客服话术
1. 问候语：
您好，财富E站通售后。
您好，请问是xx银行xx支行吗，我是财富E站通售后。
您好，请问是xx银行老师吗，我是财富E站通售后。
2. 接到问题时
老师您好，麻烦把您的电话给我们。（微信）
老师您好，现在是遇到了什么问题，请您简单的描述一下......（电话）
老师您好，（接到同事反馈，）请问现在是什么问题，如果方面的话可以加微信把问题拍张照片发给我..../老师您好，麻烦拍张照片，我看一下问题
3.需要老师做一些操做时：
老师您好，根据您提出的详细问题，咱们来操作一下，不会耽误您太多时间
老师您好，咱们操作一下，如果还有问题，随时联系我们。
老师您好，您现在方面吗？咱们视频操作一下。
4.出现的问题不能立即处理时：
老师您好，您提出的问题，我联系我们技术，稍后给你回复。（或者给个大约时间回复。可自由发挥）。
老师您好，我们会尽快派工程师到现场网点，去之前会先给您联系，现场有什么问题随时联系我们。
老师您好，您提出的问题，有方案后会及时给您联系，感谢您的理解和支持。
老师您好，您的这个问题我们比您还着急呢。这个是和我们绩效考核的。有解决方案会立即联系您的。
老师您好，之前您反馈的问题，现在我们已经有了解决方案，明天会派工程到现场处理，您还有什么问题的话，随时保持联系。
5.其他问题
老师您好，您说的这个问题一般是xxx，建议您找一下行方科技人员。
6.解决完问题时，可能会用到的结束语：
给您带来的不便，还请见谅，我们会尽快处理，感谢您反馈，（祝您生活愉快，下次再见。）括号里的随意。/感谢您提出的问题，我们会尽快处理，给您带来的不便还请见谅，再有什么问题可以直接拨打我们电话，（祝您生活愉快，）再见。
不客气，应该做的，后续有任何问题随时联系我们。
7.注意事项：
微信处理售后问题时，严禁使用“你”，“反馈”，“指导”，“协商”，“直接联系您”,“让同事上门看一下”必须使用尊称“老师”“您”，或者“咱们”，“我们”。
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