● 状态可见原则
● 系统应该在适当的时间内做出适当的反馈，告知用户当前的系统状态，让用户知道发生了什么 ● 西安市环境匹配原则
● 产品设计应该使用用户语言，是用户熟悉的词、句、概念，符合真实世界的使用习惯 ● 可撤销原则
● 用户经常在使用系统功能时发生误操作，这时需要一个明确标识的“出口”让用户脱离当前情境，而不是一个扩展的对话框，即系统要支持撤销和重做 ● 一致性原则
● 同一产品内，产品的信息架构导航，功能名称内容，信息的视觉呈现，操作交互方式等方面保持一致，同一用语、功能、操作保持一致，产品与通用的业界标准一致 ● 防错原则
● 比出现错误信息提示更好的是更用心的设计防止这类问题发生。在用户选择动作发生之前，就要防止用户容易混淆或者错误的选择 ● 再认知原则
● 尽量减少用户对操作目标的记忆负荷，动作和选项都应该是可见的。用户不必记住一个页面到另一个页面的信息，系统的使用说明应该是可见的或者容易获取的。比如填完表单，下一步应该生成表单，而不是下一步就是完成 ● 灵活高效原则
● 系统可以满足有经验的用户也可以满足无经验的用户，中级用户的数量远高于初级和高级用户数，系统药味大多数用户设计，不要低估也不可轻视，保持灵活高效 ● 简洁原则
● 对话中不应该包含无关紧要的信息。在段落中每增加一个单位的重要信息，就意味着要减少相应的其他信息。设计需要简洁明了，突出重点，弱化或剔除无关信息 ● 容错原则
● 帮助用户从错误中恢复，将损失降到最低。如果无法自动挽回，则提供详尽的说明文字和指导方向，而不是返回错误代码如404 ● 人性化帮助原则
● 最好的系统不需要使用帮助文档，如果有必要提供帮助和文档，应该容易去搜索，专注于用户的任务，列出具体的步骤来进行
● 帮助性提示最好的方式是：1、无需提示；2、一次性提示；3、常驻提示；4；帮助文档
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