谈商务英语中商务文化的差异性

谈商务英语中商务文化的差异性

作者：黄林林 吴 超

来源：《中国校外教育·理论》2007年第05期

[摘要]近20年来，商务英语的教学与研究已经在我国大专院校和外经贸系统掀起热潮。商务英语专业人才要有较扎实的英语语言基础、较强的英语交际能力和广泛的商贸知识，随着外商在华投资与日俱增和我国本土企业对外经贸联系的日益加强，不同层次的跨文化商务活动也越发频繁。本文探讨商务英语中商务文化的差异性，并提出在商务英语教学中加强商务文化知识培养的建议。

[关键记号]商务英语 商务文化 差异性

在我国，商务英语专业是新兴的跨学科的复合型专业，近20年来，商务英语的教学与研究已经在我国大专院校和外经贸系统掀起热潮。商务英语专业人才要有较扎实的英语语言基础、较强的英语交际能力和广泛的商贸知识，而且在涉外活动中商务人员不仅要面临与本国不同的政治制度、法律体系及经济环境，还会遇到诸多商务文化冲突。

一、商务文化的重要性

作为WTO 成员国，中国已经融入到世界经济全球化的大潮中。随着外商在华投资与日俱增和我国本土企业对外经贸联系的日益加强，不同层次的跨文化商务活动越发频繁。人才市场对既懂国际商务规则又能用英语与不同文化背景的人们进行涉外活动的商务英语人才的需求趋势不断上升。

当前，我国的商务英语教学基本都依照“英语+ 商务”的模式进行。这种单一教学模式使学生造成跨文化交际意识缺乏，更谈不上培养跨文化交际能力了。因为在具体的交际实践中，他们会不自觉地借助母语的语言规则，交际习惯，文化背景和思维方式来表达思想，与不同的文化因素发生交叉与碰撞，于是产生误解和冲突，有时甚至直接影响商务谈判的成功。涉外商务活动能否顺利开展取决于许多因素，但能否跨越商务文化障碍是关键，在培养复合型商务英语人才的战略中，培养商务文化知识将成为商务英语教学面临的中心任务。

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn

二、常见的商务文化差异性

1.商务接待

作为商务活动的首要环节，外商接待是商务活动顺利开展的关键。由于各国历史传统文化习俗的差异，商务人员要具有足够的文化敏感性，能够参照不同的文化价值观让外商感到礼貌热情又宾至如归。但由于跨文化意识的薄弱，不少人就无意识地参照母语文化，并把自己的价值观作为理解的尺度标准，于是造成了文化误解和冲突。例如，在机场迎接外商时，看到外商就热情欣喜地上前握手，“You must have had a tough journey. Please let me help you with the luggage. ”通常对方会感到吃惊甚至不悦，“No，no. My journey is OK，and I can manage my luggage. ”。以上简单事例充分说明了忽视文化差异的严重性，我们眼中的热情周到招待，老外却毫不领情甚至生气厌恶。殊不知，在普遍崇尚“ 独立”精神（independence）的西方社会，人人都习惯以自我为中心（individualism）。因此，他们视过多地接受别人的建议和帮助为耻辱，更不愿倚老卖老，因为“老”就是无用的代名词。

2.商务洽谈

商务洽谈是经贸活动的重要环节，对经贸活动能否顺利开展起到决定性的作用。由于各国的政治、经济及文化传统有很大的差异，在商务洽谈时，往往面临着谈判人员的性格特点、谈判方式、行为举止及价值观等方面的差异所造成的文化冲突。例如，中国公司的商务人员见到外商时会递上一支烟。在中国，向客人敬烟是礼貌和友好的表示，而在国外，特别是欧美国家，有不少人反对吸烟，向客人敬烟反而是不礼貌的表现。由此可见，在商务谈判中，商务人员应熟悉他国的文化背景，把握谈判对手的性格特点，以便在谈判中处于主动的地位。 美国人的性格特点是热情奔放、充满自信，能迅速将谈判引到实质性阶段，而不喜欢那种漫长式的谈判。日本人则显得讲究礼节、谦虚，但喜欢兜圈子，往往采取间接的谈判方式，以保持选择的灵活性。而英国人则显得沉稳、讲究仪表，给人以不冷不热的感觉，而且往往颇有架子，这与大英帝国的辉煌历史有着密切的关系。

3.货物的包装设计环节

在进出口贸易中，货物的包装材料选择，图案设计和色彩搭配等方面也面临着文化差异和跨文化交际的考验。例如，货物的外包装上，信奉伊斯兰教的人不愿看到猪和熊猫的画面，意大利人讨厌菊花，英国人厌恶大象，而日本人不喜欢荷花却偏爱乌龟和鸭子，等等。在颜色方

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn

面德国人不喜欢红、黑和深蓝色，法国人不喜欢绿色，巴西人不喜欢粉红、绿色和白色，等等。可见货物的包装不仅要迎合不同消费者的文化心理，更要关注不同文化的偏爱和禁忌。 一外国商家的绿色环保帽子运到中国竟无人问津，而我国一酒厂设计的龙凤呈祥图案的酒瓶包装在西方备受冷落，而拿到东南亚却非常畅销。这些都是由于对产品出口国家的文化观念缺乏考虑而导致的营销策略失误。

商务文化因素渗透在国际商务活动之中，而且经常会引起文化障碍，造成文化冲突。因此，涉外商务人员不仅要具备扎实的专业知识、过硬的外语运用能力，而且必须了解、熟悉异国的政治制度、经济环境、法律体系、经营习惯以及商业价值观，提高商务文化意识。这就要求商务英语教学在结合商务专业知识与语言技能的同时，还应重视商务文化意识的培养。 1.课堂教学导入跨文化意识，注重商务文化教学

教师自身应有较强的目的语商务文化意识，教师除传授必要的语言和专业知识，还应培养学生的社会文化能力，让他们深刻理解中西文化传统的差异。课堂内容结合真实的语言材料，向学生讲解西方国家中称呼语、介绍、访问、宴请、告别等社会交往的文化因素，潜移默化中帮学生提高语言运用形式的正确性，重视语言应用的得体性，从而逐步获得跨文化的敏感性。 2.课堂设计方面，培养学生商务文化差异意识

在课堂设计方面，除了那些专门介绍目的语国家商务文化的课程外，教师应在语言教学的同时，重视文化教学，提高学生目的语文化意识。对于那些有一定文化内涵的词，除了讲解该词的语法用途外，还须强调该词的文化内涵及使用场合。

此外，商务英语教学一定要打破教师“一言堂”的沉闷局面，展现商务英语的交际特性，教学方法体现灵活性，趣味性和多样性。例如交替采用情景教学法、任务教学法、认知法等交际教学法，激发学生的学习兴趣，开发创造性思维，培养他们独立思考和解决问题的能力，教师可以设计一些情景活动，让学生在参与中感受到语言行为在不同文化背景中的差异，在虚拟的商务活动社区，有助于学生进行跨文化能力的个性化培养。教师应充分发挥这一新型教学模式的潜在优势指导学生学习。

参考文献：

［1］黄中习．试论高职高专商务英语专业人才培养的合理定位［J］．山东师范大学外国语学院学报，2003，（1）81-83．

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn

［2］冯俊英．商务英语教学与跨文化交际能力培养探析［J］．贵州商业高等专科学校学报，2005，18（4）：58-60．

［3］胡文仲编．跨文化交际概念［M］.北京:外语教学与研究出版社，1999:15-15． ［4］贾玉新．跨文化交际学［M］.上海：上海外语教育出版社，1997．

［5］陈建平．商务英语教学中的商务文化意识培养［J］．兵团教育学院学报，2001，11（4）：47-50．

(作者单位：江西南昌理工学院)