1.公司级KPI指标
指标类型 KPI指标 税后利润 财务指标 成本控制 销售收入 说明 2012年税后利润?？万 成本费用率 2012年6个亿产值 目标 100％ ？ 指标公式/定义 (实际利润/目标利润）×100% （税后利润总额/成本费用总额)×100% 财务管理部门 数据来源 100%~125% (实际收入/目标收入）×100％ （公司拥有的目标市场客户数量/目标市场份额 市场占有率 ？ 市场总客户数量）×100% 客户指标 客户保有率 现有客户续约数量与上年总客户数量的比值 90% (续约客户数量/上年总客户数量）×100% 客户满意度 客户对公司产品的满意度 80% 对客户的调查情况进行统计 （合格产品数量/生产产品总量）×产品质量 一次产品合格率 95% 100％ 客户及相关部门 生产部门 过程指标 工作效率 安全生产 任务及时完成率 生产事故损失率 90％ 0.1% ∑部门任务及时完成率/部门总数 （生产安全事故损失额/产值）×100％ 各部门 管理中心
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员工对企业的待遇、工作环境、发展前员工满意度 内部员工满意度 75% 景等的综合评价 招聘计划完成率 100% （实际招聘人数/计划招聘人数)×100％ {核心员工离职总人数/（年初公司核心员员工指标 吸引和留住人才 核心员工离职率 ≤10％ 工人数＋年末公司核心员工人数）/2｝×100％ 培训计划完成率 员工培训 人均培训时间
调查问卷 人力资源部 100% ≥40小时 (实际培训次数/计划培训次数）×100％ 人力资源部/各部（培训总时间/参加培训人数）×100% 门
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2.部门级KPI
2.1业务中心KPI指标
一级指标类型 权重 销售收入子公司销售收入完100％ 70% 成率 70％ 二级公司KPI 部门KPI 目标 考核指标公式/定义 评分标准 信息来源 备注 权重 周期 每超过1个百分点加实际值/计划值×100％ 该项分值10％ 每超过1个百分点扣财务总结报表/主 财务部 财务指标 40% 成本控制30％ 营销预算执行率 100％ 10％ 实际值/计划值×100% 该项分值10% 管领导 子公司营业费用比? 率 20% 营业费用总额/产品销售每超过1个百分点扣财务总结报表/主收入总额×100％ 公司拥有的目标市场客20％分值 管领导 主管领导/主管部每低1个百分点扣门 /部门工作总20％分值 数量×100％ 结 市场占有率客户指标 30％ 60% 产品市场占有率 ？ 60％ 户数量/目标市场总客户
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客户满意户数/公司全部每低1个百分点扣客户满意度 客户满意度40％ 部门间协作满意度 95％ 20％ 调查报告 85％ 20% 客户×100％ 20％分值 对各业务部门之间的协每低1个百分点扣部门间协作满意作、配合程度进行考核 20%分值 度评分表 业务制度及流程建100% 设完成率 市场开发计划完成100％ 率 职能管理水子公司业务报表统过程指标 20％ 平100% 计及分析 本部门员工绩效考考核资料10％ 核及时性 按时提交 管理流程数量/计划制定实际值/目标值×主管领导/年度计20％ 数量×100％ 100% 划 实际完成任务/计划完成每低1个百分点扣主管领导/年度计80% 任务×100％ 20％分值 每延时完成1次，扣划 按时完成 10％ 当期延时完成次数 50%分值 每延时完成1次，扣当期延时完成次数 50％分值 考核数据错误1次，人力资源部 人力资源部 人力资源部 扣50％分值 本部门员工绩效考考核数据10％ 核数据准确性 准确 当期数据错误次数
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业务人才队伍建设100% 完成率 人员培养员工指标 10% 100％ 培训计划完成率 100％ 20％ 每低1个百分点扣主管领导/人力资60％ 实际值/计划值×100％ 10%分值 实际培训课时/计划培训实际值/目标值×人力资源部 课时×100％ 100% 源部 实际出勤/应出勤人数每低5个百分点扣培训出勤率 85％ 20％ 人力资源部 ×100％ 20％分值
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2。2技术中心KPI指标
一级指标类型 权重 公司KPI 部门KPI 目标 权重 周期 60项目预算执行率 成本控制财务指标 30% 100％ 行政办公费用预算100％ 执行达成率 对客户进行随机调查的每低1个百分点扣技术服务满意度 客户满意度客户指标 40％ 100％ 对各业务部门之间的协每低1个百分点扣部门间协作满意部门间协作满意度 95% 30% 二级考核指标公式/定义 评分标准 信息来源 备注 每超过1个百分点扣 100% ％ 实际值/计划值×100% 该项分值10％ 实际值/计划值×100％ 每超过1个百分点扣财务部 财务部 50％分值 调查报告 20%分值 40％ 90％ 70％ 技术服务满意度评分的算术平均值 作、配合程度进行考核 20％分值 一定周期内安全事故发每发生1次扣50％分度评分表 安全生产过程指标 20％ 30％ 安全事故发生数 0 30％ 管理中心 生数 值
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一定周期内技术改进的每增加1个加20％的技术改进数量 10 10% 管理中心 数量 分值 工程项目及时完成100％ 职能管理水率 平70％ 本部门员工绩效考考核资料10％ 核及时性 按时提交 实际完成任务/计划完每低1个百分点扣主管领导/年度计40% 成任务×100％ 20%分值 每延时完成1次,扣划 人力资源部 当期延时完成次数 50%分值 考核数据错误1次，扣本部门员工绩效考考核数据10% 核数据准确性 准确 人力资源部 当期数据错误次数 50％分值 实际培训课时/计划培实际值/目标值× 人力资源部 培训计划完成率 人员培训员工指标 10％ 100％ 培训出勤率 100％ 50％ 训课时×100% 100% 实际出勤/应出勤人数每低5个百分点扣85％ 50％ 人力资源部 ×100％ 20%分值
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2.3大客户部KPI指标
一级指标类型 权重 公司KPI 部门KPI 目标 权重 周期 每超过1个百分点扣财务总结报表/主项目预算执行率 成本控制财务指标 30% 30％ 行政办公费用预算100％ 执行达成率 当期开发客户数量/上市场占有率新客户增加率 50％ 100% 50% 二级考核指标公式/定义 评分标准 信息来源 备注 100% 20% 实际值/计划值×100％ 该项分值10% 实际值/计划值×100％ 每超过1个百分点扣财务部 50%分值 主管领导/主管部每超过1个百分点加一期开发客户数量×该项分值10% 100% 结 调查报告 部客户×100% 20％分值 管领导 80％ 门 /部门工作总客户指标 30％ 客户满意度 客户满意度50％ 部门间协作满意度 95% 20% 客户满意户数/公司全每低1个百分点扣85% 30％ 对各业务部门之间的协每低1个百分点扣部门间协作满意作、配合程度进行考核 20％分值 度评分表
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安全生产安全生产事故数 30％ 0 30% 一定周期内安全事故发每发生1次扣50％分管理中心 生数 值 每发生1次扣50%分技术服务方案质量 0 20％ 出现重大错误次数 值 主管领导/客户 工程项目及时完成过程指标 30％ 职能管理水率 平70% 本部门员工绩效考考核资料10％ 核及时性 按时提交 实际完成任务/计划完每低1个百分点扣主管领导/年度计100％ 30％ 成任务×100% 20%分值 每延时完成1次,扣划 人力资源部 当期延时完成次数 50％分值 考核数据错误1次,扣本部门员工绩效考考核数据10％ 核数据准确性 准确 人力资源部 当期数据错误次数 50%分值 实际培训课时/计划培实际值/目标值× 人力资源部 培训计划完成率 人员培训员工指标 10％ 100％ 培训出勤率 100% 50% 训课时×100% 100% 实际出勤/应出勤人数每低5个百分点扣85% 50% 人力资源部 ×100％ 20％分值
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2。4管理中心KPI指标
一级指标类型 权重 设备维护预算执行100% 成本控制率 财务指标 20％ 100% 产品生产成本降低5% 率 60% 二级公司KPI 部门KPI 目标 考核指标公式/定义 评分标准 信息来源 备注 权重 周期 每超过1个百分点财务总结报表/主40％ 实际值/计划值×100% 扣该项分值10％ 管领导 产品生产降低成本/产品每超过1个百分点财务总结报表/主生产成本×100％ 加20％分值 管领导 客户满意户数/公司全部每低1个百分点扣产品质量满意度 客户满意度客户指标 20％ 100% 部门间协作满意度 95％ 40％ 85% 60％ 调查报告 客户×100% 20％分值 对各业务部门之间的协每低1个百分点扣部门间协作满意作、配合程度进行考核 20%分值 度评分表 安全生产过程指标 50％ 30% 安全检查执行率 100％ 20％ 实际完成/计划完成×每低1个百分点扣主管领导/工作记100％ 20％分值 录
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一定周期内安全事故发生每发生1次扣50%安全生产事故数 0 10% 管理中心 数 分值 体系建设管理制度及流程完100% 20％ 成率 20％ 管理流程数量/计划制定实际值/目标值×主管领导/年度计数量×100％ 100% 划 不合格产品/产品总量×每超过0。1个百分管理中心/质检报产品质检不合格率 产品质量20% 产品质量检验的差1% 错率 设备维护计划实现100% 设备维护率 20% 设备损失率 100％ 5% 0.1% 10％ 100% 点扣50%分值 告 产品检验差错数/检验产每超过1个百分点管理中心/质检报10％ 品总数×100% 扣50%分值 告 实际完成任务/计划完成每低1个百分点扣主管领导/年度计15％ 任务×100% 20％分值 划 设备损失额/历史最低损每超过1个百分点管理中心 失额×100% 扣20%分值 每延时完成1次，5% 员工考核本部门员工绩效考考核资料当期延时完成次数 10％ 核及时性 按时提交 人力资源部 扣50%分值
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本部门员工绩效考考核数据5％ 核数据准确性 准确 考核数据错误1次，当期数据错误次数 扣50％分值 实际培训课时/计划培训实际值/目标值×人力资源部 人力资源部 培训计划完成率 人员培训员工指标 10％ 100% 培训出勤率 100% 50% 课时×100% 100% 实际出勤/应出勤人数每低5个百分点扣85% 50% 人力资源部 ×100％ 20%分值
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2.5并购部KPI指标
一级指标类型 权重 公司KPI 部门KPI 目标 权重 周期 并购收益/并购成本×每超过1个百分点加投资收益率 销售收入70％ 财务指标 40％ 经济增加值 ? 30% 二级考核指标公式/定义 评分标准 信息来源 备注 ？ 40％ 财务部 100% 调整后报告期营业净利润－投资资本费用 该项分值10% 财务部 成本控制并购预算执行率 30% 100％ 30％ 每超过1个百分点扣财务总结报表/主实际值/计划值×100％ 该项分值10% 当期并购项目数量/上每超过1个百分点加并购项目增加率 100％ 50％ 管领导 主管领导/主管部门 /部门工作总 一期收购项目数量×该项分值10％ 100％ 客户满意度客户指标 30％ 100％ 结 调查报告 客户满意户数/公司全每低1个百分点扣客户满意度 85％ 30％ 部客户×100% 20%分值
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对各业务部门之间的协每低1个百分点扣部门间协作满意部门间协作满意度 95% 20% 作、配合程度进行考核 20％分值 并购方案出现错误的次每发生1次扣50％分度评分表 并购方案质量 工作效率70％ 并购计划完成率 过程指标 20% 0 35% 主管领导 数 值 实际完成任务/计划完每低1个百分点扣主管领导/年度计100% 35% 成任务×100% 20％分值 每延时完成1次，扣划 人力资源部 本部门员工绩效考考核资料15％ 职能管理水核及时性 平30% 按时提交 当期延时完成次数 50％分值 考核数据错误1次，扣本部门员工绩效考考核数据15% 核数据准确性 准确 人力资源部 当期数据错误次数 50％分值 实际培训课时/计划培实际值/目标值× 人力资源部 培训计划完成率 人员培训员工指标 10％ 100% 培训出勤率 100％ 50％ 训课时×100％ 100％ 实际出勤/应出勤人数每低5个百分点扣85% 50% 人力资源部 ×100％ 20%分值
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2.6财务部KPI指标
一级指标类型 权重 公司KPI 部门KPI 目标 权重 周期 主管领导/主管部公司财务概算、结算按时提交 30% 提交的及时性 财务控制60% 公司财务预决算提数据准确 30% 财务指标 30% 交的准确性 二级考核指标公式/定义 评分标准 信息来源 备注 每延迟1次扣该项分延迟次数 值10％ 结 主管领导/主管部数据错误1次扣该分错误次数 值10％ 结 门 /部门工作总门 /部门工作总公司行政办公费用100％ 成本控制预算额度执行率 40％ 行政办公费用预算100% 执行达成率 客户指标 40% 客户满意度会计报表提交及时按时提30％ 20％ 每超过1个百分点扣财务总结报表/主20％ 实际值/计划值×100％ 该项分值10％ 管领导 每超过1个百分点扣财务总结报表/主实际值/计划值×100% 50％分值 延迟次数＋错误次数 管领导 每延迟1次扣该项分主管领导/主管部
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100% 性、准确性 交、数据准确 值10％，数据及分析门 /部门工作总错误每次扣该分值结 10％ 每延迟1次扣该项分按时提财务分析报告的及交、数据时准确性 准确 10％ 对各业务部门之间的协每低1个百分点扣部门间协作满意部门间协作满意度 95％ 40% 主管领导/主管部值10%，数据及分析30％ 延迟次数＋错误次数 错误每次扣该分值门 /部门工作总结 作、配合程度进行考核 20%分值 度评分表 基础财务制度及流100% 程修订完成率 职能管理水过程指标 20％ 平100% 完成率 本部门员工绩效考考核资料10％ 成本控制体系建立100% 30％ 流程制度计划修订数/实际值/目标值×主管领导/年度计50% 实际完成数×100％ 100％ 划 流程制度计划修订数/实际值/目标值×主管领导/年度计实际完成数×100％ 当期延时完成次数 100％ 划 每延时完成1次，扣人力资源部
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核及时性 按时提交 50%分值 考核数据错误1次，扣10% 核数据准确性 准确 本部门员工绩效考考核数据当期数据错误次数 人力资源部 50%分值 实际培训课时/计划培实际值/目标值× 人力资源部 训课时×100% 100％ 培训计划完成率 人员培训员工指标 10% 100％ 培训出勤率 100％ 50％ 实际出勤/应出勤人数每低5个百分点扣85％ 50% 人力资源部 ×100％ 20％分值
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2.7资金管理部KPI指标
一级指标类型 权重 公司资金预算达成100% 财务控制率 60% 投资收益率 ？ 30% 二级公司KPI 部门KPI 目标 考核指标公式/定义 评分标准 信息来源 备注 权重 周期 每低1个百分点扣财务报表/部门工30% 实际值/计划值×100% 20%分值 投资收益/投资成本×每低1个百分点扣财务报表 100% 20％分值 每超过1个百分点扣财务总结报表/主 作总结 财务指标 30％ 公司行政办公费用100% 预算额度执行率 成本控制（上期采购成本—本40％ 采购成本降低率 5% 20％ 20％ 实际值/计划值×100％ 该项分值10% 管领导 每超过1个百分点加财务总结报表/主期采购成本）/上期采购20％分值 成本×100％ 管领导 客户满意度会计报表提交及时按时提客户指标 30％ 100％ 性、准确性 交、数据30％ 每延迟1次扣该项分主管领导/主管部延迟次数＋错误次数 值10％，数据及分析门 /部门工作总
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准确 错误每次扣该分值结 10% 按时提财务分析报告的及交、数据时准确性 准确 30% 每延迟1次扣该项分主管领导/主管部延迟次数＋错误次数 值10％,数据及分析错门 /部门工作总误每次扣该分值10％ 结 对各业务部门之间的协每低1个百分点扣部门间协作满意 部门间协作满意度 95% 40％ 作、配合程度进行考核 20％分值 度评分表 每出错1次扣20％分主管领导/审计部资金收支准确度 数据准确 30％ 资金收支出错次数 值 当期采购实际完成数/门 职能管理水过程指标 30% 平100% 采购计划完成率 95% 30％ 每低1个百分点扣生产部门/采购记当期物料需求计划×20%分值 100% 资金调度完成金额/经每低1个百分点扣资金调度达成率 95% 20% 录 财务报表 核准的资金需求总额×20％分值
(完整word版)公司及部门KPI指标
100% 本部门员工绩效考考核资料10% 核及时性 按时提交 每延时完成1次，扣当期延时完成次数 50％分值 考核数据错误1次,扣10％ 人力资源部 人力资源部 本部门员工绩效考考核数据当期数据错误次数 核数据准确性 准确 50％分值 实际培训课时/计划培实际值/目标值× 人力资源部 训课时×100% 100% 培训计划完成率 人员培训员工指标 10% 100％ 培训出勤率 100％ 50％ 实际出勤/应出勤人数每低5个百分点扣85％ 50％ 人力资源部 ×100％ 20%分值
(完整word版)公司及部门KPI指标
2.8审计部KPI指标
一级指标类型 权重 成本控制行政办公费用预算财务指标 10％ 100% 执行达成率 100% 100% 二级公司KPI 部门KPI 目标 权重 考核指标公式/定义 周期 每超过1个百分实际值/计划值×100% 点扣50％分值 部门间协作 评分标准 信息来源 备注 财务部 客户满意度客户指标 20％ 100% 部门间协作满意度 95％ 100％ 对各业务部门之间的协作、配合每低1个百分点满意度评分程度进行考核 扣除20%分值 表 主管领导/年审计管理制度及流100％ 40％ 流程制度计划修订数/实际完成实际值/目标值× 度计划/总结数×100％ 100% 报表 职能管理水程修订完成率 过程指标 60% 平100% 已执行审计计划/审计计划总数每低1个百分点各部门/年度审计计划完成率 100％ 20％ ×100％ 扣除20％分值 计划
(完整word版)公司及部门KPI指标
审计工作完成准确审计工作20% 性 准确有效 数据差错1次，主管领导/工当期审计工作差错次数 扣50％分值 每延时完成110% 作检查记录 本部门员工绩效考考核资料当期延时完成次数 核及时性 按时提交 人力资源部 次，扣50％分值 考核数据错误1 人力资源部 次，扣50%分值 人力资源部 本部门员工绩效考考核数据10% 核数据准确性 准确 当期数据错误次数 实际培训课时/计划培训课时×实际值/目标值×培训计划完成率 人员培训员工指标 10％ 100％ 培训出勤率 85％ 50％ 100% 50％ 100% 100％ 每低5个百分点 实际出勤/应出勤人数×100％ 扣20%分值 人力资源部
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2.9人力资源部KPI指标
一级指标类型 权重 KPI 公司部门KPI 目标 重 周期 人力资源管理费用:招聘人力资源管理费用成本控预算执行达成率 财务指标 10% 制日常管理开100% 支等 人力成本总额控制100% 率 客户满员工关系维护 客户指标 30％ 意度95％ 50％ 90％ 50% 二级权考核指标公式/定义 评分标准 信息来源 备注 每超过1个百分点100％ 60% 费用＋培训财务部 费用＋其他实际值/计划值×100％ 扣50％分值 实际人力成本/计划人力成每超过1个百分点40％ 财务部 本×100％ 扣50%分值 每低1个百分点扣员工满意度员工满意度调查表 20%分值 调查表 100％ 部门间协作满意度 对各业务部门之间的协每低1个百分点扣部门间协作
(完整word版)公司及部门KPI指标
作、配合程度进行考核 20%分值 满意度评分表 人力资源管理制度100％ 及流程修订完成率 人事事务差错次数当期不超职能管（包括档案、薪酬、过2人次 过程指标 30％ 理水平社会保险等） 100％ 本部门员工绩效考考核资料10% 核及时性 按时提交 流程制度计划修订数/实际实际值/目标值×部门工作总40％ 完成数×100％ 人事档案/薪资核算/社会每差错1次扣除各部门/部门100% 结 40% 保险等其他等人事资料的20%分值 差错次数 每延时完成1次，主管领导/相当期延时完成次数 扣50%分值 关部门 工作总结 本部门员工绩效考考核数据10％ 核数据准确性 吸引和员工指标 30% 留住人人员需求达成率 才40% 100% 40％ 考核数据错误1部门工作总 当期数据错误次数 次，扣50%分值 结 准确 报到人数/需求人数×100％ 每低1个百分点扣人力资源部 20％分值
(完整word版)公司及部门KPI指标
员工离离职人数/在编的平均人数每超过1个百分点职率员工自然流动率 10% 30％ 人力资源部 ×100% 扣50％分值 30% 培训计骨干参与培训人数/骨干人每低1个百分点扣部门工作总划完成骨干培训完成率 率30%
100％ 30％ 数×100％ 20%分值 结/年度计划
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2.10文宣部KPI指标
一级指标类型 权重 成本控制行政办公费用预算财务指标 10％ 100% 客户满意客户指标 20% 度100% 部门间协作满意度 95% 100% 二级公司KPI 部门KPI 目标 权重 考核指标公式/定义 周期 每超过1个百分 评分标准 信息来源 备注 100％ 执行达成率 100％ 实际值/计划值×100% 点扣50％分值 财务部 对各业务部门之间的协作、配合每低1个百分点部门间协作满程度进行考核 扣除20％分值 意度评分表 主管领导/年企业文化建设任务80% 达成率 30% 实际达到的企业文化建设效果/每低1个百分点度计划/总结预期达到的效果×100％ 扣除20％分值 报表 每延迟1次扣该主管领导/工按时提交 20％ 职能管理过程指标 60% 水平内部刊物按时出刊延迟次数 项分值10％ 状况 100％ 作记录 信息内容及错别字出错数/总的每低1个百分点主管领导/检信息内容出错率 95% 20％ 信息更新量×100％ 扣除10%分值 查记录
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行政奖惩执行及时按规定时间执10% 性 行 每延时完成1主管领导/工行政奖惩执行延时完成次数 次，扣50%分值 作记录 每延时完成110% 本部门员工绩效考考核资料按时当期延时完成次数 核及时性 本部门员工绩效考考核数据准确 10％ 核数据准确性 员工培训计划完成100% 人员培训率 员工指标 10％ 100% 培训出勤率 85％ 50% 人力资源部 次，扣50％分值 考核数据错误1 人力资源部 次，扣50％分值 提交 当期数据错误次数 实际培训课时/计划培训课时×实际值/目标值×人力资源部/50% 100％ 100% 每低5个百分点年度计划 实际出勤/应出勤人数×100％ 扣20%分值 人力资源部
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2。11法务部KPI指标
指标类型 一级权重 公司部门KPI KPI 成本控财务指10％ 制标 100％ 客户满客户指20% 意标 100％ 度合指数 法律服务满意综95％ 100% 二级目标 权重 考核指标公式/定义 周期 每超过1个百 评分标准 信息来源 备注 行政办公费用预100% 算执行达成率 100％ 实际值/计划值×100% 分点扣50%财务部 分值 每低1个百分主管领导/ 根据调查结果进行分析 点扣除20%调查报告 分值 主管领导/ 法律制度及流程职能管过程指60% 理水平标 100％ 违纪案件结案率 90% 20% 流程制度计划修订数/实际实际值/目标100％ 40％ 年度计划/完成数×100% 值×100％ 总结报表 已处理违纪案件/发生违纪每低1个百分工作记录 案件总数×100％ 点扣除20％ 修订完成率
(完整word版)公司及部门KPI指标
分值 主管领导/及时解决 时性 20％ 每延时完成1法律问题解决及当期延期完成次数 次,扣50%分工作记录 值 每延时完成1本部门员工绩效考核资料按10% 考核及时性 时提交 人力资源当期延时完成次数 次，扣50%分部 值 考核数据错误 人力资源10％ 本部门员工绩效考核数据准当期数据错误次数 1次，扣50%考核数据准确性 确 部 分值 培训计员工指10% 划完成标 率成率 员工培训计划完100％ 20% 人力资源实际培训课时/计划培训课实际值/目标部/年度计时×100% 值×100% 划
(完整word版)公司及部门KPI指标
100％ 法律知识培训计100％ 划完成率 80% 培训计划/实际培训课时/计划培训课实际值/目标人力资源时×100% 值×100% 部
(完整word版)公司及部门KPI指标
2.12行政办公室KPI指标
指标一级 公司KPI 类型 权重 部门KPI 目标 权重 周期 每超过1百分子公司业务招待100％ 费用预算达成率 10% 二级 考核指标公式/定义 评分标准 信息来源 备注 实际值/计划值×100% 点扣50％分财务部 值 每超过1百分 子公司行政办公100% 财务指标 20％ 成本控制 100% 每超过1百分部门业务招待费100% 用预算达成率 30% 20% 费用预算达成率 实际值/计划值×100％ 点扣50%分财务部 值 实际值/计划值×100％ 点扣50％分财务部 值 部门行政办公费100% 用预算达成率 40％ 每超过1百分实际值/计划值×100％ 点扣50％分财务部
(完整word版)公司及部门KPI指标
值 每低1个百分子公司员工满意90％ 度 ％ 40 员工满意度调查统计员工满意度调查问卷得分 点扣20%分资料 值 客户满意客户30% 指标 100％ 度 度 部门间协作满意95% 30% 每低1个百分对各业务部门之间的协作、配点扣20%分合程度进行考核 值 每低1个百分行政工作服务满85％ 意度 ％ 30 部门间协作满意度评分表
员工满意度调查统计点扣20％分资料 值
员工对行政工作的活动安排、组织的满意程度 行政事务差错次不超过230% 过程指标 30％ 职能管理数 次 30100％ 流程完成率 ％ 文件收发、对外接待等事务出每差错1次扣部门及领导的反馈意错次数 20％分值 见 水平100% 行政管理制度及管理流程数量/计划制定数量×实际值/目标主管领导/年度计划 100％ 值×100%
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每高1个百分20档案管理出错率 1% ％ 查出管理有误的档案数量/档案点扣20%分档案检查记录 总数 ×100％ 值 每延时完成1
本部门员工绩效考核资料考核及时性 按时提交 10％ 当期延时完成次数 次，扣50%分人力资源部 值 考核数据错
本部门员工绩效考核数据考核数据准确性 准确 10％ 当期数据错误次数 误1次，扣人力资源部 50％分值 实际完成课时数/计划完成课时实际值/目标培训计划完成率 培训计划员工20% 指标 100% 培训出勤率 85% ％ 完成率50
人力资源部 100％ 50% 数 值×100% 每低5个百分 实际出勤/应出勤人数×100％ 点扣20％分人力资源部 值
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二、在任何事情上都不要觉得自己受了多大的委屈，哭哭啼啼和别别扭扭改变不了糟糕的现状。心子开一点,认真地该干啥干啥，反倒走得顺畅许多.扛得住多少东西，最后就会得到多少东西，大致就是这么个理儿吧。 三、生命本没有意义，你要能给他什么意义，他就有什么意义。与其终日冥想人生有何意义,不如试用此生做点有意义的事。 四、爱怕沉默.太多的人，以为爱到深处是无言。其实，爱是很难描述的一种情感，需要详尽的表达和传递。 五、有些路，只能一个人走。 六、有一种落差是,你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 七、有些决定,只需要一分钟，可是，却会用一辈子，去后悔那一分钟。 八、“忽然想通了”,这五个字说来简单，要做到可真不容易。我佛如来在菩堤树下得道，就因为他“忽然想通了\"。达摩祖师面壁十八年，才总算“忽然想通了”。无论什么事，你只要能“忽然想通了\"，你就不会有烦恼，但达到这地步之前，你一定已不知道有过多少烦恼。 九、如果他总为别人撑伞,你何苦非为他等在雨中. 十、我对前任的感觉很简单,哪怕他的女朋友来我面前秀恩爱,我也不会觉得烦。就像在看别人吃一碗很香的卤肉饭,吧唧嘴巴弄得很大声，但我自己心里是明白的:我吃过那种饭，其实没那么好吃. 十一、为什么我们总是不懂得珍惜眼前人？在未可预知的重逢里，我们以为总会重逢，总会有缘再会，总以为有机会说一声对不起，却从没想过每一次挥手道别，都可能是诀别，每一声叹息,都可能是人间最后的一声叹息。 十二、我在最好的时候碰到你，是我的运气.可惜我没时间了.想想，说人生无悔,都是赌气的话.人生若无悔，那该多无趣啊。我心里有过你.可我也只能到喜欢为止了。 十三、我说不出来为什么爱你，但我知道，你就是我不爱别人的理由. 十四、当你在转圈的时候，这个世界很大,当你勇往直前，这个世界就很小。 十五、现在男女之间的恋爱，总是答应太快，结果分手也快。人性的规律是容易得到的就容易放弃。凡是通过努力得到的，不管是感情还是物品,都会使人顿生珍惜之感。所以在感情上，当
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有人追求时,内心的一份矜持是必要的，即使心里很爱，也需要给追求者时间和难度，这样两人走到一起才会珍惜感情、地久天长。 十六、我从来不会在分手很久后才会哭,因为不值。 十七、高兴呢，就允许自己高兴一天；难过呢,也允许自己难过一天。关键是这一天过去了，你得继续往前走。 十八、对于世界而言，你是一个人；但是对于某个人，你是TA的整个世界。 十九、我们渐渐的放开了对方的手 二十、为爱投入不应该被苛责，只是忘记自己却是爱情里的最大弊病，也许，爱情里最好的状态不是牺牲与忍让,而是站在可以看到彼此的位置里，在对方的眼里可以看到最真实的自己。 二十一、人生一世，总有个追求,有个盼望，有个让自己珍视，让自己向往，让自己护卫，愿意为之活一遭，乃至愿意为之献身的东西，这就是价值了。 二十二、“做自己\"很难，但更难的是遇到能接受你“做自己”的人. 二十三、只有在你最落魄时，才会知道谁是为你担心的笨蛋,谁是形同陌路的混蛋。 二十四、老天在送你一个大礼物时,都会用重重困难做包装。 二十五、很奇妙的一种感觉是,曾经的陌生人，突然之间成为了你的整个世界。我们不可能再有一个童年；不可能再有一个初中；不可能再有一个初恋;不可能再有从前的快乐、幸福、悲伤、痛苦。昨天,前一秒，通通都不可能再回去。--生命原来是一场无法回放的绝版电影！
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二十六、有时阳光很好，有时阳光很暗，这就是生活. 二十七、再多的“我爱你\"也抵不过一句“分手吧” 二十八、失望，有时候也是一种幸福.因为有所期待，所以才会失望。因为有爱，才会有期待。所以纵使失望也是一种幸福，虽然这种幸福有点痛. 二十九、当生活给你设置重重关卡的时候,再撑一下,每次地咬牙闯关过后,你会发现想要的都在手中，想丢的都留在了身后。 三十、人生没有真正的绝望。树，在秋天放下了落叶，心很疼。可是,整个冬天，它让心在平静中积蓄力量.春天一到，芳华依然。只要生命还握在手心，人生就没有绝望.人有悲欢离合,月有阴晴圆缺.一时的成败得失对于一生来说,不过来了一场小感冒.心若累了，让它休息,灵魂的修复是人生永不干枯的希望。
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