维普资讯 http://www.cqvip.com ｕｌｔａｎｃｙ 询 较好地对付外来压力，提高工作满 意度。员工愿意把个人目标升华为 群体目标，增强团队亲和力，让员工 有一种归属感。同时，运用各种方 式，让员工知晓银行及本部门工作 的目标、任务和实施的步骤，明白局 部与整体的关系，树立一盘棋的意 识，如此，银行的经营目标也就有了 保证。正如松下员工信条所说唯有 本公司每一位成员和亲协力，至诚 团结，才能促成进步与发展。 团队精神能改善上下级之间、 同事之间沟通状况，提高员工素质。 团队精神可以增强上下级员工之间 的相互沟通、相互作用，以工作关 系、协作关系代替简单的隶属关系 和平行关系，在上下级和员工之间 形成同志式的友情。同时，在有团队 商业银行提高竞争力的内功 精神的工作环境里，有利于挖掘和 发现个人潜能，以实现团队成员信 拓宽知识面形成共同探讨、交流和 口董矫 董裕 息、技术共享，通过相互促进，共同 沃尔沃、丰田、通用等公司２０年 量管理水平。如一位学者所言：“离 钻研的良好氛围，可有效地激发员 前把团队精神引入它们的生产过程 开工作团队，各种各样的全面质量 工的智力、向心力和勇往直前的精 中到现在，一直发挥着积极的作用。 管理工作过程和技术都无法发挥作 神，提高员工的技术、决策、人际关 对于商业银行来说，这种精神则更 用。这些技术和过程需要高水平的 系技能。 显重要，因为商业银行没有一笔业 沟通和交流，响应和接受、协调安 务是可以在一个人手上完成的， 共同努力所产生积极协同作用以提 排。一句话，它们需要的环境条件， 需要通过各部门员工一致性操作和 只有优秀工作团队才能提供。” 团队精神有利于业务开拓。我 国各银行间竞争的激烈程度不亚于 任何商业领域，加入ＷＴＯ使得各家 团队精神可以提高生产率水平。 商业银行更加不敢怠慢，组织工作 高组织绩效，这种一致性以及共同 近年来，一些商业银行机构改革，裁 团队，提倡团队精神是应对未来挑 努力必然要求商业银行具备良好的 减人员，部分银行员工流动频繁。这 战的一个好办法。如在市场开拓中， 团队精神。团队精神在商业银行管 时，银行管理人员利用团队精神可 客户开发和服务是一个系统工程， 理中，确实是一种可以采用的好方 产生正面、积极的协同作用，在减少 是激发个人潜能和发挥集体协调合 式。 人员且增加业务的情况下，保持或 作能力的一项工作，银行可以组建 团队精神有利于商业银行的全 提高生产水平，取得事半功倍的效 矩阵型组织形式的“多功能型团 面质量管理。商业银行是经营特殊 果；相反，一盘散沙，各自为战，势 队”，由客户经理和各类业务人员组 商品一一货币的企业，其经营过程 必产生离预期目标越来越远，或需 成，取长补短，各尽其才，不仅注意 是一个全面质量管理的过程，无论 不断增加投入才能实现目标。 问题的解决，而且执行解决问题的 是哪个环节的纰漏，都有可能使经 团队精神可以提高员工的满意 方案，并对工作结果承担全部或部 营过程中断或产生不协调。全面质 度，增强企业凝聚力。按照美国心理 分责任，最大限度地调动团队的千¨ 量管理的一个主要特征是采用团队 学家马斯洛的人的需要层次理论， 精神进行日常运作，促进员工参与 人都是要有归属需要的，生活在令 改进工作过程，有利于提高全面质 人满意的团队氛围中的员工，能够 ＳＥＰ．２００２ 员工的积极性和创造性。 （王其校） 目
