保洁管理流程

保安、保洁管理培训：

培训实施阶段 培训时间 1．公司概况 （1）公司的发展历史、经营业务、在同行业中的地位、发展趋势 （2）企业文化、公司服务理念和服务质量方针 新员工入职的公司培训 前7天 2．相关规章制度，如人事规章制度、财务制度等 3．《员工手册》的培训 4．员工职业道德规范、服务礼仪、职业生涯规划培训 1．部门组织结构 2．岗位工作要求、工作职责 3．业务知识培训 公司培训结束部门培训 后的一个星期 5．法律知识的培训，如租赁合同、物业管理条例等 6．相关设备操作培训 7．消防安全工作培训 在岗培训 随时 工作业务上的指导 4．服务知识和服务意识的培训 （3）公司组织机构及各部门的主要职能、公司高层管理人员的情况 培训内容

保洁管理流程

总经理

运营管理部经理

保洁人员

业 主

开始 审核 ①制定保洁 管理制度 ②下发，组织 实施 学习、执行 ③按制度要求进行保洁工作 是 ④保洁工作 自检 合格 否 监督检查 ⑤工作改进 监督 ⑦完善保洁 制度 结束 ⑥保洁工作进 一步改进 提出建议

保洁主管岗位职责

职责1 职责2 协助运营管理部经理制定与保洁工作相关的制度、规章、人员纪律等 协助运营管理部经理负责环境管理部的内务监督管理工作 职责3 每天检查值班人员的工作区域保洁工作情况 职责4 检查并监督下属员工个人工作是否按计划完成 职责5 职责6 检查并记录每周所需清洁物品，保证手动清洁设备清洁、摆放整齐 负责所有清洁工具及清洁用品的登记、入库、发放及回收管理 对新员工和在职员工进行清洁程序和机械使用及设备维护的培训，帮助其掌握 工作技能，胜任工作要求 严格按操作规程组织开展工作，避免事故的发生 发现事故隐患及时处理，对各种违纪行为、现象及投诉随时向上级汇报 处理任何突发事件后的保洁工作，一旦需要则应协助其他人员工作 职责7 职责8 职责9 职责10 职责11 完成必需的办公室工作，如保管考勤簿、清洁工具及清洁用品登记簿等 职责12 完成运营管理部经理交办的其他工作任务

每日保洁工作考核表

姓名： 岗位： 考核日期： 年 月 日 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 综 合 评 语 保洁工作项目和内容 指定区域内的道路（含人行道） 指定区域内的绿化带（含附属物） 各楼层楼梯（含扶手）过道 生活垃圾、垃圾箱内 电梯门、地板 楼梯扶手、电梯扶手、电梯间内 公用卫生间 会议室等公共场所 1． 2． 3． 4． 保洁方式 清扫、洒水 清扫 清扫、擦抹 收集、清运 擦抹、清扫 擦抹、清扫 冲洗、拖擦 清扫、拖擦 频率（次/日） 4 1 1 2 2 2 3 2 项目分数 保洁主管 签字 考核人 签字 实际得分

每周保洁工作考核表

姓名： 岗位： 考核日期： 年 月 日 序号 1 2 3 4 5 6 7 综 合 评 语 保洁工作项目和内容 建筑物的天台、天井 各楼层公共走廊 电梯表面保护膜 手扶电梯打蜡 共用部位门窗、空调风口百叶 公共地面 储物室、共用房间 1． 2． 3． 4． 保洁方式 清扫 擦拖 涂抹 涂抹 擦抹 擦拖 清扫 频率（次/周） 1 1 1 1 1 2 1 项目分数 保洁主管 签字 考核人 签字 实际得分

每月保洁工作考核表

姓名： 岗位： 考核日期： 年 月 日 序号 1 2 3 4 5 6 综 合 评 语 保洁工作项目和内容 共用部位天花板、四周围墙 共用部位门窗 共用电灯灯罩及灯饰 地表打蜡 卫生间抽排气扇 共用部位的地毯 1． 2． 3． 4． 保洁方式 清扫 擦抹 擦抹 涂抹 擦抹 清洗 频率（次/月） 1 1 1 1 2 1 项目分数 20 15 15 15 20 15 保洁主管 签字 考核人 签字 实际得分

消杀服务记录表

项目 地点 垃圾池 垃圾中转站 污、雨水井内 化粪池内 沙井内 绿地 楼道、管道竖 进内 自行车库 天台、雨篷 食堂、宿舍 地下停车场 设备房 商业网点 转换层 灭蚊蝇、白蚁 喷药 投药 灭蟑螂 喷药 投药 放药 灭鼠 装笼 堵洞 消杀人 监督人 备注 填写说明：1．对当天已做的项目及地点用“√”表示，未做的项目用“×”表示。 2．保洁主管负责监督，填写此表，环境管理部保存一年。

消杀服务检查表

检查人员： 日期： 年 月 日

检查项目 灭蚊 检查地点 垃圾池 垃圾中转站 污、雨水井内 化粪池内 沙井内 绿地 楼道、管道竖井内 自行车库 天台、雨篷 食堂、宿舍 地下室 停车场 设备房 商业网点 灭蝇 灭白蚁 灭蟑螂 灭鼠 不合格次数 处理结果 填写说明：1．每月对照《清洁工作检验标准》中消杀的检验标准进行检查。 2．合格的用“√”表示，不合格的记录其原因。

3．由指定的检查人员负责监督，填写此表，环境管理部保存一年。

环境清洁周检查表

编号： 检查人员： 填写日期：

检查项目 楼内公共门、玻璃受检果皮人员 箱 地面 面 垃圾屋及石地毯 篷 关等 大理地口雨扶手、栏杆、灯开廊 进出门、消防栓、楼梯走时间 结果 结果 检查检查处理

清洁质量总结表

填表人： 日期： 年 月 日 辖区（项目） 楼层清洁 地面清洁 消杀服务 重大清洁操作 1． 部门评语 2． 1． 总经理阅示 2． 总经理签章 部门经理签章 总结内容

室外清洁日检查表

检查人员： 编号：

检查项目 检查日受垃圾检人人行排水散水停车单车游乐卫池生（站期 员 道 沟 坡 场 棚 场 间 ) 路 亭 地 饰 牌 井 马岗绿雕识水灯 栏 池 数 标污路传水次果 宣喷格结合理不处填写说明：

对照《清洁工作检验标准》，由保洁主管检查记录，合格在记录栏内打“√”，发现不合格时在对应栏内打“×”，并注明不合格原因，轻微不合格由保洁主管处理，发生严重不合格时，保洁主管应及时报告部门经理处理。

保安主管岗位职责

职责1 职责2 负责辖区人员安全管理、出入管理 负责辖区内公共财产、业主财产安全管理 职责3 负责辖区治安管理，保障业主人身安全 职责4 负责辖区消防管理，预防火灾发生 职责5 职责6 职责7 职责8 职责9 负责突发事件的现场管理，维持现场秩序 协助、配合所在区域内的机关进行治安管理和案件的侦破工作 负责保安队伍的建设、培训和管理 制定各种保安制度，并监督执行 完成经理交办的其他事情

保安岗位职责

职责1 职责2 负责辖区人员安全、出入盘查 负责辖区内公共财产、业主财产安全 职责3 负责辖区治安，保障业主人身安全 职责4 负责辖区消防安全，预防火灾发生 职责5 职责6 职责7 负责突发事件的现场治安，维持现场秩序 协助、配合所在区域内的机关进行治安和案件的侦破工作 完成经理交办的其他事情

保安管理流程

总经理

运营管理部经理

保安人员

业 主

开始 审核 ①制定安 管理制度 ②下发，组织 实施 学习、执行 ③按制度要求进行保安工作 是 ④保安工作 自检 合格 否 监督检查 ⑤工作改进 监督 ⑦完善保安 制度 结束 ⑥保安工作进 一步改进 提出建议

保安交记录表

岗位： 年 月 日 人 人 人 人 人 交接时间 年 月 日 时 分 交接时间 年 月 日 时 分 交接时间 人 年 月 日 时 分 运行记事 1 2 3 备注 1 2 3 备注 运行记事 1 2 3 备注 运行记事 主管阅示

八、治安报案登记表

单位： 编号： 填写日期：

姓名 报告人 住址 发案时间 被告人或嫌疑人 特征 简要案情 受害情况、损失物品数量等 处理情况 备 注 姓名 性别 年龄 报案时间 发案地点 单位或住址 报案方式 性别 年龄 工作单位

九、消防巡查记录表

班次： 年 月 日

时间 地点 异常情况记录 处理措施 备注 主管： 巡查员：

盘查可疑人员流程

保安主管

保安人员

出入人员

开始 礼貌询问 回答问题 ①观察判断 是否可疑 否 是 ②查验携带物品 否 携带可疑物品 是 ③检查证件 是 带有证件 否 盘查 否 嫌疑 是⑤送机关处理 ⑥记录档案 ④通知领导 物品说明 登记证件 登记离开 结束

失物招领流程

保安处 服务中心 业 主 开始 拾到物品 遗失物品

①填写失物移交记录表 检查物品 签收/存档 否 是否有失主信息 是 ②张贴失物招领 ②通知业主（用户） 看到通知

③检查/核对失主身份 办理认领手续 填写失物认领表

④失物认领表存档 领回失物

结束

打架斗殴处理流程

打架斗殴人员

保安主管

保安人员

机关

监控中心

开始 ①发现问题

③观察事态/现场劝解 ②赶赴现场/报告领导 否 严重 是 是 离开 劝解是否有效否 报告公司领导 做好堵截准备 报警 ④报警 协助警方捉拿肇事者 捉拿肇事者 ⑤协助警方调查 劝散围观群众 调查 列出损坏大厦设施详细清单，交警方追索赔偿费 处理肇事者 ⑥撰写案件报告 做好档案记录 结束

防火安检处理流程

保安人员 开始 颁布防火安检责任

①开展宣传/具体布置任务 辖区内防火处理 落实解决 反映相关问题 ②检查工作状况 检查是否堆放杂物、易燃物 检查是否有遗留火种 检查灭火器摆放是否合理 检查非工作设备电源 是否关闭/切断 检查有无火险隐患 ③发现问题/限期整改 负责日常检查督促 整改隐患 ④填写防火安全检查表 汇报工作 结束 目 录

第一章 总 论 ............................................. 错误！未定义书签。 第一节 项目名称及承办单位 ....................... 错误！未定义书签。 第二节 研究工作的依据与范围 ................... 错误！未定义书签。 第三节 简要研究结论 .................................. 错误！未定义书签。 第四节 主要经济技术指标 .......................... 错误！未定义书签。 第二章 项目提出的背景及必要性 .................. 错误！未定义书签。 第一节 项目提出的背景 .............................. 错误！未定义书签。 第二节 项目建设的必要性 .......................... 错误！未定义书签。 第三章 市场预测与需求分析 ......................... 错误！未定义书签。 第一节 车用生物燃气市场发展分析 ............ 错误！未定义书签。 第二节 有机肥市场分析 .............................. 错误！未定义书签。 第四章 建设规模与产品方案 ......................... 错误！未定义书签。 第一节 建设规模 ......................................... 错误！未定义书签。 第二节 产品方案 ......................................... 错误！未定义书签。 第五章 厂址选择与建设条件 ......................... 错误！未定义书签。 第一节 厂址方案 ......................................... 错误！未定义书签。 第二节 建设条件 ......................................... 错误！未定义书签。 第六章 工艺技术方案 ................................... 错误！未定义书签。 第一节 项目组成 ......................................... 错误！未定义书签。 第二节 生产技术方案 .................................. 错误！未定义书签。

第三节 生产设备 ......................................... 错误！未定义书签。 第七章 原辅材料供应 ................................... 错误！未定义书签。 第一节 原辅材料供应 .................................. 错误！未定义书签。 第二节 公用设施 ......................................... 错误！未定义书签。 第八章 工程建设方案 ................................... 错误！未定义书签。 第一节 总图运输 ......................................... 错误！未定义书签。 第二节 建筑结构工程 .................................. 错误！未定义书签。 第三节 公用工程 ......................................... 错误！未定义书签。 第九章 环境保护、劳动安全卫生 .................. 错误！未定义书签。 第一节 环境保护 ......................................... 错误！未定义书签。 第二节 劳动安全卫生 .................................. 错误！未定义书签。 第十章 节能与消防 ...................................... 错误！未定义书签。 第一节 节 能 ............................................. 错误！未定义书签。 第二节 消 防 ............................................. 错误！未定义书签。 第十一章 企业组织与劳动定员 ..................... 错误！未定义书签。 第一节 企业组织 ......................................... 错误！未定义书签。 第二节 劳动定员 ......................................... 错误！未定义书签。 第三节 人员培训 ......................................... 错误！未定义书签。 第十二章 项目实施进度计划 ......................... 错误！未定义书签。 第十三章 建设项目招标方案 ......................... 错误！未定义书签。

第十四章 投资估算与资金筹措 ..................... 错误！未定义书签。 第一节 投资估算 ......................................... 错误！未定义书签。 第二节 资金筹措 ......................................... 错误！未定义书签。 第十五章 财 务 评 价 ................................. 错误！未定义书签。 第十六章 第一节 第二节

社会影响分析 ............................... 错误！未定义书签。 社会效益分析 .................................. 错误！未定义书签。

社会风险分析 .................................. 错误！未定义书签。