____年關鍵績效指標（KPI）報告書範例（各指標填寫範例）
單位：____________ 職稱：________ 姓名：__________
構面 策略目標 節省經費支出 評核指標 具體方案 年度內預定 執行狀況 較前一年度降低10% 費用金額降低節約用紙及耗材 比例 節約宿舍水電水電瓦斯度數 瓦斯費支出 1. 迎新及會議宣導節能減碳觀念 降低年度水電瓦斯2. 依規定條件提供冷氣 使用度數5% 3. 每2個月公告成果 舉辦以下活動： 1. 校園徵才說明會 2. 年度企業博覽會 3. 研發替代役收入 1. 總收入達xxx萬 2. 淨收入頇為正數 預算執行率在95%以上 驗收完成率在90%以上 本年度內完成100% 減少用人費用5% 年度場租收入提高10% 年度學費收入提高3% 1. 年度使用人數達xxxx人次以上 2. 滿意度4.0分以上（滿分5分） 1. 每年舉辦xx場 2. 滿意度4.0分以上（滿分5分） 每月xxxx人次以上 每月xxxx人次以上 98年9月以前完成 成功率大於85% 收入滿足各項淨收入 支出 財務面 提升年度預算執行率 1. 預算執行率 加速辦理工程各項事宜 2. 驗收完成率 採購事項確實驗收 預算經費執行在預算與時間內完成xx度 專案 1. 檢討單位用人現況 減少費用比例 2. 檢討加班費 3. 減少工讀人員費用 1. 場租收入提提高場地使用率 高比例 2. 學費收入提提高學生報到率 高比例 控管經費成本 精簡人事費用 提高單位收入 使用人次/滿意學習諮詢服務 度 提升本校學生學習成效 服務對象面 次數/滿意度 xxxx系列演講 xxxx學習網 xxxx資源網 上網點閱人次 1. 上線時間 維持系統服務2. 單位活動成xxxx系統順利上線完成 效率 功率 3. 系統問題排除時間 提昇顧客滿意1. 滿意度 度 2. 錯誤率 提高學員滿意滿意度調查 度 3天之內排除問題 每學期舉辦一次xxxxx專90%以上滿意度 案/活動之滿意度調查 5%以下錯誤率 提供各項服務及舉辦活滿意度4分以上 動(可詳列) （滿分5分） 1. 98年7月前完成編輯50% 2. 98年底前完稿出版 加強顧客服務 完成度 編輯「xxxx」手冊 改善作業流程並行政作業標完成度 準化 內部流程 作業流程e化 專案完成度 簡化工作流程並建立標98年9月前完成, 準流程SOP 並公告週知 與計資中心合作開發作年度內完成80% 業資訊系統 強化內部公文管控 提升公文之品質 限2天內完成 退件率5%以下 強化公文處理1. 處理天數 效率 2. 退件率 縮短經費支付天數 時限 確保傳票開立覆核後,立當日開立傳票，2即送出納組 日內送出出納組 98年參加達40小時以上 98年底前取得採購專業人員合格證照 提昇專業能力 1. 參加訓練時參加學校舉辦研習 數 2. 證照 參加採購人員培訓 學習與成長 提升英語能力 1. 通過全民英98年7月前參加全民英檢 通過中級 檢 2. 完成度 1. 次數 2. 場次 參加語文中心語文訓練 98年5月前完成訓練 提高專業視野 （項目可自 訂並延伸） 參訪其他國內大學以學參訪2所國內大學習其優點 並提出參訪報告 參加產學合作會議 至少2場 【備註】關鍵績效指標應具體明確並儘可能以量化方式呈現。
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