电子商务对传统商业的挑战

摘 要

随着现代网络技术的飞速发展，全球正步入一个信息网络时代，由电子商务引发的一场商业革命必将强烈地撞击传统商业概念和模式，电子商务的突飞猛进是现代经济发展的必然。电子商务的发展增加了交易机会，降低了交易成本，提高了交易效率，简化了交易流程，改变了交易模式，带动了经济变革。电子商务对传统商业的营销理念、管理模式、价格体系、经营方式、物流配送、政策法规等各个方面都带来巨大的影响，使传统商业面临一场全面的挑战。随着电子商务的发展，商业领域将呈现出一片新景象。

关键字 电子商务；传统商业；挑战

目 录

第1章 文献综述 ................................................. 错误！未定义书签。

1.1 研究背景和意义 ..................................... 错误！未定义书签。

1.2 理论综述 ........................................... 错误！未定义书签。 1.3 初步结论 ........................................... 错误！未定义书签。

1.4 存在的问题及解决问题的思路 ................................. 错误！未定义书签。

2.1 电子商务的概念 ..................................... 错误！未定义书签。 2.2 电子商务的发展阶段 ................................. 错误！未定义书签。

第3章 电子商务的营销理念 ....................................... 错误！未定义书签。 第4章 电子商务对传统商业的影响 .................................................. 9

4.1 电子商务对传统商业价格体系的冲击 .................................... 9 4.2 电子商务对传统商业的管理模式带来的影响 .............................. 9 4.3 电子商务对传统商业经营方式的挑战 .................................... 6 4.4 电子商务对传统物流配送方式的冲击 .................................... 7 4.5 电子商务对传统商业政策、法规的挑战 .................................. 6

结 论 .......................................................................... 10 参 考 文 献 ..................................................................... 11

第1章 文献综述

1.1 研究背景和意义

21世纪是信息化的时代，第三产业在各国的比重不断上升，特别是服业，信息服务业已成为21世纪的主导产业，这导致了电子商务的产生和发展。在全球信息化的影响下，各国的电子商务不断地改进和完善，电子商务将成为21世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。

1.2 理论综述

朱美虹在《电子商务与现代物流中》介绍了电子商务与现代物流的基本知识和基本操作技能为主，充分体现企业对物流人才知识与能力的要求，主要内容包括电子商务与现代物流概述、电子商务物流的过程、电子商务下物流模式、电子商务下物流配送、电子商务下物流信息管理、电子商务下物流管理以及物流职业岗位、物流职业道德与素质等。

费名瑜在《电子商务概论》中介绍了什么是电子商务、电子商务的框架结构、电子商务技术基础、电子商务的应用和电子商务应用系统的建立等。本书在编写中突出了两条主线，即现代电子商务及网络营销的理念和电子商务中的各种实用技术，并尽可能地将二者与生活中的电子商务实践结合起来。作者在自己从事电子商务教学与科研工作体会的基础上，以大量的电子商务案例和电子商务实际操作范例，向读者全面描述了电子商务的轮廓和概貌，为读者进一步学习电子商务的后续知识打下良好的基础。

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《马云十年》是作者张刚多年来对马云和阿里巴巴，数十位阿里巴巴的高管、

员工以及马云的朋友进行跟踪采访而来的。本书以平实的视角，为读者娓娓道来那些关于马云和阿里巴巴的光荣与梦想。

杨立新的《电子商务侵权法》以现行侵权行为法为基础，研究在电子商务领域发行的侵权行为的基本特征、基本类型以及进行民事法律制裁的基本规则，以充分发挥侵权行为法在电子商务领域中的重要作用。

王庆华在《网上银行风险监管原理与实务》中介绍了网上银行概述；信息安全技术基础；数字证书与认证机构运作；网上银行业务的风险管理；网上银行监管的一般论述；对网上银行的持续性监管；网上银行的风险评估体系；发达国家和地区网上银行的发展与监管；中国人民银行对网上银行监管等发面的知识。

卢少平和崔南方的《物流信息技术与应用》让我们了解到物流信息技术伴随着信息技术及现代物流的生产与发展，得到了广泛应用，是物流各个环节、各个领域的信息处理与信息加工技术的总合，《物流信息技术与应用》通过一个快递包裹的旅程，引入物流过程中所涉及的信息技术的应用，并由此展开讨论了物流信息技术的相关内容。简单介绍了计算机、网络、数据库等信息技术基础知识，重点讨论了条码与RFID等自动识别技术、GPS与移动通信等自动跟踪与定位技术、物流信息的分类编码与信息存储和信息处理平台等物流信息处理技术，并通过相关物流信息系统介绍了物流信息技术的综合应用。

司林胜、雷兵、韩江在《电子商务案例分析教程》中将电子商务案例分为搜索引擎、网络广告、网络经纪、网络直销、网上商店、网络营销、网上支付、网络聚合、用户贡献、网络社区、网络分类信息、网络游戏、无线服务13大类，并按照案例的基本情况与价值网络、商业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式等分析模型对典型案例进行了系统分析。

仲秋雁的《管理信息系统》系统地介绍了管理信息系统的概念、基本理论、技术与方法及其新发展。全书共9章，第1章介绍了信息系统的概念及现代研究方法；第2章揭示了组织、管理活动和信息系统之间复杂的关系；第3章介绍了信息系统技术基础知识，包括计算机技术、数据存储技术和网络通信技术；第4章介绍了组织中的各种应用系统特征、功能与管理目标；第5章介绍了制定IT/IS战略与信息系统规划的方法；第6章阐述了信息系统开发的一般过程，分析了信息系统各种开发方法的利弊和适用性；第7章介绍了信息系统管理与控制方法，

以及IT服务外包和信息系统审计的基本概念；第8章介绍了电子商务的相关概念及其商务模式，给出了企业电子商务战略规划的主要步骤，分析了移动商务的特点、发展趋势；第9章介绍数据仓库、商务智能、知识管理系统等管理信息系统新的发展内涵，阐述了相关的概念和方法。

程文旋.的《电子商务技术基础》任务电子商务作为信息学、经济学、管理学、法学、计算机技术和理工类交叉的一个新兴学科，在当代信息化社会的经济与建设、金融与商业流通、生产与服务等各类社会活动中都有着广泛的应用和迫切的人才需求。

1.3 初步结论

近年来，在全球经济保持平稳增长和互联网宽带技术迅速普及的背景下，世界主要国家和地区的电子商务市场保持了高速增长态势。以美国为首的发达国家，仍然是世界电子商务的主力军；而中国等发展中国家电子商务异军突起，正成为国际电子商务市场的重要力量。󰀀

第2章 电子商务的概述

2.1 电子商务的概念

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

2.2 电子商务发展阶段

（1） 电子邮件阶段

这个阶段可以认为从70年代开始,平均的通信量以每年几倍的速度增长。 （2） 信息发布阶段

从1995年起,以Web技术为代表的信息发布系统,爆炸式地成长起来,成为目前Internet的主要应用。

（3） EC(Electronic Commerce),即电子商务阶段

EC在美国也才刚刚开始，之所以把EC列为一个划时代的东西,笔者认为,是因为Internet的最终主要商业用途,就是电子商务。同时反过来也可以很肯定地说,若干年后的商业信息,主要是通过Internet传递。Internet即将成为我们这个商业信息社会的神经系统。

（4） 全程电子商务阶段

随着SaaS（Software as a service）软件服务模式的出现，软件纷纷登陆互联网，延长了

电子商务链条，形成了当下最新的“全程电子商务”概念模式。

（5） 智慧电子商务阶段

2011年，互联网信息碎片化以及云计算技术愈发成熟，主动互联网营销模式出现，i-Commerce（individual Commerce）顺势而出，电子商务摆脱传统销售模式生搬上互联网的现状，以主动、互动、用户关怀等多角度与用户进行深层次沟通。其中以IZP科技集团提出的IEC最具有代表性。

第3章 电子商务的营销理念

网络时代的企业市场营销必须充分利用信息技术和网络的优势，树立全新的营销理念。网络时代的消费者已不再是被动的接受者，他们善于自主地做出选择。消费者只要利用搜索引擎就可以找到符合自己要求的个性化产品。因此，企业要赢得市场，就必须根据消费者的需求，设计特定的产品和服务。企业可以在网上建立销售渠道，通过网页接触潜在的新顾客。通过网络反馈的大量信息，可以了解消费者的需求，从而使营销活动更趋个性化。网络的出现加快了市场从大规模向细分化的过渡，企业的规模不再是优势，小公司同样可以拥有及时的、个性化的营销优势。另外，网络商业的营销方向从单向变为了互动。传统的营销手段如媒体广告、展览、产品目录等只能提供单向的信息传递，消费者常处于被动的地位。而且营销部门也因无法及时获得消费者的反馈信息而不能做出有效的调整，从而影响了企业的盈利。而计算机网络则可提供及时的互动交流，企业可以随时了解消费者的兴趣和问题，及时加以解决。这样生产出来的产品更能反映市场的变化，当然也更受消费者的欢迎。可见，充分利用这种高度互动性的新型网络营销方法，可以使营销管理者在市场调研、产品设计、生产到服务的一系列营销环节中与消费者保持密切的联系。这种互动的营销手段更加以消费者为中心，有时消费者还可以参加生产的全过程，这样的结果当然是产生更符合消费需求的产品

和服务。

第4章 电子商务对传统商业的影响

4.1电子商务对传统商业价格体系的冲击

随着电子商务的发展，传统商业将会受到网络销售价格优势的冲击。首先，通过网络，网上商业一方面可以极低的成本获取和发布众多的信息，节约大量的时间和金钱以提高产品和服务品质，集中精力改善内部管理等，另一方面实现了物流、信息流和资金流的同步直达，实现少投入、低成本、高效率，有利于提高运作效率和竞争能力。而传统商业的生产、批发、仓储、零售及进、销、调、存时间上依序继起、空间上分层迂回的流转程序和营销模式，耗时费力，成本高效率低；其次，电子商务要求企业的intranet和组织结构与internet相配套，以便能够对瞬息万变的市场快速灵活地做出反应。为此网上商业的管理者控制范围扩大，中间管理人员、辅助人员减少，企业组织结构越来越扁平化。而传统零售商业管理层次多，对市场反应速度慢，商品滞销、库存积压、效益低下已成为传统商业的普遍问题。

4.2 电子商务对传统商业的管理模式带来的影响

电子商务的发展也对企业管理模式提出了挑战，将从垂直型向扁平化转变。在传统的企业管理模式下，信息交流主要是在上下级之间进行，中层管理人员是

基层和高层的关键纽带，负责上传下达，管理模式呈现为垂直型。现代信息技术和企业内部网的使用使横向和越级信息交流成为可能。借助网络，高层可以随时直接了解下面的情况，基层可以直接与高层对话，这就弱化了中间管理层的功能。而且，由于用计算机代替了人的监督，管理者的控制范围得到扩大，可以管理更多的下属。这样，中间管理人员的地位就下降，甚至没有存在的必要。组织机构的层次将明显减少，组织将越来越扁平化，以便企业能对变化的市场及时做出灵活的反应。

4.3 电子商务对传统商业经营方式的挑战

在电子商务产生之前，产销分离型流通渠道被认为是流通职能专门化的产物，是社会经济发展的一大进步。但是，电子商务的出现，为买卖双方在网上直接交易提供了现实可能性。于是，制造商和服务商与消费者的距离大大缩短，传统商业作为批发商和零售商的活动空间随之收缩。同样，电子商务的引入也将取代批发环节而使生产者至少可以直接同零售商进行交易。运输、储备和整理等与批发伴生的业务也随之发生整合。运输大都会独立出来归入专门的服务项目，整理则由于商品加工的深化而并入生产环节，而储备随着敏捷制造系统和对客户需求的快速反应系统的推广而不断萎缩。因此，电子商务的发展对批发商业的冲击是致命的。此外，互联网给消费者提供了更多的便利和选择权。消费者利用网络足不出户便可购得天下之物，大大节约了购物时间。消费者只要有联网的电脑终端，其余所需的便是点动鼠标来进行选择，所以有人称此为“点击经济”。另外，消费者可以通过网络了解更多的商品信息，对商品进行比较，从而有更多的选择余地和购买机会。再有，就是在世界经济全球化的影响下，世界各国间经济联系和相互依赖日益加深，全球成为一个“地球村”，再加之网络的全球化，信息流动加快，企业的广告一旦上网便可行销天下，对消费者有统一的示范效应。同时，一种消费理念、消费时尚也可以通过网络在世界各地快速传播，世界的消费偏好有趋同的潮流。因此，如果传统商业不改变其销售经营方式，使用电子商务技术的网上商业就会逐步蚕食传统商业的领地。

4.4 电子商务对传统物流配送方式的冲击

电子商务给传统的物流配送观念带来了深刻的革命。传统的物流配送企业需

要置备大面积的仓库，而电子商务系统网络化的虚拟企业将散置在各地的分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来，使之成为“虚拟仓库”，进行统一管理和调配使用，服务半径和货物集散空间放大了。这样的企业在组织资源的速度、规模、效率和资源的合理配置方面都是传统的物流配送所不可比拟的，相应的物流观念也是全新的。另外，传统的物流配送过程是由多个业务流程组成的，受人为因素影响和时间影响很大。网络的应用可以实现整个过程的实时监控和实时决策。新型的物流配送的业务流程都由网络系统连接，当系统的任何一个神经末端收到一个需求信息的时候，该系统都可以在极短的时间内作出反应，并可以拟定详细的配送计划，通知各环节开始工作，这一切工作都是由计算机根据人们事先设计好的程序自动完成的。物流配送的持续时间在网络环境下会大大缩短，对物流配送速度提出了更高的要求。在传统的物流配送管理中，由于信息交流的限制，完成一个配送过程的时间比较长，但这个时间随着网络系统的介入会变得越来越短，任何一个有关配送的信息和资源都会通过网络管理在几秒钟内传到有关环节。网络系统的介入，简化了物流配送过程。传统物流配送整个环节极为烦琐，在网络化的新型物流配送中心里可以大大缩短这一过程。

4.5 电子商务对传统商业政策、法规的挑战

传统的政策、法规是适应有纸贸易而建立起来的，它无法解决电子商务领域中产生的实际问题。电子商务立法是在电子商务领域确立起电子商务当事人相互之间的行为规则，调整以电子信息为交易手段而形成的商务关系的规范体系。立法的任务是要解决电子商务领域中产生的实际问题，破除电子商务发展中遇到的法律障碍，建立符合国情的电子商务基本法律框架。我国电子商务立法需要解决的主要问题有：法律规则的缺陷，使得电子合同的合法性及其效力没有法律依据；法律规则的模糊，现行规则对待数据电文的证据力及其执行力存在不确定性，如何确定交易对方真实身份，确保通过互联网交易信息的真实性、完整性和安全性，保护交易过程中涉及的个人数据、知识产权、征税等的合法性及消费者权益保护；法律规则不协调，体现在合同成立的时间、地点上存在不同规定，从民事法律体系看，难以与纸介质书面形式的其它法律相衔接，适用起来困难重重；争端解决规则不明确，电子商务涉及到工商、税务、银行、海关、认证管理等诸多部门，是一项系统性工程，各部门的管理职能往往融合在一起，如何确定各部门之间的

相互关系，在发生争端后合法、合理和公平地解决问题，对电子商务立法提出了新的要求。

结 论

从电子商务的产生和发展来看，与传统商业相比，有许多新的特点。电子商务既是对传统商业的一个挑战，也给传统商业带来了飞跃。可以肯定，随着电子商务的发展，商业领域将呈现出一片新景象。

参 考 文 献

1 朱美虹. 电子商务与现代物流[M]. 中国人民大学出版社,2002：85-92 2 费名瑜. 电子商务概论[M]. 高等教育出版社,2002：21-26

3 昝辉. 网络营销实战密码—策略.技巧.案例[M]. 电子工业出版社,2009：47-51 4 张刚. 马云十年[M]. 中信出版社,2009：44-46

5 杨立新. 电子商务侵权法[M]. 国家知识产权局知识产权出版社,2005：76-79 5 王庆华. 网上银行风险监管原理与实务[M]. 中国金融出版社,2003：123-128 6 卢少平,崔南方. 物流信息技术与应用 [M]. 华中科技大学出版社,2009:12-18 7 司林胜,雷兵,韩江. 电子商务案例分析教程[M]. 电子工业出版社,2010:66-72 8 仲秋雁. 管理信息系统[M]. 清华大学出版社，2010:55-59 9 程文旋. 电子商务技术基础[M]. 清华大学出版社,2007:97-102 10 科特勒. 营销管理[M]. 中国人民大学出版社,2010:72-75