按岗位任职要求有效地招募优秀职员，合理开发人才、使用人才，不断激励职员，提高人力资源管理水平，以适应公司可持续发展的需要。
2.范围
适用于公司全体职员。 3.职责 部门/岗位 工作内容 总经理 对公司人力资源管理制度、人事管理措施与政策进行监督指导 人力资源部 负责公司人力资源管理工作，负责制订相应的管理措施与政策，不断完善人力资源管理制度，并指导督促各部门按要求实施。 运营组 负责本分管范围内人事政策与制度的落实、核查工作。 部门负责人 负责本部门主办及以下人员的人事任免及调配工作； 负责审批本部门年度培训计划与月度培训计划； 负责对下属人员的季度及年度考核工作； 负责本部门员工关系管理，对出现的问题及时处理并反馈至人力资源部。 人事管理员 负责本部门人事政策与制度的落实工作。 4．方法和过程控制 4.1招聘与调配
4.1.1公司人力资源部负责依据公司的岗位任职要求，不断扩大公司的招聘渠道，对应聘人员进行笔试、面试、复试等科学有效测试，以确保招聘到符合公司要求的优秀人才。
4.1.2公司人力资源部按照公司职位空缺情况与公司发展需要，对人员进行合理调配与储备，实现公司人力资源的动态平衡。运营组负责根据所辖部门的职位空缺情况与发展需要，对人员进行合理调配与储备，实现片区内人力资源的动态平衡。 4.1.3拟录用人员须符合集团亲属关系处理原则。 4.2培训开发
4.2.1依据公司职员的岗位任职要求、顾客服务需要和公司发展目标确定培训工作方向和目标。
4.2.2设置有针对性的培训内容，包括：客户服务技能、物业管理知识、物业管理法规、设备设施管理与维修、居家服务、环境管理、安全管理、服务礼仪、BI行为规范等影响到公司服务品质和企业理念等相关内容。
4.2.3采取形式多样的培训方式，培训的类别包括：岗前培训、新职员培训、在职培训、升职培训、特殊工作人员培训、外送培训等, 并以直属上级的在职辅导形式为主。公司鼓励职员为发展需要学习与工作岗位相关的内容。
4.2.4根据培训的具体形式和方法，对其有效性进行评估，评估的方法可以包括考试、课堂交流、意见调查、现场操作等形式。 4.3绩效考核
4.3.1依据公司的发展目标，年初公司与各部门签订《经营管理责任书》，各部门可以根据本部门的《经营管理责任书》在部门内部进行指标分解，落实到人。
4.3.2公司对职员的业绩进行周期性考核，考核的类型分为：职员考核、等级考核、升职考核、年度部门（个人）评比、即时奖惩，以有效地激励职员。 4.3.3考核结果与晋升、晋级、奖金等挂钩。
4.3.4公司建立良好的沟通渠道，形成由直属上级、主管、部门负责人、运营组、分管领导、人力资源部、总经理组成的沟通网络，为建立公平公正的业绩考核体系及实施提供有效保障。 4.4人力资源开发
公司对关键岗位人才进行职业生涯规划，如充电训练、在职辅导、岗位轮换和双向交流等，对人力资源进行合理开发，以符合公司不断发展的需要。 4.5员工关系
4.5.1公司实行透明化、扁平化的管理，制订相关制度和措施，加强部门职员信息管理与反馈，建立良好的信息沟通渠道。
4.5.2公司提倡健康丰盛的人生，各部门应不断改善职员的工作生活环境，丰富职员业余文化生活。
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