市场论坛 ＭＡＲＫＥＴ ＦＯＩ ＪＭ 改革发展 ２０１１年第ｌ１期 （总第９２期） 基于开放和融合思想的ＳＮＳ发展战略研究 王乐鹏 李春丽 王 颖 （上海电力学院上海２０００９０） 【摘要】随着ＳＮＳ的兴起，人们获取信息的渠道开始从搜索引擎转变到社交网络。提出开放和融合思想以及基于该思想 发展ＳＮＳ的战略。针对电子商务、在线视频、ＬＢＳ等典型应用，探讨与ＳＮＳ融合的策略和途径。指出社交网站只有坚持开放和 融合的思想，不断改善用户体验，才能在与搜索引擎的竞争中取得优势。 【关键词】ＳＮＳ开放 融合 【中图分类１Ｆ６２６．５ 【文献标识码】Ａ 的关系。 【文章编号】１６７２—８７７７（２Ｏｌ１）１ｌ一。０１２一Ｏ２ 随着社会化网络服务（ＳＮＳ）的兴起，人们的网络行为开始 从信息获取逐渐转变成社交关系。以谷歌为代表的搜索引擎 解决了海量信息时代的信息精准抓取的需求。而以Ｆａｃｅ— ｂｏｏｋ、Ｔｗｉｔｔｅｒ为代表的ＳＮＳ网站出现，则让互联网的核心从 ２０１０年６月，人人推出了糯米网，成为国内首个社交网站 融合电子商务的案例。紧随其后，开心网推出开心团购产品， 信息变成了人，揭示了信息获取背后人的需求，有可能取代搜 索引擎成为互联网新的入口。文章将基于开放和融合理念探 讨ＳＮＳ的发展战略。 一但是，团购核心能力在于线下拓展，获取优质商家，这并不是 开心网擅长的领域。开心网的最新举动是将开心团购外包给 Ｆ团。开心网转而为消费者提供在线交流，为团购网站提供流 量，实现与电子商务的简单融合。与之类似，开心网新推出的 是“问号产品”，同样采取了简单融合的模式，定位为消费信息 的搜索引擎，为众多Ｂ２Ｃ网站带去流量，以流量换取收入。 Ｆａｃｅｂｏｏｋ鼓励电子商务企业在其平台上开设主页来实现 与电子商务的融合，用户无需离开Ｆａｃｅｂｏｏｋ即可完成购物。 另外一个举措就是为电子商务企业量身定做了“ｌｉｋｅ”按钮，方 便Ｆａｃｅｂｏｏｋ用户分享购物体验。２０１０年１０月，用户可以在 零售商Ｔａｒｇｅｔ旗下的柯达商店在线冲印照片，Ｆａｃｅｂｏｏｋ为相 关企业提供支付服务（Ｆａｃｅｂｏｏｋ Ｃｒｅｄｉｔｓ）。２０１１年１月，电子 商务公司Ｑｕｉｄｓｉ为旗下的三家网站在Ｆａｃｅｂｏｏｋ上开设主页。 、开放和融合思想 ＳＮＳ网站需要开放，海纳百川，容纳成千上万的应用服 务，以满足人们Ｅｔ益增长的信息需要。除了开放还不够，ＳＮＳ 网站还需要融合各种满足用户需求的服务，并为这些服务打 上方便、快捷、高效的标签。 这方面，Ｆａｅｅｂｏｏｋ走在前面。早在２００７年５月，Ｆａｃｅ— ｂｏｏｋ便开放了自己的平台，将用户关系数据等共享给第三方 开发者，允许他们在此之上开发组件。近年来，又在此基础 上，开展融合各种典型的应用，如电子商务、在线视频等，取得 非常好的效果。根据ｃｏｍＳｃｏｒｅ统计，今年５月，Ｆａｅｅｂｏｏｋ用 户浏览了１０３０亿个网页，每人平均停留了３７５分钟，这个数 据超过了全球第一搜索引擎Ｇｏｏｇｌｅ，后者的用户只看了４６３ 亿个网页，停留了２３１分钟。 包括美国达美航空、零售巨头彭尼公司在内的许多企业纷纷 登陆Ｆａｅｅｂｏｏｋ。 综合来说，与电子商务的融合有三种主要形式：简单融 合、双赢融合、深度融合。开心网采用的是简单融合。如前所 述，无论是团购还是Ｂ２Ｃ，这些应用并非建立在开心网平台之 上，平台仅仅为题目贡献流量，这种模式有远忧：消费者可能 会选择直接登录团购和Ｂ２Ｃ应用。人人网＋糯米网的模式则 是双赢融合，即ＳＮＳ为团购贡献流量，团购为ＳＮＳ提升用户 黏性。但是，这种融合的缺陷妨碍了其他第三方团购网站的 进人，减少了消费者的选择权。Ｆａｅｅｂｏｏｋ为其他应用提供基 二、ＳＮＳ发展战略的研究 （一）与电子商务的融合 ２０１０年８月，调查机构Ａｂｅｒｄｅｅｎ发布的数据显示，超过 半数的零售商认为越来越多的消费者将ＳＮＳ网站当做购物消 费的第一站。越来越多的零售商注意到，很多用户会使用 础设施和公共服务的支持，与电子商务的融合属于深度融合， ＳＮＳ网站讨论品牌和产品，并在决定购买之前咨询朋友和家 人的建议和反馈。同时，借助社交网站，用户可以将购物经历 分享给朋友和家人；可以到朋友和家人那里看看，最近买了什 么东西，是否需要购买同样的东西，如此一来强化了用户之间 是一种较理想的融合。Ｆａｃｅｂｏｏｋ的庞大用户为电子商务网站 带来流量，但是用户购物完全是在Ｆａｅｅｂｏｏｋ平台上进行的， 购物的体验也会在Ｆａｃｅｂｏｏｋ平台上分享。（下转第３页） 【收稿日期１２ｏ１１—１Ｏ一０３ 【作者简介】王乐鹏（１９７６一），男，湖南益阳人，上海电力学院经济与管理学院副教授，研究方向：电子商务； 李春丽（１９７９一），女，山东菏泽人，上海电力学院经济与管理学院讲师，研究方向：电子商务； 王颖（１９７Ｏ一），女，黑龙江哈尔滨人，上海电力学院经济与管理学院讲师，研究方向：电子商务。 明显处于劣势。因此，欠发达地区要保持自己工业园区的竞 争力，除了继续改善园区硬件设施外，更要在强化软环境方面 业培训、人事改革等多种途径，提高园区管理人才队伍的整体 素质和工作积极性，提升服务能力和服务水平，拓展服务领 下大力气，以弥补自己的硬环境方面的不足。要做到这一点， 首先，政府职能部门要转变观念，搞好自身定位，按照市场经 域，为工业园区的进一步做大做强奠定基础。 （五）发展循环经济，建设生态园区 济体制的要求，坚持亲商、安商、富商的“三商”理念，把管理寓 于服务之中，充分发挥企业生产经营的自主性、积极性。其 次，按照“封闭式管理、全托式服务”的思路，及时抵制和化解 一生态工业园区是根据工业生态学原理和循环经济理念设 计建立的一种新型工业组织形式，它通过工业园区内物流和 能源的正确设计，模拟自然生态系统，形成企业间共生网络， 一切不利于企业的检查、收费行为；加强园区“三难五乱”的治 个企业的废物成为另一个企业的原材料，企业间能量及水 理，彻底杜绝乱装乱卸、寻衅滋事等干扰企业正常建设、生产 经营的不法行为。同时，要继续推进审批制度改革，简化办事 程序，积极推行服务承诺和全程代理制，实行企业审批的“一 等资源梯级利用。通过信息技术、水重复利用技术、能源综合 利用技术、回收和综合利用技术、重复利用和替代技术、环境 监测技术和网络运输等技术，运用生态管理模式，将园区内一 站式办结”。为企业提供“一条龙”服务，真正做到“只要企业园 中建，一切手续我们办”的工作承诺。第三，进一步优化政策 环境，加大落实力度。地方政府要树立全区一盘棋的思想，对 个工厂或企业产生的副产品（或废物）作为另一个工厂的投入 （或原材料），通过清洁生产、废物交换和循环利用等手段，最 大限度地减少废物排放，最终实现园区污染的零排放。生态 工业园区的各项优惠政策进行规范、补充和完善，防止本区域 内的工业园区之间的恶性无序竞争；另一方面，要加强各项优 工业园区的建设模式为欠发达地区工业园区建设提供了新的 视角。在工业园区和产业集聚的规划建设中，有意识引导园 惠政策的落实，让投资者真正享受到优惠，因特殊原因按时无 法落实的，要给予解释，以得到理解和支持，在服务中体现诚 信。最后，要加强园区管理人才的培训和引进，利用招聘、专 区企业之间相互利用废料，建立起本地工业系统内物质—— 能量循环利用的网络，促进废料再生利用，不仅能大大提高经 济效益，同时也能最大程度上减轻对生态环境的破坏。 （上接第１２页） 某商家消费的几率。人人网最新的动作就是在人人＋糯米网 的基础上增加“签到”功能，通过ＬＢＳ可以清楚地看到好友与 用户之间的距离；基于位置为用户推荐糯米网的团购信息和 其他优惠券。而Ｆａｃｅｂｏｏｋ则在去年推出了Ｐｌａｃｅｓ产品，实现 与ＬＢＳ的融合。 （二）与在线视频的融合 人们观看在线视频时，希望能够针对视频内容进行评论、 交流各自的感受，有助于人们更好地理解视频内容，增强视频 观看的体验；人们在看完视频后发表的评论、推荐，有助于人 们找到感兴趣、真正热门的视频，提高人们观看视频的效率。 ２０１１年９月，Ｆａｅｅｂｏｏｋ推出一系列新功能，将在线视频服 因为团购用户属于价格敏感型，对于商家的忠诚度低。 引入ＬＢＳ之后，只有持续“签到”的用户才能获得性价比高的 优惠券，将有助于用户忠诚度的提升。人人网需要解决用户 通过网络团购和签到获得优惠券的渠道冲突问题。Ｆａｅｅｂｏｏｋ 的解决策略是取消了其Ｄｅａｌｓ团购产品，打造一个更开放的平 台以吸纳更多商家资源。 务与Ｆａｃｅｂｏｏｋ平台深度融合。用户可以在Ｆａｅｅｂｏｏｋ个人主 页中通过Ｎｅｔｌｆｉｘ、Ｈｕｌｕ等第三方在线视频服务观看电影、与 好友互动，使得视频的观看流程更具社交性。 紧随其后，自称中国的Ｆａｅｅｂｏｏｋ的人人以８０００万美金的 代价将视频网站５６网收入囊中，开始社交网站与在线视频融 合的中国探索。一直定位ＵＧＣ分享的５６网被人人收购后， 将与作为ＳＮＳ平台的人人网形成很强的互补作用：以原创为 主的ＵＧｃ内容大多短小精悍，更容易出现在社交网站上；５６ 网可以提升人人网的用户体验和黏性。 Ｆａｅｅｂｏｏｋ以开放的心态，融合其他第三方应用，为用户提 供便捷的在线视频服务，必然带来多赢的局面。反观人人收 人网平台；而大量以热门影视形式存在的长视频，往往是观众 喜爱的类型，则并非５６网的强项，总体来说减少了用户的选 择权，不利于其成为互联网新人口的战略实现。 （三）与ＬＢＳ的融合 三、结束语 在与搜索引擎的竞争中，社交网站的优势在于拥有大量 详细的用户个人信息，了解用户的喜好、好友圈，以及分享过 哪些链接。如果社交网站可以利用这些信息，那么将能提供 比谷歌更好的搜索结果。社交网站自身的特性也对搜索引擎 造成威胁。通过订阅社交网站消息流，用户可以直接获取与 购５６网，此举有可能阻碍其他第三方视频服务提供商进人人 ‘他们相关的内容，这减少了用户对搜索引擎的使用。所以，社 交网站被认为是搜索引擎“杀手”。社交网站只有坚持开放和 融合的理念，不断改善用户体验，才能在未来与搜索引擎的竞 争中取得优势，实现成为互联网新入口的战略。 Ｆｏｕｒｓｑｕａｒｅ公司创新引入“签到”的概念，打开了ＬＢＳ（基 【参考文献】 ［１］王乐鹏，李春丽，王颖．ＳｉＮＳ网站与电子商务融合的必 于位置的服务）市场。用户在某商家现场消费，即可“签到”。 在该商家“签到”次数最大者，可以获得最高的优惠。对于本 地商家而言，某地区Ｆｏｕｒｓｑｕａｒｅ的用户密度越高，意味着用户 消费的机会就越大，其发放优惠券的意愿就越高。所谓的“用 户密度”指地理位置上、使用人数上的粘稠度。因而，在Ｆｏｕｒ— ｓｑｕａｒｅ主导的ＬＢＳ市场，“用户密度”决定了市场的规模。 社交网站与ＬＢＳ的融合，将“用户密度”增加了一个维度， 即用户的好友关系。好友之间的相互推荐将大大增加用户到 要性和策略探讨［Ｊ］．市场论坛．２０１０．８０（１１）：５８—５９． ［２］王乐鹏，姚明广，王奕俊．旅游企业开展网络视频营销 的方式研究口］．商业经济．２０１１，３７８（１４）：６４—６５． ［３］新浪科技．ＣＮＮＩＣ报告称我国网络视频用户规模达到 ２．４ ｔ５［ＥＢ／ＯＬ］．ｔｅｃｈ．ｓｉｎａ．ｃｏｍ．ｃｒｌ，２０１０－－０４－－０７． 一３一