管理观察 关于提高中层管理人员执行力的几点思考 陶山春 凯里市烟草专卖局贵州凯里５５６０００ 摘要；执行力是当前各行各业竞相讨论的热门话题，而中层管理人员作为企业的领导者和被领导者，其执行力大小将直接关系到组织的成败得失 并反映了组织人力资源管理的绩效情况。因此在某种意义上，提升中层管理者的执行力实际上就是提升整体组织的执行力和管理水平。 关键词：人力资源管理中层管理者执行力 所谓执行力指的是贯彻战略意图，完成 预定目标的操作能力。是把企业战略、规划 另一方面，要正确领会上级组织的要求并 采取有效措施加以贯彻。基层管理者就如打 最大化的原则。记得有一个古老的传说，人 被带去观赏天堂和地狱，以便比较之后，能 转化成为效益、成果的关键。执行力包含完 仗作战中的前线指挥官，如果前线指挥官都 成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务 不明白上级指挥官对本战斗队的要求，也不 的程度。对个人而言执行力就是办事能力； 了解自己所在战斗队的任务，他怎么可能打 对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言 胜仗？也就是说，作为基层管理者，要提高 执行力就是经营能力。而衡量执行力的标准， 自己的执行力，就必须在明确所在组织的性 对个人而言是按时按质按量完成自己的工作 质和目标后，正确领会上级组织对本基层组 任务；对企业而言就是在预定的时间内完成 织的要求，了解本基层组织的具体任务和目 企业的战略目标，其表象在于完成任务的及 标，明确自己的职责、任务和行动位置，并 时性和质量，但其核心在于企业战略的定位 以此制定具体的行动方案，采取有效措施以 与布局，是企业经营的核心内容。 实现组织的目标。 一、什么是中层管理人员的执行力 ２、充分认识本组织的资源优势加以优化 中层管理人员作为企业发展的重要动力 配置 源头，作为中坚发展力量，其执行力关系到 知己知彼，才能百战不殆。作为基层管 各项任务的落实，其工作情况无法有效落实 理者，必须清楚地认识本组织的资源优势和 可能会造成企业的工作直接停滞不前，甚至 不足，然后才可能加以有效配置和利用。因 可能会影响到企业的整体发展。在市场形式 为工作最终是要靠大家来完成的，本组织的 快速变化、管理工作越来越严格的当前，中 执行力大小最后有赖于所有成员潜力发挥的 层管理岗位上的工作人员必须具备较强的执 程度。对于基层管理者而言，有效地管理人 行力，并能够做到与高层的发展战略高度统 才是其必须承担的使命，让员工拥有美好的 一。在落实上级交代的任务时，做到传达指 梦想，可以激发员工的斗志和奋发向上、努 导到位，监督管理到位，并根据工作落实情 力工作的精神，提升组织的工作效率和工作 况及时向上级报告，做到及时跟进。 能力。 二、提高中层管理人员执行力的必 一方面，必须注意扬长避短，将合适的 要性 人配置到合适的岗位。正如管理大师彼得・德 如果把企业比做一个人，那么高层管理者 鲁克所说：经营者的任务不在于改变人，而 就是脑袋，要去思考企业的发展战略；中层干 在于有效活用个人长处，以增强组织的工作 部就是脊梁，要去协助大脑传达和执行命令到 效果。如果不对员工表现出殷切的期望，员 四肢～一基层。中层干部的执行力不强，就 工对未来没有积极的愿望，员工就没有动力 像是脊梁很软，缺“钙”，支撑不了整个身体 去发挥潜力取得令人吃惊的成就。 的正常活动；执行的方向和方式不对，就像 另一方面，必须注意培养员工对组织的 是脊梁不正，整体的效果是歪的，这些都有 忠诚。因为“没有忠诚的雇员就不可能出现 悖于企业发展战略的初衷。也就是说中层管 忠诚的顾客，缺乏忠诚的顾客，企业也无法 理人员是一个被领导者，但同时也是一个领 留住忠诚的雇员。”波特经过研究后进一步指 导者，其执行力关系到企业的整体推进，更 出，忠诚度高的员工表现出三个特点：一是 是反映企业绩效水平的关键因素。因此加强 信赖并且乐于接受组织目标与价值观；二是 中层管理人员的执行力成为了企业发展的必 对组织的各项工作乐于投入尽可能多的精 然趋势。 力；三是对能够成为该组织的成员充满了自 三、提高企业中层管理人员执行力 豪感。 的途径 ３、协调好本组织与相关组织、上级组织 １、明确目标并制定行动计划 和下级组织之间的关系 目标决定方向。没有方向的行动是盲目 每一个组织都不是独立存在，它是在与 的，当然也是低效的。只有目标明确，步调 其他组织的相互博弈中生存和发展的。作为 一致，全体组织成员拧成一股绳，才可能形 基层组织，从垂直的角度看，对上要处理好 成合力，发挥出组织的最大力量。 与上级组织的关系，对下要处理好与下级组 作为基层管理者，一方面必须了解并明确 织的关系；从水平的角度看，它要处理好与 本组织的目标和性质。不同性质的组织，其 自己平行的本组织内外相关组织的关系。这 目标当然不同，组织成员行动的方向也不同； 些组织的发展直接影响到本组织的发展，与 否则，将与组织目标背道而驰，在行动方向 上下左右相关组织协调好关系，实际上也就 上就会南辕北辙。作为经济组织的企业，属 是为本组织的行动扫清了障碍，争得了更多 于赢利性的组织，其目标当然是要赢利，决 的支持和帮助，对于提升本组织的执行力具 定了其所有成员必须以为企业创造利润为行 有非常重要的意义。为此： 动目标和方向。 一方面，基层管理者必须坚守合作收益 ３８ ￣．ｓｐｙｚＩｚｚ．ｃｏｍ 商品与质量・学术观察 聪明地选择好的归宿。他先去地狱，看见满 眼的美味佳肴，可是人们却很痛苦。原来每 个人的左臂都捆着一把叉，右臂捆着一把刀， 刀和叉都很长，这样尽管食物就在他们手边， 他们还是吃不到。然后他去了天堂，景象完 全不一样，然而那里的人却很快乐。为什么 呢？原来地狱里的人每个人都试图自己吃到 东西，而天堂里的每个人都在喂对面的人， 而且也被对面的人所喂食一一因为相互合 作，结果帮助了自己。 另一方面，基层管理者必须清楚沟通是 最好的良方。那就是说，要注意保持与上下 左右相关组织的沟通和协商。通过沟通达到 理解，使信息传递更加全面、真实和准确并 消除可能引起误会影响工作顺利进行的小道 消息，通过沟通求得帮助和支持，通过沟通 化解矛盾和冲突，在沟通中相互妥协，最终 化作行动的动力，达到无障碍行动的愿景。 当然，无论是合作还是沟通，我们都必 须坚持基本的原则和立场，不能以牺牲本组 织的利益为代价，要时刻牢记竞争是永远的， 合作也是永远的，合作是竞争中的合作，竞 争是合作中的竞争。 ４、努力将“中游水平”整体提升 所谓“中游水平”就是组织成员工作中 普遍具有的效能、 实际发挥出来的潜能及其 表现出来的工作水平。中游水平的高低实际 上就是组织成员整体工作绩效的重要表现， 是“弥补木桶中的短板，从而进一步提升其 长板”的最佳途径之一，进而可以极大的提 升基层管理者的执行力。 因为整体的中游水平得到了提升，也就 给组织成员提供了更高的参照标准，组织成 员就会自觉不自觉地提升自己的工作能力和 绩效。一方面，组织中原有的工作绩效高的 成员，为了继续保持前列就必须更加努力， 不敢松懈；另一方面，那些在工作中水平低、 绩效差的成员，为了不至于落后太多，也不 得不加倍努力。从而在组织内部形成后浪推 前浪，前浪更雄壮的局面，营造出一种积极 向上的文化。一种健康向上的文化一旦形成， 对于组织执行力的提升，可以比正式制度提 供更大的推动力；可以使组织成员倾心于组 织的发展，并且在思想上会把以自己所有的 人力资本奉献于组织的行为当作一种自觉的 行为，结果当然是组织的执行力获得提升。 参考文献： ［１］罗明忠．基于合作博弈的团队绩效提升［Ｊ］． ［２］徐晓霞．提高企业中层干部执行力的几点 思考［Ｊ］． ［３］谢黑龙．对增强中层管理者执行力的几点 思考［Ｊ］．