创新工作思路

为进一步改善我县的经济发展环境，实现高效、便捷、公开、透明的行政服务。行政服务中心作为推行政务公开工作的有效载体行政服务中心工作以阳光服务为先导，以严格管理为手段，以便民、利民为目的，进一步完善中心功能，巩固成果，拓宽思路，找出问题存在的根源，认真逐一解决，在抓好一般进厅审批项目管理的同时，重点抓好联办件的办理，努力开创中心工作新局面。按照这个工作目标，我们将重点做好以下几方面工作：

（一）完善中心功能，全面调查摸底，清理、简化和增加审批项目，使中心的行政审批项目更加符合社会发展的需求

结合进厅项目运作情况，中心对所有进厅审批项目进行彻底的清查，认真核实进厅部门的审批项目和收费项目，逐条、逐项的予以梳理。适合进厅审批、发生频率较高、与百姓息息相关的审批、发证、备案、登记等项目必须进厅办理。对所有项目予以严格界定，本着高效便捷、可操作性强，发生频率较高的原则，减少不必要的中间环节，合理压缩承诺时限，切实提高办事效率，从而方便办事群众，扩大中心影响。同时对窗口的服务项目实行动态管理，该增加的增加，该简化的简化，该归类的归类，从而进一步科学合理确立行政服务中心审批和服务功能。

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（二）各进驻单位窗口授权到位，制止项目“双轨运行”，规范办事程序，将中心工作置于社会各界监督之下 各进驻部门对窗口是否真正授权到位是中心能否正常运行的关键所在，办事程序是否精简是中心工作效率能否提高的首要问题。中心将在权限范围内对窗口人员进行综合素质考核，不合格人员返回本部门；加大对进厅项目违规在外运行的监督检查力度，进一步规范所涉及的行政事业性收费行为，制止项目“双轨运行”，彻底改变大厅“有人无事做，有台无戏唱”的被动局面。

（三）进一步加强和完善基建并联审批项目审批程序，加大工作力度，抓好联办件的办理

继续抓好一般进厅审批项目的办理，确保办理时限和办理质量，巩固已取得的工作成果，让这些项目更好为经济和社会发展服务。重点抓好以中心为龙头的联办件的办理，严格执行收费标准，确保服务质量和办结时限。通过抓好联办件的办理，可以极大的提高中心的社会影响，树立良好的形象，带动和促进中心其它工作的开展。

中心将进一步规范建设项目并联审批程序，明确各参审单位职责并建立相应约束机制，从而避免出现“谁都管，谁又都不去管”的执法真空。

（四）加强管理，强化服务意识，提高工作人员整体素质，稳固塑造中心形象

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中心将进一步加强中心工作人员的相关业务知识培训，首先要结合各自业务特点，全面学习贯彻《行政许可法》，熟练掌握项目运行和审批程序；同时加强思想政治知识学习，提高自身文化修养和综合素质；其次有针对性的开展文明礼仪方面的引导和培训，强调和强化服务意识，及时协调处理好出现的各种问题，作到中心内部管理人员强化对各驻厅窗口的服务，各窗口强化对办事群众服务。通过以上手段提高中心整体服务功能，不断提高驻厅人员的工作能力和服务水平。与此同时，中心将继续重点加强驻厅人员管理，严格执行各项规章制度，对违反中心规章制度的人员，采取思想教育与严管重罚相结合的方法，对多次批评教育不改、无视中心管理的驻厅人员将给予劝返，由本单位的处理。对严重违反规定的人员决不姑息迁就，积极采取各种手段，稳固塑造中心形象。

（五）加大宣传力度，积极探索，拓宽服务内容。在新的一年里，中心将抓住各种有利时机，通过简报、网站等媒体加大宣传力度，把中心的建设和运行情况宣传到位，以便更好地为群众服务。同时，结合实际情况，探索、学习和引进其他市县先进经验，把中心建设成县委、县利民、便民、亲民的平台和窗口。

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