考核，务求活动取得实效。

采取多种形式，通过多种渠道，开展经常性的作风监督检查。成立专门的考核办公室，每季度对

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职工在执行禁令、遵守纪律方面和强化服务、提高效能方面考核一次，考核结果记入个人医德档案，并与职工的晋升职称、晋升工资、评选先进挂钩。考核结果将在医院《督查情况》上进行通报并兑现奖惩措施。全年进行总考核，评选表彰一批先进科室和先进个人。

五、实施步骤

第一阶段：宣传发动、提高认识（从2011年3月至4月）

（一）建立组织机构，明确职责，做好有关准备工作。

（二）召开“行业作风建设年”活动动员大会。

（三）结合医院实际，制订《XXX人民医院行业作风建设考核奖惩办法》。

（四）抓好学习培训。以“三联三学”（联系医院实际、联系科室实际、联系个人实际，深学、真学、巧学）为抓手，进一步强化“以病人为中心”的职业意识、职业纪律、职业责任和医德医风教育，深入学习卫生法律法规，积极推进业务知识更新。通过活动，达到“优作风、聚人心、促发展”的目标。

第二阶段：查找问题、边整边改（从2011年5月至8月）

（一）在广泛征求意见的基础上，分别召开班子民主生活会和中层以上干部会，从各个方面查找问题、剖析原因，提出整改措施，坚持边整边改，把整改贯穿于活动的始终。

（二）每季度对考核情况在《督察情况》上通报的同时，严格奖惩兑现，接受监督。

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（三）本着要精、要管用、要实用、具有操作性和针对性的原则，医院将进一步修订完善各项规章制度。

（四）各科室在“行业作风建设年”活动中存在的问题和整改的措施，要以书面形式统一在内部公开栏予以公开。

第三阶段：建章立制、总结提高（从2011年9月至12月）

（一）各科室自觉接受院考核办对行业作风建设情况进行考核和评议。

（二）积极参加全院组织的“行业作风建设年”活动先进科室和先进个人评比活动。

（三）召开“行业作风建设年”活动总结大会。

六、组织保障

（一）加强领导，精心组织。

为切实加强对我院“行业作风建设年”活动的领导，医院专门成立了“行业作风建设年”活动领导小组，形成党政“一把手”负总责、分管领导要具体抓、各科室负责人各司其职的组织网络，要以身作则，带头解决作风建设方面存在的突出问题，作好表率。

（二）广泛宣传，营造氛围。

坚持典型引路，注意发现和树立一批先进典型，使广大干部职工学有榜样、干有方向。要加大宣传力度，营造“人人讲作风、处处抓作风”的浓厚氛围。

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（三）整合载体，加强督查。

要正确处理好开展“行业作风建设年”活动与做好当前各项工作的关系，把“行业作风建设年”活动与创先争优争做莲山先锋和“三力”建设年等活动结合起来，进一步理清工作思路，加大工作力度，调动广大干部职工的积极性，推动各项工作的落实。医院“行业作风建设年”活动领导小组办公室要加强指导协调，及时调度，强化督促检查，确保取得实效。

附：1、XXX人民医院行业作风建设考核奖惩办法

2、XXX人民医院工作日中午禁酒规定

3、XXX人民医院“行业作风建设年”活动领导小组成员名单

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