一、教学目的
（为什么要在管理类各专业开设本科程。）
1.信息化是推动国民经济发展的重要基础工作，我国国民经济的信息化还任重道远
1991-1998 我国政府花了80亿人民币，进行大型国营企业MRPII的实施试点，但收效甚微。 1998 年以前的近十余年，自行开发MIS 成功与失败的比例为 1：8。
近二十余年，我国推广 MRPII/ERP 虽然也取得了很好的成绩，但也经历不少的失败，留下很多宝贵的经验。 1998年的“中国电子商务年”,又暴露出我国企业信息化这个基础工作的欠缺。 从1981年开始，机械工业部在其所属的一些重点大型骨干企业率先推行MRPII。
1998年中国机械科学院对全国150家企业应用MRPII的情况进行了调查,发现“收效甚微”，许多企在的问题是： “盲目投资，企业经营者不了解MRPII软件的作用及实施需要的条件；决策者没有意识到系统的实施需要进行相应的管理机制的改革；企业目前的管理基础工作不能满足系统运行的要求；管理人员的素质不能适应要求；缺乏有效的社会支持系统。”
无论企业领导或管理人员对管理信息系统学科知识了解不够。 国内实施MRPII/ERP的经验
（1）“三分技术，七分管理，十分数据”
为使MRPII运行需要大量统一规范化的数据，主要涉及到： 物料清单（ＢＯＭ） 材料定额数据（库） 物料供应数据（库） 工艺路线数据（库） 工序定义数据（库） 工时定额数据（库） 计划数据库
各类统一编码的数据字典 ．．．
（2）“一把手工程”
（3）实施ERP必须要进行企业流程再造
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（4）建立切实、有效的评价指标体系；企业流程再造(BPR)；实行工程监理
信产部副部长吕新奎 98.2.6指出：
“当前，推进国民经济信息化，要重点抓好企业信息化，金融电子化和电子商务这三方面的工作。企业信息化是基础，金融电子化是保证，电子商务是核心。我们只有在在三个领域里都有所突破，国民经济信息化才能迈向一个新台阶。” 联想杨元庆谈到的国家的高速公路和企业的羊肠小道。
我国企业信息化任重而道远
事实上，我国企业信息化与发达国家相比，还十分落后。 我国企业信息化应用反思: 信息化建设找不到重点 谁来领导信息化
需求连企业自己都没有搞清 软件产品误导用户 工程质量没有保证 没把数据当回事 人才培养被忽视
引自＜计算机世界＞2001.1.1 c6
2000.10.9 国务院总理朱镕基在“十五”计划报告中指出：
“新的历史机遇，使我们可以把工业化和信息化结合起来，以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现生产力跨越式发展。”
2005 有人又称为我国“中小企业信息化元年”，中小企业的信息化又轰轰烈烈地开展起来。
2. 在中、高级管理人员中开展<管理信息系统〉学科知识的教育是我国国民经济发展的需要
1)管理人员（白领）是知识工作者，他们的日常工作就是使用信息，生产信息。他们首先是企业信息系统的使用者。 2)在信息时代，管理信息系统的角色也发生了改变，它不再单纯依靠信息技术专业人员，知识工作者和企业管理人员都积极参与进来，不管你是否准备从事财务、人力资源管理、后勤、营销、甚至是信息技术等领域的工作 ，在你所专长的领域中，始终负有规划、开发、管理和运用MIS功能的职责。
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3)信息化不会是一劳永逸的，信息化是伴随着企业的成长、成熟一起发展的。
3.《管理信息系统》学科的发展
《管理信息系统》是一门综合了管理科学、系统工程、计算机科学等学科的边缘性学科。它必然会随着这些学科知识的飞速发展而飞速发展。
《管理信息系统》正在向两个重要的方面发展：
近二十年来，中国的企业的内外环境发生了巨大的变化。企业面临着新的环境： 技术更新加快，产品生命周期缩短，竞争日益激烈，面向世界的开放的市场经济。
企业的经营目标发生很大的变化。 企业的经营目标不再是“优质高产低耗”，而首先是“提高客户满意度”， 进一步“提高产品在市场中占有的份额”
客户成为企业的宝贵资源。 “拥有客户，便拥有市场”，“80%的利润是20%的客户创造的”，如何发现有价值的客户，如何培养客户的对企业的忠诚度，如何发现和满足客户的新的需求，如何发现潜在的客户 ，是现代企业营销重要的工作。客户和客户信息成为企业宝贵的资源。
社会生产的供应链的形成。 生产的社会化分工，专业化，是现代社会生产的特点。各企业都客观地存在于一条社会生产链中。企业不再单纯地追求自身利益的最大化，而是在供应链中分享利润，从而使利润最大化。如何保持供应链中上、下游的协作、协调 和共同发展，成为 企业经营中必须考虑的问题 。
计算机技术的飞速发展正改变着人们的生活和生产方式。 计算机技术，尤其是计算机网络的发展、互联网的出现，克服了传统通信的“时、空”的障碍，改变了人们信息共享和交流沟通方式。于是电子商务、网络营销、客户社区、网上交易、通过网络对企业各部门、分支机构的管理，成为企业
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经营的新的形式和手段。 „„
企业经营的管理者们必须认真地考虑在当前企业面临的新的内、外环境下，如何充分利用现代的IT 技术来实现企业的经营目标、支持企业的发展战略,这就是系统规划(system planning)。
系统规划要研究企业的信息资源、信息技术、人（组织）与企业产、供、销的协调。 要研究企业价值链 ，企业战略如何转化成企业信息系统战略
企业从信息资源角度要考虑企业的CRM(客户关系管理系统）、SCM （供应链管理系统）、ERP（企业资源计划）等 从技术上分析现代信息技术的发展给企业信息化带来的机遇。 从组织上如何建立与之相适应的组织机构 这显然是战略层面的事。
具体操作上（战术），组织的信息系统应该如何建。即要解决“如何科学、有效地建立企业（组织）的管理信息系统”。其核心研究的问题为MIS开发方法学（Methodology）。
事实上，管理信息系统的开发方法学一直是管理信息系统学科研究的热门话题。
20 世纪70年代，结构化程序设计的出现，诞生了结构化系统分析与设计方法。为管理信息系统学科的理论和实践作出了巨大的贡献。
随着社会经济的发展，由于技术更新加快，产品生命周期缩短。企业的内外环境都在发生快速变化。原来基于生命周期的结构化系统分析与设计方法，由于严格地划分阶段，书写大量的文档，开发周期较长；同时，整个开发过程从系统分析到设计存在模型的转换。因此，无法面对客户需求变化的现实。同时，管理信息系统的生命周期缩短。软件不能重用，更新需付出较大的代价。
80 年代出现了面向对象的程序程序设计方法。这种全新的方法，在90年代初，随着WINDOWS，这种GUI（图形用户界面）的出现，使面向对象的程序设计设计方法得到了极大的发展。
面向对象作为一种认识客观世界的思想和方法，迅速地向软件的需求分析和设计扩展。80年代末到90年代初，许多的研究者提出面向对象的系统分析与设计方法（OOA&D）。这些方法明显地克服了结构化系统分析与设计方法的缺点。 目前，各种OOA方法所采用的概念有许多共同部分，但各种方法所使用的术语和图形符号也不尽相同，概念解释也有所差异。同时，作为管理信息系统的系统分析与设计，尚有一些问题还没有得到很好的解决。OOA方法虽然已经表现出巨大的生命力，但作为一个工程的方法，到现在也不成熟。
4. 本课程的教学目的和内容
管理信息系统的开发方法学正经历一个艰难的过渡阶段。但从我国近二十余年的企业信息化实践，对管理信息系统的正
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确和全面的理解，开发中的结构化分析与设计方法中系统工程思想和方法的应用，管理信息系统理论和实践总结出的系统开发和运行中的管理对管理信息系统开发成功的重要作用，无疑是管理信息系统学科知识中的宝贵财富。无论MIS开发方法学会经历怎样的发展，这些知识都是对是基本的和有用的。
作为管理类各专业的本科学生，是信息时代的组织的管理人员，本科程教学的目的是通过教学室学生能正确地认识管理信息系统，并能从管理和决策的角度把握管理信息系统开发的进程，能参与组织管理信息系统开发的策划、组织实施的工作。
本课程教学目的
《管理信息系统》是管理类各专业的必修课之一，要求学生具有数据库技术先导知识。本课程介绍MIS的基本概念，开发方法学研究，并重点讲解结构化系统分析与设计开发方法学的思想、进程、准则和工具，使学生通过学习，掌握管理信息系统系统分析方法和设计、实施、维护的一般知识。能独立完成小型MIS的开发、参与企业信息化和MIS建设的决策、策划、组织、实施工作，并为MIS的深入学习和研究奠定良好的基础。 -- 摘自《教学大纲》 1.本课程知识结构
二、 教学内容和各章重点难点
课程的第一部分，主要介绍与MIS有关的各种基本概念。比如数据、信息、信息和数据的区别与联系、信息在企业管理中的作用、管理信息系统等一些基本概念。
在帮助学生认识管理信息系统时，我们首先引入了模型的概念，这是人们认识世界的重要方法。我们介绍了MIS的层次模型和组成模型以及它们从不同的的侧面所反映的MIS的重要特点；为了加深对MIS的认识我们使用了MIS与组织（企业）中其它的信息系统，如OA、DSS、CIMS从系统的面向、主要解决的问题、结构的不同来认识它们的区别和联系。这无疑对系统的开发有着重要和现实的意义。
课程的第二部分主要介绍MIS的开发。首先介绍了MIS生命周期的概念。接着介绍了MIS的开发方法学，它的要素，特别是图形化工具的作用；介绍了MIS学科开发方法学的发展、分类；重点介绍了结构化系统分析与设计方法及原形法，简单介绍了面向对象的系统分析方法，并指出各种方法的优缺点，使学生认识到目前我们处在MIS开发方法学发展的一个过 渡时期。最后，特别介绍了系统的概念、系统观点和系统方法，并分析了MIS的系统特征，让学生认识到无论MIS开发方法学如何变化，系统思想永远是MIS开发的根本指导思想。
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课程的第三部分结构化系统分析与设计方法。
本部分首先介绍从系统工程的观点看，系统开发经历的各阶段和各阶段解决问题的不同的本质，这是结构化系统分析与设计方法能够严格划分阶段的理论依据。
本部分介绍了如何进行MIS的可行性分析，特别分析了如何正确估计MIS的经济效益。 接着，比较详细地介绍结构化系统分析与设计方法的指导思想、开发步骤和图形化工具的应用。
本部分介绍了系统分析、系统设计、系统实施和维护。作为管理类各专业的学生要求从整体上了解该方法学各阶段的出发点、任务和完工准则。重点是系统分析。我们不需要太多的注意系统设计、实施和维护阶段的技术问题，而是从管理和决策的角度了解所涉及的基本概念，应完成的任务和注意的问题。能在实际的开发中从进程和原则上把握MIS的成功开发。
本部分选择了几个案例来说明MIS开发实践说明，MIS开发的成功，重要的不是技术而是思想，同时也以案例介绍了结构化系统分析与设计方法的实际应用。
课程的第四部分简要地介绍了企业管理软件（即从MAP、MAPII 到ERP）的发展。特别是国内20余年实施MAP/ERP的成功经验和教训。但这部分的内容不列入考试的范围。
二、各章重点和难点
各章的重点和难点已在《课程学习指导资料 》和《复习思考题》里有详尽的叙述。 本章学习要求
要求学生熟悉该学科的由来和发展。掌握管理信息系统学科的特点。熟悉掌握本课程要解决的中心问题和为此安排的知识结构。
本章重点难点分析
管理信息系统学科是随着社会经济的发展和企业管理的客观需要诞生和发展起来的一门新型、综合性学科。 管理科学、计算机科学和，系统工程等相关学科的发展加速了该学科大发展。理解管理信息系统的知识结构，克服对管理信息系统认识到误区。
第一章 管理信息系统概论
《管理信息系统》学科是随着社会经济的发展和企业管理的客观需要诞生和发展起来的一门新型、综合性学科。 管理科学、计算机科学和，系统工程等相关学科的发展加速了该学科大发展。理解管理信息系统的知识结构，克服对管理信息系统认识到误区。
管理信息系统学科的特点是什么？ 了解管理信息系统的知识结构模型。 管理信息系统的知识结构模型：
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该模型表明MIS是一门综合了信息技术、系统工程和组织行为学的学科。同时它也有着人文、社会科学的基础。认为MIS＝计算机技术， MIS＝计算机网络，MIS＝计算机应用 是对MIS学科认识的误区。这也是国内外MIS建设失败的原因之一。
管理信息系统学科的特点是什么？
一门综合了管理科学计算机科学和系统科学的新兴边缘性科学； 一门应用领先的学科； 一门快速发展的学科。
第二章 管理信息系统的定义概念和结构
本章学习要求
要求学生熟练掌握数据、信息和管理信息系统的基本概念，从管理信息系统的层次模型和组成模型认识其特点和这些模型对系统开发的指导意义。同时认识管理信息系统与办公自动化系统、决策支持系统和计算机集成制造系统的联系和区别。
本章重点难点分析
理解数据不等于信息。信息是为某种目的由数据加工和解释的产物；同样的数据可以得出完全不同的信息，这取决于决策目的，环境和组织、决策者的素质；信息才是决策的依据。
企业或组织总需要/存在的信息系统除管理信息系统外还有OA、DSS，在制造业总还有CIMS。应该认识它们是企业/组织信息系统的组成部分，但它们从系统的面向 、解决的问题、结构、开发方法完全不同，它们是不同的信息系统。要学会在用户的初始要求中识别。 应理解的基本的概念
数据 、信息 、管理信息系统（MIS）、 DSS（管理决策系统）、 模型 CIMS（计算机集成制造系统）、
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OA（办公自动化系统） 专家系统
数据和信息的区别和联系
信息是消化了的数据，它能更直接、更明确地反映现实的概念。 同一数据，对不同知识的人可导出出入程度很大的信息。 不同的环境下，相同的数据，获得的信息不同。
MIS的层次模型所反映的的管理信息系统的特点：
组织中对信息的需求是有层次的，不同的层次需求的信息特点不同。 MIS最基础的是业务层，它管理的是伴随生产经营活动所产生的最基础的数据 MIS所组织的信息的合理流动是为企业管理和战略服务的，它是一个有机的整体。 管理信息系统的层次模型和它反映的管理信息系统的特点。
MIS组成模型 和它反映的MIS特点：
MIS和DSS、MIS和OS的区别和联系 （从面向、要解决的问题 和系统结构 方面认识） 1.MIS的核心和基础是数据库。
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2.MIS要为企业的管理和决策服务，不但要重视对企业内数据的处理，也要对企业外部环境数据进行收集/处理。 3.MIS 是一个综合的人/机系统 。
MIS和DSS的区别和联系
DSS是面向个人的或特定的决策问题的，它体现的是个人的信息需求；MIS面向企业管理整体，体现系统全局的信息需求。
DSS是模型驱动的，其研究重点是如何建立决策模型，去建立真实世界的模拟；MIS 是数据驱动的，其重点是研究如何分析组织内信息的合理流动。
DSS 基于数据库、模型库和方法库；MIS 基于数据库。
DSS 和MIS 是统一的信息系统的两个不同的互相联系互相配合的两个部分。
MIS、DIS是计算机应用于管理活动中两个不同的发展阶段. 信息系统的各分支，正在或已经摆脱原来信息系统这个笼统的学科。努力发展成为各自独立的学科分支，形成自己的学科体系。DSS 已经成为一门独立的学科。 DSS的发展
基于数据库、方法库和模型库的DSS。
应用人工智能技术的基于专家知识及推理机制来解决某个应用领域复杂问题的专家系统。 基于数据仓库、应用数据挖掘技术的新一代的决策支持系统。
第三章 管理信息系统的开发
本章学习要求
了解MIS开发方法学及其进展，掌握MIS的系统特征，MIS开发队伍的组成和系统分析员的作用。熟悉掌握MIS的生命周期概念。 本章重点难点分析
生命周期是MIS最基本的特征，结构化系统分析与设计方法就是基于MIS生命周期的一种方法。应熟悉掌握该方法的特点；了解原型法的基本原理和步骤。MIS的开发需要一支系统队伍，其中系统分析员扮演着最重要的角色。
生命周期是MIS最基本的特征，结构化系统分析与设计方法就是基于MIS生命周期的一种方法。应熟悉掌握该方法的特点；了解原型法的基本原理和步骤。了解管理信息系统开发方法学的构成要素，特别是图形化工具的作用；MIS的开发需要一支系统队伍，其中系统分析员扮演着最重要的角色。 应理解的基本概念
系统 、原型 、管理信息系统的生命周期 应清楚的一些问题
结构化系统分析与设计方法的特点 9
采用“自顶向下”（Top-down）的方法，进行系 统分析和设计。 建立面向用户的观点，强调用户自始至终地参
与。
与，特别是企业最高决策层的重视和亲自参
严格地划分工作阶段，每个阶段有明确的任务 和应得的成果。 提供了一套图形化的分析和设计工具。 充分考虑到变化的情况。
原型法的开发过程，并指出其优缺点
优点：
1.克服了用户迟迟接触不到将来使用的系统的缺陷。
2.系统分析人员、设计人员和程序员融合一体，提高了开发效率。 3.缩短了开发周期。 不足：
?.对于大型、复杂系统，建立一个原型是很困难的。 2.缺乏完备的文档。 3,对用户要求很高。
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MIS系统分析员的作用、地位。
MIS 开发需要的是一支系统队伍，它必须有与问题相匹配的广泛人才。
系统分析员是MIS开发实际上的组织者。他是系统设计人员和用户的桥梁。系统开发规划和逻辑模型由系统分析员提出，他是整个MIS 负有重大责任的技术领导人和第一线的指挥官。 因此，系统分析员应具备与其承担任务的知识结构和能力。
管理信息系统开发方法学总是要提供一套图形化的工具，其作用是什么？ .记录和描述各阶段的工作成果； .用于和用户交流； .作为后续工作的依据。
系统开发方法大致可以分为哪几类？ 按方法面向分：
.面向功能 \\ 面向数据 \\ 面向对象 按过程特点：.基于生命周期的方法 . 原型法
第四章 管理信息系统的系统分析
本章学习要求
对于管理类各专业的学生，系统分析是MIS开发方法中重点掌握的部分。学生应掌握从MIS开发失败的原因（表现）来理解系统分析的重要性。结构化系统分析的指导思想，步骤、方法和主要的图形化工具。 本章重点难点分析
结构化系统分析设计方法，用系统工程的思想基于MIS的生命周期，把系统开发严格地划分阶段，每一个阶段解决定本质问题不同，每一阶段都有明确定目的、任务和完工准则。为完成系统的开发任务，这些阶段的工作相互依赖、相互联系。该方法同时强调了用户的参与，特别是组织的最高决策层的重视和参与，提出了一套有效的图形化工具。对MIS开发实践有很强的指导意义。 基本概念
管理信息系统的可行性分析、业务流程图 、数据流程图 、数据字典。 应清楚的问题：
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按照系统工程的观点，结构化系统分析与设计各阶段解决的本质问题 。
管理信息系统的初步可行性分析
MIS开发的可行性指在当前组织内外具体条件下，这个信息系统的研制工作是否具备必要的资源及其它条件。 MIS的初步可行性分析包括初步确定系统的目标（功能），分析其可行性。 一般是从三方面进行分析： 技术可行性 经济可行性 操作或社会可行性
如何正确估计MIS的经经济效益
企业信息化必将带来生产力的进一步解放。必将给企业带来明显的经济效益。但是，企业信息化效益观和常规的基建项目、技术改进项目的效益观是不完全一样的。企业信息化带来和产生的效益分为两个层次反映和表现出来。一种是“显在效益”，另一种是“潜在效益”。
“显在效益”：是直观的、很快既可以显现出来的明示性效果。比如成本降低，库存减少。立马就可以看到。 而“潜在效益”是一种长期效果，整合效果，增量效果。这种效应，往往是一种组合效应，或者继发效应。需要经过能量的逐步释放或是经过转换才反映出来的效益。这就需要一段时间的考察和跟踪，更需要进行科学的评估和验证。 直接经济效益（显性效益） 间接经济效益 （隐性效益） 综合（社会）效益
MIS 的经济效益具有间接性和滞后性。这就是在估计MIS经济效益中的困难，也是系统可行性分析中的难点。 我们也可以说MIS的经济效益可以分为：
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理解MIS开发的失败的原因（表征）。
（目标含混；通讯误解；情况不明；步骤混乱。）
管理信息系统的开发没有引起企业最高领导人的重视和参与，把MIS的开发简单地认为是技术部门的事； MIS没能建立起与企业总目标一致的目标和战略；
在企图建立MIS时没能首先从一般的管理角度去了解企业；
4)不是从目前的信息系统出发去制定计划，而是想开发一个全新的MIS面向企业； 5）没有能对那些信息资源管理所必须的管理功能给予足够的重视；
6）企业的信息需求，特别是企业总经理的信息需求没能得到满足，使企业总感觉对MIS的投资没有得到应有的回报。 结构化系统分析提供了哪些主要的图形化工具 （业务流程图、DFD（数据流程图）、数据字典） 许多MIS开发的失败原因的理解
怎样理解MIS的开发是“一把手”工程；（见后面的考试说明举例） 怎样理解MIS绝不是人工系统的翻版；
所谓人工系统的翻版是指MIS的开发，完全用计算机去模仿和实现原来人工信息处理流程。
事实上，MIS是企业大系统的一个子系统。它和企业的其它子系统相互联系、相互依赖、相互制约、共同作用实现企业系统的目标。因此，MIS的开发应该从企业的战略目标出发，分析企业在管理模式、组织机构、信息流程等方面存在的问题，并在可能的条件下，运用先进的管理思想和方法去改进一个或若干个问题，在良好的管理基础上建立新的信息系统。人工系统有问题，用了计算机问题更大。
同时，计算机作为一种高效的信息处理设备，它的高速度数据处理能力，海量存储和通信的快捷，使管理人员能快速地处理大量数据和便捷的思想数据共享，使他们能充分地运用各种经济数学方法进行数据分析，为管理决策提供依据。一些他们以前想做但不能做或不能及时做的事情，应用计算机后都能做了。
新的MIS的开发，应首先从一般的管理角度去了解企业，一定要结合企业的实际情况，运用管理科学的先进思想和新成果，运用有效的经济数学方法，结合计算机技术实现管理的现代化。因此，MIS的开发绝不应是原来人工系统的翻版。
第五章 系统设计
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本章学习要求
由于计算机程序设计技术和计算机通信技术的飞速发展，结构化系统设计的内容已显得有些陈旧。要求学生掌握结构化系统分析与设计方法中系统设计阶段的出发点、任务、目的、指导思想。了解系统结构图作为系统物理模型的主要描述工具。
本章重点难点分析
系统设计包括总体设计和计算机处理流程度详细设计。由于计算机网络设计在MIS中对系统的投入、系统性能有重大影响。因此在实际的工程中，MIS的系统分析和总体设计往往会作为一个整体任务来完成，总体设计完成，系统的投入才有比较准确定估计。结构化系统设计技术虽然略显陈旧，但信息代码设计却是MIS建设中必不可少的。学生应熟练掌握其重要性、作用和编制代码的一般原则。
系统分析阶段解决了ＭＩＳ干什么的问题，而系统设计阶段则要解决怎么干的问题。系统分析是从现行的管理信息系统出发进行详细的调查研究，把物理因素一个个地抽去，从具体到抽象，建立新的ＭＩＳ的逻辑模型；而系统设计则是从ＭＩＳ的逻辑模型出发，以系统分析报告为依据，一步步加入物理内容，从抽象到具体，从逻辑到实际。
系统设计的 出发点是系统分析报告（说明书），其最终目的设计出 系统的物里模型，即设计出具有指定性能要求，能承担逻辑系统确定的工作负荷，满足环境及其它约束条件的性能／投资比最好的物理系统。
编码– 实质是事物分类的的形式化表述。信息（代码）编码反映的是事物的管理属性。信息编码的目的是实现数据共享和提高信息处理的效率。
知道结构化系统设计中描述系统物理模型的主要工具 （系统结构图）。只要知道，不需要了解系统结构图的细节 在实际的工程实践中总是把系统分析和系统总体设计作为一个阶段来安排的意义何在？ MIS开发中为什么要进行代码设计？ 代码是事物分类问题的形式化描述。
代码是实现数据共享和提高数据查询速度的重要措施。
编制代码不单是ＭＩＳ设计的重要工作，而且也是一个国家信息化的重要事务。 ＭＩＳ中的编码主要根据用户的管理需求（分类）出发来设计。
第六章 系统实施和维护
本章学习要求
掌握系统实施和维护阶段的各项任务和目的。深刻认识用户参与的重要性。熟练掌握新旧系统转换的策略和系统维护阶段的特点。 本章重点难点分析
新旧系统的顺利转换，是系统开发的重要组成部分。开发者应根据系统的规模，复杂程度和数据的重要程度选择合理、有效的转换策略。
在系统实施阶段不要忽视用户的培训，因为它关系到系统的平稳交接。
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MIS的系统维护是MIS生命周期中历时最长的阶段，是使新系统不断完善，适应用户需求（包括变化），是用户能否从新的MIS中获取效益的重要阶段。也是更新的系统开发的出发点。
搞好系统维护绝不仅仅涉及到技术，它更多的是管理问题。建立必要的组织机构和一套行之有效的管理制度是系统顺利运行的重要保证。 新旧系统的转换策略
理解系统维护阶段的特点 MIS的系统维护是MIS生命周期中历时最长的阶段，是使新系统不断完善，适应用户需求（包括变化），是用户能否从新的MIS中获取效益的重要阶段。也是更新的系统开发的出发点。
搞好系统维护绝不仅仅涉及到技术，它更多的是管理问题。建立一套科学的、新行之有效的管理制度是做好系统维护的重要措施。
三、关于复习考试、试题类型和解答的注意事项： 请认真阅读：
《管理信息系统》学习指导
《管理信息系统》模拟试题（1-3） 请在网上下载
《管理信息系统》各章复习思考题 网上答疑 （请留意学院安排的日程） 请通过电子邮件（e-mail)与教师联系 几点说明：
试题类型：名词解释、填空题、简答题 答题要求:名词解释
例：数据流程图－它描述的对象是抽象出来的信息，它们是：外部项、数据流、处理逻辑、存储，他反映了系统中数据的流动，加工和存储。它是新系统逻辑模型的主要描述工具；尚无一个统一的 绘制标准。数据流程图是在分析业务流
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及参考答案（1-3）
程的基础上绘制的，但它不是业务流程图的翻版，应是系统的一种综合描述，它表示了新/旧信息系统的逻辑结构，它侧重反映信息系统的全貌。
可以看出，名词解释并不等同于写出名词的定义。它是强调学生对基本概念的理解。许多的名词，或许目前尚没有一个大家都公认的、科学的、准确的、精炼的定义。如“数据流程图”、“业务流程图”等。我们只要求你把能说明这些概念的重要要素，展示你对该基本概念的理解。“数据流程图”就是一个例。这里不存在所谓的标准答案。
另外，还有一些术语，在不同的学科中，也有不同的定义。如“信息”。当然，我们要求的是本学科所给出的定义。 信息－在信息系统中，信息是一种已经被加工成为特定形式的数据，这种数据形式对于接收者来说是有意义的，而且对当前或将来的决策具有明显的或实际的价值。信息是消化了的数据，它能更直接、更明确地反映现实的概念；同一数据，对不同知识的人可导出出入程度很大的信息；不同的环境下，相同的数据，获得的信息不同。 填空题
填空题是以填空的方式考察基本概念。做题时应注意全句的通顺，并表达一致的意思。我们强调的是基本概念的正确理解。因此，有些题答案也绝不是唯一的。
例： MIS的可行性分析一般从 技术可行性、经济可行性和操作（社会）可行性方面进行分析，其中，经济可行性分析 比较困难，因为 MIS效益具有滞后性和间接性 。
但是，也可以“„,其中，估计MIS的经济效益 比较困难，因为MIS的除有显性经济效益，还有隐性效益。MIS的经济效益还具有增量性。” 这种答题也是正确的。
简答题10分一题的，应该没有什么问题。都是在教学中和学习指导书中有清晰的叙述。 例如“请简述MIS系统维护阶段的特点。”
答：MIS的系统维护是MIS生命周期中历时最长的阶段，是使新系统不断完善，适应用户需求（包括变化），是用户能否从新的MIS中获取效益的重要阶段。也是更新的系统开发的出发点。搞好系统维护绝不仅仅涉及到技术，它更多的是管理问题。建立一套科学的、行之有效的管理制度，是保证系统维护阶段各任务顺利进行和完成的重要措施。 简答题中仅有一题为15分。它主要测试学生对问题的理解力和语言组织能力。这样的题，只有论述要点的大致要求，不存在什么“标准答案”。
例如：你怎样理解“MIS的开发是一把手工程”？ 要论述这个问题建议要按三个层次。 第一、“是什么”。
例如此题，先简单说明什么叫“一把手工程”；
第二、“为什么”。此题应论述为什么“MIS的开 发应该是一把手工程”。 第三、“如何做”。即“一把手如何亲自参与和领 导MIS的开发”。 因此，此题可以按三部分去论述： “是什么”
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MIS的开发是一把手工程，即MIS的开发必须得到组织最高决策层的重视和亲自参与。他们应该是系统开发的最高领导。绝不能把系统开发的事简单地交给技术部门去办。没有最高决策层的重视和亲自参与，是许多MIS的开发失败的重要原因。 “为什么”
可以从以下几个论点去论述：
1.管理信息系统的开发是涉及企业整体行为的事。企业的最高决策层不来领导一定办不好。
管理信息系统的开发涉及企业的发展战略。最高决策层是制定企业发展战略的，他们最清楚从企业战略出发对管理信息系统的要求； 管理信息系统的开发可能涉及到企业组织机构、业务流程的变化。没有他们的参与不可能实现。 2.管理信息系统的开发要涉及到企业资源的调度，它是系统开发能顺利进行的保证。例如资金和人员的调度、协调。只有最高决策层才有这样的权力。
3.信息化还要首先解决管理干部的思想观念的现代化。决策层的亲自参与，有利于从组织的领导关系出发解决可能发生的思想问题，统一思想、统一步调。 “如何做”
企业最高决策层领导系统的开发，并非让他们对每一个技术细节负责。“一把手原则”应落实在全面规划、资源保证、监督检查、队伍培养。
可以看出，我们只能列出应该论述的主要论点。回答这种问题，不是要考察学生死记硬背的能力，而是认识问题、分析问题、解决问题的能力。
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